"Saya pikir kesepakatan terbaik yang bisa Anda buat selalu saling menguntungkan. Jika kesepakatan tidak seimbang di satu sisi persamaan, pada akhirnya itu bukan kesepakatan yang baik. Anda harus memahami bahwa hubungan ini adalah sesuatu yang perlu Anda bangun—bangun kepercayaan, pertahankan, dan, terutama selama krisis, ketahui cara mengelolanya. Apakah VC akan mengirimkan lebih banyak uang untuk membantu perusahaan, atau mereka hanya akan menghilang? Ini membantu para pendiri seperti kami mengidentifikasi mitra yang tepat. Misalnya, sebelum saya setuju dengan Iterative, saya secara khusus menghubungi seorang pendiri yang baru saja menutup bisnisnya setelah melalui Iterative. Saya bertanya kepadanya, “Apa yang Iterative lakukan untuk Anda?” Dia berkata, “Ya Tuhan, mereka bahkan menelepon saya untuk memastikan saya baik-baik saja. Mereka membimbing saya melalui langkah satu, dua, tiga, empat, lima, dan apa yang bisa saya lakukan selanjutnya.” Mereka bahkan menawarkan peran potensial untuk membantu saya tetap bertahan sementara saya mencari langkah selanjutnya. Tingkat dukungan seperti itu meninggalkan kesan yang mendalam.” - Jingjing Zhong, salah satu pendiri dan CEO Superbench
"Baru-baru ini, kami memperhatikan klien kembali ke saluran WhatsApp dan bertanya, 'Apakah Chris bekerja hari ini?' Mereka berasumsi Chris adalah manusia karena Chris, AI, tidak menggunakan templat—tidak seperti agen manusia yang bergantung pada templat. Ironisnya, konsumen sekarang mengira agen manusia adalah AI, dan AI adalah manusia. Kebingungan ini sangat menarik. Seiring pertumbuhan bisnis, tim dukungan pelanggan biasanya mengadopsi templat untuk memastikan komunikasi yang konsisten. Tetapi AI tidak membutuhkan templat, yang memberikan kesan lebih alami dan percakapan, membuat konsumen tidak yakin siapa—atau apa—yang sedang mereka ajak bicara.” - Jingjing Zhong, salah satu pendiri dan CEO Superbench
"Baru-baru ini, seorang teman saya pergi ke AS untuk menggalang dana, dan kesimpulan umum yang dia sampaikan adalah bahwa investor AS jauh lebih baik. Ketika mereka menolak, mereka memberikan alasan yang tepat dan bahkan menawarkan saran untuk membantu Anda meningkatkan kinerja. Sebaliknya, di Asia Tenggara, investor lebih cenderung menghilang begitu saja. Bahkan jika mereka telah berinvestasi, beberapa akan membicarakan Anda di belakang jika keadaan tidak berjalan baik. Seringkali ada pola pikir "tidak ada jalan keluar" di sini: jika mereka memberi Anda uang, mereka mengharapkan hasil, atau Anda sama saja sudah gagal. Ini adalah pendekatan transaksional dengan sedikit kemauan untuk mendukung para pendiri melalui tantangan. Di AS, investor cenderung benar-benar bersedia membantu dan menciptakan situasi yang saling menguntungkan." - Jingjing Zhong ,
Dalam episode ini, Jeremy Au berbicara tentang dampak AI pada bisnis jasa, realitas CRM vs. RAG, dan gaya hidup produktivitas pendiri.
Kata kunci: Jingjing Zhong, Dampak AI pada Bisnis Jasa, CRM vs. Realita RAG, Gaya Hidup Produktivitas Pendiri, Singapura, Asia Tenggara, Kecerdasan Buatan, Startup, Kisah Pendiri
