Crystal Widjaja: Gojek Awal hari, utang organisasi & pembelajaran dari kesalahan - E92

"Saya menyadari bahwa pengalaman Wizard of Oz sangat nyata. Frontend terlihat seperti sulap, Anda benar -benar dapat membeli barang -barang. Tetapi di latar belakang, ada banyak orang yang bekerja di luar lembar Google sama sekali, menyalin/menempelkan tautan dan mencoba membeli barang -barang yang tidak terlalu seperti halnya. Hal -hal. - Crystal Widjaja

Crystal Widjaja adalah kepala produk produk Kumu , platform Social Streaming SuperApp langsung yang memperkuat kreativitas, komunitas, dan perdagangan Filipina. Dia saat ini adalah pendiri Generation Girl , sebuah nirlaba untuk wanita muda di STEM Fifelds, seorang pengusaha di Reforge, program pendidikan untuk produk dan praktisi pertumbuhan, dan seorang investor malaikat melalui Sequoia Scout dan Monk's Hill Funds, di mana dia bekerja dengan startup di seluruh Asia Tenggara dan wilayah Bay. Sebelumnya, Crystal adalah kepala staf dan SVP pertumbuhan dan data di Gojek. Dia telah diakui oleh Forbes 30 di bawah 30 dan Woman of the Year Herworld.

本期节目由Kyle ong制作。

Jeremy Au (00:00): 

Hai, Crystal. Saya sangat senang melihat Anda. 

Crystal Widjaja (00:04): Hai, Jeremy. 

Jeremy Au (00:05): 

Saya senang berbagi cerita Anda karena saat ini Anda adalah Chief Product Officer Kumu, yang merupakan aplikasi streaming langsung Asia Tenggara dan Filipina dan pendekatan aplikasi super. Sebelumnya, adalah Reforge, yang merupakan komunitas yang hebat dalam dinamika kepemimpinan di sana, serta menjadi mantan kepala staf di Gojek. Dan di antara hal -hal lain Forbes 30 di bawah 30, memegang Women of the Year, banyak berbagai penghargaan untuk seseorang yang begitu menakjubkan. 

Crystal Widjaja (00:35): 

Terima kasih, Jeremy. Semoga hal -hal yang akan terus saya lakukan dan ada lebih banyak dampak untuk didengar. Tapi ya, banyak waktu di Gojek, banyak peran yang berbeda, dan saya kira judul dalam pengertian itu. Tapi senang berada di sini hari ini. 

Jeremy Au (00:51): Jadi Crystal, bisakah Anda memberi tahu kami sedikit tentang siapa Anda di luar semua penghargaan? 

Crystal Widjaja (00:57): 

Saya benar -benar percaya bahwa penghargaan adalah sesuatu yang perlu kita lewati. Dan itu mungkin, sekali lagi, hak istimewa seseorang yang mungkin telah menerima satu atau dua penghargaan, tetapi saya merasa seperti banyak dari daftar ini adalah penghargaan menarik yang tidak perlu mencerminkan pencapaian nyata banyak orang lain. Jadi saya akan meletakkannya di sana. Nah, Anda menyebutkan hal pertama. Jadi saya adalah Chief Product Officer di Kumu hari ini dan kami adalah aplikasi super sosial. Jadi Gojek adalah aplikasi super transaksional. Kumu lebih merupakan aplikasi super sosial. 

Jadi semua yang ingin Anda lakukan dengan teman -teman Anda, namun, Anda ingin bertemu orang baru, mengobrol langsung secara tidak sinkron di video, di teks, ada sejuta cara berbeda yang harus Anda berinteraksi dengan teman -teman Anda. Dan satu hal yang sangat saya sukai untuk Kumu adalah membantu saya menyadari banyak hal yang saya lalui sebagai orang dewasa yang sangat muda tumbuh di internet. Banyak teman yang harus saya temui tidak tinggal di dekat saya karena saya sering bergerak. Jadi saya pikir penting bahwa di dunia yang lebih digital, teman -teman yang Anda miliki seharusnya kurang tentang keadaan dan kenyamanan mereka berada di sekitar Anda dan lebih dari itu orang yang Anda pilih dan benar -benar mendedikasikan waktu untuk mengenal orang yang memiliki minat yang sama seperti Anda dan orang -orang yang Anda temukan. Jadi itulah mengapa saya di Kumu. 

