"Dalam pelayanan publik juga, demikian pula, setiap kali saya memiliki pandangan yang berbeda atau bertentangan, saya akan berbicara di ruangan itu karena saya pikir ruangan itu perlu memiliki keragaman pandangan. Saya tidak mengatakan saya benar, saya mengatakan jika saya melihatnya dari tempat saya duduk, beginilah cara saya melihat kebijakan ini, dan beginilah mungkin beberapa orang lain melihat kebijakan ini. Benar atau salah, bagaimana seseorang mempersepsikan sesuatu itu unik bagi mereka dan Anda tidak dapat membatalkan hak itu. Itu disebut pengalaman hidup dan Anda tidak dapat mendikte bagaimana seseorang memilih untuk mempersepsikan sesuatu." - David Thian
Dalam episode ini, Jeremy Au berbicara tentang tata kelola layanan sipil, manajemen ketidaktahuan sebagai praktik, dan mengembangkan keterampilan membangun kepercayaan yang dibutuhkan setiap operator.
Kata kunci: Tata Kelola Layanan Sipil, Manajemen Ketidaktahuan, Pengembangan Keterampilan Membangun Kepercayaan, Singapura, Sektor Publik, Kepemimpinan, Mentorship
