"Awalnya kami memiliki wawasan tentang apa yang diinginkan orang, tetapi kemudian kami menggali lebih dalam ke dalam pendorong mendasar dari perilaku pelanggan. Butuh hampir tiga tahun bagi saya untuk benar-benar mengartikulasikannya pada tingkat ini. Inilah intinya dan menempatkannya dalam kerangka kerja: ada label harga yang bersedia dibayar oleh bisnis mana pun untuk membuat Anda terlibat dengan mereka. Mereka membayar berbagai hal untuk tindakan yang berbeda. Mereka membayar Anda untuk melihat TikTok mereka, itu satu harga. Jika Anda mencoba produk mereka, ada harga lain. Jika Anda membeli produk mereka, ada harga lain. Jika Anda menjadi pelanggan atau mitra jangka panjang, itu harga lain. Semuanya memiliki label harga, dan perusahaan seperti Facebook atau Google membangun mesin yang kuat untuk mencari tahu berapa label harga itu dan secara efektif memonetisasinya untuk diri mereka sendiri." - Joe Lu, Co- Founder HeyMax
"Yang saya prediksi, dan ini adalah pandangan saya yang sangat yakin tentang masa depan, adalah bahwa konsumen akan semakin cerdas dan berpengalaman secara universal karena hampir tidak memerlukan biaya untuk menjadi cerdas dan berpengalaman. Poin dan hadiah akan dilakukan secara otomatis dan pertimbangan timbal balik akan hilang, sehingga lebih banyak orang menjadi cerdas secara universal. Ini berarti konsumen akan menang dan merasa berhak untuk mendapatkan semua nilai mereka sendiri ke dalam dompet mereka sendiri dalam format termurah dan termudah, dan itulah HeyMax." - Joe Lu, Pendiri Bersama HeyMax
"Mengapa konsumen harus memulai dengan kerugian? Itu pertanyaan mendasar. Bagaimana jika saya menemukan cara agar Anda dapat memberi tahu saya apa yang Anda pedulikan dan segmen mana yang penting bagi Anda, lalu saya meningkatkan imbalan untuk Anda? Ini menjadi model imbalan konsumen yang dirancang ulang, benar-benar produk yang mengutamakan konsumen, alih-alih imbalan yang merupakan produk bisnis yang disamarkan sebagai penawaran konsumen yang dibuat untuk mempertahankan pelanggan atau meningkatkan loyalitas atau AOV (Average Order Value). Ekosistem imbalan konsumen yang sebenarnya harus dimulai dengan bertanya, 'Apa yang Anda inginkan sebagai imbalan?'" - Joe Lu, Co- Founder HeyMax
Dalam episode ini, Jeremy Au berbicara tentang perjalanan dari PHK di Meta ke HeyMax, membangun kembali nilai, jarak tempuh, dan masa depan AI konsumen.
Kata kunci: Joe Lu, Dari Pemutusan Hubungan Kerja Meta ke HeyMax, Membangun Kembali Nilai, Miles, Masa Depan AI Konsumen, Singapura, Asia Tenggara, Kecerdasan Buatan, Startup, Kisah Pendiri