Sebelum itu, dan saya kira secara teknis, saat ini, saya juga telah bekerja dengan Reforge, dan kemudian EIR di sana, seorang eksekutif di kediaman. Dan kami pada dasarnya melakukan pelatihan dan pelatihan praktisi pertumbuhan, membantu para pendiri sekarang melalui salah satu program baru kami. Tetapi saya sedang mengajar kursus strategi pertumbuhan canggih, kohort terakhir, saat ini menciptakan kurikulum di sekitar data untuk kursus manajer produk. Jadi awasi itu di musim gugur tahun depan. 

Sangat bersemangat. Banyak pekerjaan menciptakan kurikulum. Saya pikir kurikulum terbaik membutuhkan ribuan jam untuk dibuat. Dan saya menyadari berapa jam, ribuan jam, jadi saat ini di tengah -tengah itu. Dan tentu saja sebelum itu karena kebanyakan orang mungkin mengenal saya, saya berada di Gojek selama hampir lima tahun. Ketika saya bergabung, itu adalah perusahaan yang cukup kecil. Kami memiliki pusat panggilan di lantai bawah, itu keras, itu berjalan cepat. Semuanya terasa seperti pecah di jahitan. 

Jadi dua tahun pertama saya ingin mengatakan benar -benar terbang, tetapi saya memiliki kesenjangan budaya sosial yang sangat besar selama dua tahun. Jadi setiap kali ada yang berbicara tentang film dari sekitar waktu itu, saya akan seperti, "Saya tidak pernah mendengarnya. Apa itu?" Tapi itu adalah perjalanan yang luar biasa dan saya sangat senang melihat apa yang terjadi. 

Dan sebelum itu saya dibesarkan di San Francisco Bay Area, San Jose secara khusus. Hebatnya, banyak pendiri sebenarnya dari San Jose juga. Dan tidak benar -benar tahu apa itu teknologi. Saya sangat beruntung tumbuh di daerah itu dengan semua kumis merah muda. Saya akan melihat mereka dan saya akan seperti, "Itu taktik pemasaran yang sangat aneh. Saya bertanya -tanya mengapa. Mengapa seseorang masuk ke mobil dengan orang lain?" 

Tetapi setelah memiliki hak istimewa untuk tinggal di ekosistem itu dan melihat hal -hal dengan susah payah dibangun, saya akhirnya bergabung dengan bank investasi langsung dari perguruan tinggi, di mana saya melakukan penasihat M&A dan pembiayaan VC untuk apa yang kami sebut startup nirkabel saat itu. Begitulah mungkin sekarang saya. Dan bahwa kami pada dasarnya menyebut aplikasi zaman baru nirkabel. Tapi itu adalah pengalaman yang sangat keren karena saya harus melihat masalah metrik apa dan apa pola umum untuk mengevaluasi pendiri dan bisnis mereka juga. Itu sangat membantu. Saya bisa cocok dengan pola lebih cepat akhir -akhir ini karena saya juga menasihati beberapa perusahaan. 

Jeremy Au (04:52): Luar biasa, kristal. Jadi bagaimana Anda memulai? Maksudku, kecintaanmu pada teknologi dan startup, adakah saat atau ada pengaruh yang membuatmu berkata, "Ini adalah sesuatu yang masuk akal?"

