"Banyak orang tidak menyukai penjualan. Kebanyakan orang memulai startup karena mereka bersemangat menciptakan produk teknologi dan membuat perbedaan. Namun, ada kesalahpahaman umum bahwa jika Anda membangun produk, pelanggan akan datang secara otomatis. Itu jarang terjadi kecuali orang-orang menyadari keberadaan Anda. Jadi, seringkali, Anda perlu fokus pada pertumbuhan yang dipimpin penjualan pada awalnya, menunjukkan produk kepada orang-orang, dan membuat mereka tertarik. Saya percaya bahwa jika Anda hanya fokus pada penjualan dengan menjelaskan fitur dan manfaatnya, orang mungkin tidak tertarik untuk membeli. Sebaliknya, jika Anda benar-benar memecahkan masalah dan membantu mereka, orang lebih cenderung tertarik untuk membeli produk Anda." - Serena Lam, CEO & Pendiri Fuzzy Sequence
"Saya juga telah membahas hal ini dengan pelanggan. Mereka terbuka untuk percakapan, tetapi jika kontennya tidak relevan, itu membuat saya frustrasi. Ada dua sisi ekstrem: Di satu sisi, pelanggan secara aktif mencari perangkat lunak, telah memposting tentang kebutuhan mereka di jaringan mereka, dan menghargai ketika seseorang meluangkan waktu untuk memahami dan memberikan solusi yang disesuaikan. Ini tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka tetapi juga menghemat waktu kerja mereka selama berbulan-bulan, yang sangat mereka hargai. Di sisi lain, ini bermuara pada keaslian. Apakah Anda melibatkan orang yang tepat dengan cara yang tepat? Jika Anda mengatasi kebutuhan yang sebenarnya, mereka akan merespons dengan baik; jika tidak, itu hanya akan membuat mereka kesal." - Serena Lam, CEO & Pendiri Fuzzy Sequence
"Ketika saya memutuskan untuk berhenti dan melepaskan diri dari belenggu emas itu untuk mengejar hasrat dan impian saya, itu adalah salah satu momen paling menakutkan dalam hidup saya. Melihat saldo bank saya menurun selama beberapa bulan itu, tanpa pendanaan apa pun, menangani semuanya sendiri, itu menakutkan. Tetapi melihat bisnis ini tumbuh telah membuat perbedaan besar, meskipun momen-momen itu adalah beberapa momen paling menakutkan yang pernah saya hadapi. Di sisi lain, saya tidak seberani keluarga saya. Kakek buyut saya melarikan diri dari Tiongkok ke Vietnam, dan orang tua saya meninggalkan Vietnam untuk membawa kami ke Australia sebagai pengungsi. Keberanian mereka jauh melampaui keberanian saya. Saya banyak mengambil keberanian dari kisah mereka; semua yang telah saya lakukan tampaknya tidak seberani pengorbanan mereka." - Serena Lam, CEO & Pendiri Fuzzy Sequence
Dalam episode ini, Jeremy Au berbicara tentang inspirasi pengungsi Vietnam, perjalanan dari IBM menjadi pendiri SaaS, dan konsekuensi otomatisasi penjualan.
Kata kunci: Serena Lam, Inspirasi Pengungsi Vietnam, Pendiri IBM ke SaaS, Konsekuensi Otomatisasi Penjualan, Singapura, Vietnam, Wanita, Startup, Kisah Pendiri