Crystal Widjaja (05:03): 

Saya akan mengatakan sangat mirip dengan mungkin banyak wanita lain yang saya masuk ke teknologi meskipun banyak pengaruh awal saya. Punya jadwal bercampur di sekolah menengah. Saya dimasukkan ke dalam kelas Ilmu Komputer Penempatan Lanjutan. Dan sebelum itu saya benar -benar baru saja belajar cara menyalin/menempel kode Zynga, HTML, dan CSS saya, jadi ini bukan tempat bagi saya. Saya pikir itu adalah penjadwalan yang gila. Tapi pengalaman saya ada kelas 27 dudes dari 30. Gadis lain di sana, dia seperti, "Saya tidak tahu apa yang saya lakukan di sini. Ayah saya melakukan semua pekerjaan rumah saya untuk saya." Mereka akan memberikan pamflet kode Java hingga hari ini. Saya bahkan tidak tahu apa yang sedang kami pemrograman. Dan saya membuat kesepakatan dengan salah satu teman saya di kelas itu. Saya akan mengerjakan semua pekerjaan rumah bahasa Inggris mereka dan mereka akan melakukan semua pekerjaan rumah ilmu komputer saya. 

Jadi itu adalah pengalaman pertama saya. Saya mendapat C di kelas itu. Saya sama sekali tidak belajar. Apa yang saya pelajari adalah bahwa pengkodean itu sulit dan ketika tidak ada yang mengajar Anda dengan benar, hampir tidak mungkin. Saya tidak diajari ke Google hal -hal tertentu atau dasar -dasar tentang cara belajar teknik, atau ilmu komputer, atau hanya teknologi secara umum. Jadi saya memiliki pengalaman buruk sehingga saya segera bergeser ke arah mungkin saya akan menjadi pengacara ketika saya dewasa, atau saya akan kuliah untuk hal lain. 

Saya akhirnya masuk ke penelitian pendidikan terlebih dahulu. Jadi saya bekerja di Carnegie Foundation untuk kemajuan pengajaran. Saya bekerja sebagai magang ketika saya memasuki Berkeley di Sekolah Pascasarjana Pendidikan. Dan saya benar -benar fokus pada data secara umum, tetapi analisis pasar yang sangat kualitatif, analisis tren, melihat dampak dari berbagai jenis program pelatihan untuk siswa yang pergi ke sekolah, seperti Common Core di AS. Dan itulah yang saya harapkan untuk melakukan jangka panjang. 

Dan saya pikir pemeriksaan realitas adalah ketika kami sedang mengerjakan program untuk kohort pada dasarnya program sekolah charter di San Francisco. Dan mereka berkata, "Ini adalah proyek penelitian dua tahun." Dan saya berkata, "Dua tahun. Pada saat kita menyelesaikan ini, para siswa yang membutuhkannya sudah lulus, apa yang kita lakukan di sini?" Jadi saya pikir di situlah saya mundur ke teknologi. Saya harus mendapatkan pekerjaan ketiga karena saya mencoba membayar sewa di San Francisco saat pergi ke semester terakhir saya di Berkeley. Dan pekerjaan pertama yang saya temukan di Craigslist yang menerima saya adalah di startup tulang yang sangat telanjang ini. Mereka bekerja di Pinterest, tetapi Anda bisa membeli barang. 

Dan seperti banyak startup, rupanya, saya menyadari bahwa pengalaman Wizard of Oz sangat nyata. Ujung depan terlihat seperti sihir, Anda benar -benar dapat membeli barang. Tetapi di latar belakang, ada banyak orang yang bekerja dari lembar Google sama sekali, menyalin/menempelkan tautan dan mencoba membeli barang secara manual untuk membuat pengalaman itu tampak nyata. Dan saya pikir itu adalah momen ajaib yang besar bagi saya karena saya harus benar -benar bekerja dengan insinyur hidup sejati dalam praktik. Saya harus melihat bagaimana mereka berpikir tentang masalah, bagaimana mereka bekerja bersama untuk menyelesaikannya, dan kecepatan di mana mereka dapat melakukan hal ini, dan seberapa cepat mereka dapat mengotomatiskan sesuatu yang benar -benar membuat saya terpesona. 

Saya pikir beberapa orang terbaik sangat malas. Saya tidak suka melakukan hal -hal yang sangat berulang. Dan ketika saya dapat mengotomatiskan sesuatu, saya merasa seperti melakukan pekerjaan itu, ditambah saya mendapatkan waktu saya kembali. Jadi itu menjadi titik balik bagi saya. 

Jeremy Au (08:47): 

Luar biasa. Dan yang menarik, tentu saja, adalah bahwa kami berdua pergi ke UC Berkeley. Kami hampir tumpang tindih, jadi pergi beruang. Dan yang menarik adalah bahwa kami pergi ke UC Berkeley dan ada posisi tertentu di mana Anda membuat keputusan untuk secara pada dasarnya mengatakan, "Apakah saya ingin terus bekerja di Amerika?" Yang Anda lakukan sebentar. Dan pada titik tertentu Anda seperti, "Apakah saya pergi ke Indonesia dan pergi untuk bergabung dengan Gojek juga?" Jadi bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang proses seperti apa itu? 

Crystal Widjaja (09:16): 

Jadi, saya pikir ini adalah salah satu bagian dari mengapa saya sangat menyukai podcast ini karena kadang -kadang ketika Anda mempertimbangkan pilihan Anda, Anda benar -benar membuat kesalahan ini dengan tidak mempertimbangkan semua opsi. Dan saya tidak pernah berpikir untuk meninggalkan AS, itu tidak pernah menjadi pilihan bagi saya. Saya tidak benar -benar bepergian sebanyak itu pada saat itu. Saya belum pernah benar -benar kembali ke Indonesia. Kedua orang tua saya lahir di Jakarta, tetapi telah tinggal di AS sepanjang waktu. Dan sementara banyak kerabat keluarga dan komunitas saya yang saya tumbuh di sekitar memang sangat Indonesia, saya memiliki pengasuhan yang sangat Asia, itu bukan sesuatu yang saya pertimbangkan. Jadi saya langsung keluar dari perguruan tinggi ke bank investasi, seperti anak perempuan Asia yang baik. Dan ibuku sangat bangga. Dia seperti, "Putriku di bidang Keuangan, dia sedang mengerjakan hal -hal finansial yang penting." 

Saya benar -benar seorang analis riset di sana. Dan itu hanya benar -benar mungkin langkah terpisah dari penelitian pendidikan di mana orang tentu saja bergerak lebih cepat, tetapi mereka termotivasi oleh hal -hal yang sangat berbeda. Tapi itu mengajari saya banyak tentang kerja keras dan betapa kerasnya orang -orang di Boston. Nah, CEO saya pada saat itu dari Boston dan itu sebenarnya kemampuan saya untuk mencocokkan pola dengan cepat. Karena pekerjaan saya adalah memanggil sekelompok CEO dan startup ini dan mencoba mendapatkan metrik investasi, memahami apakah mereka adalah titik penjualan yang baik atau tidak, katakanlah, Verizon. Dan menjadi sangat jelas dari waktu ke waktu bahwa ada serangkaian metrik umum yang perlu dipantau oleh setiap startup yang benar -benar akan memberi Anda perasaan tentang apa potensi pertumbuhan mereka. 

Dan saya dapat melihatnya karena saya melakukan lusinan panggilan itu setiap hari. Dan perampokan saya kemudian menjadi lebih ke teknologi adalah mencoba mengotomatiskannya karena itu adalah proses yang mengerikan. Dan menyadari bahwa bank bukanlah tempat teknis paling inovatif untuk mengasah keterampilan Anda, saya akhirnya googling startup teratas di Asia Tenggara. Dan saya berkata, "Saya ingin menerapkan pola pikir perbankan investasi saya ke pekerjaan saya berikutnya, akan menganalisis metrik. Saya akan melihat pesaing mereka. Lihatlah latar belakang para pendiri, menilai TAM." 

Dan saya menciutkan beberapa perusahaan, dan saya benar -benar beruntung bahwa beberapa dari mereka benar -benar menjawab. Saya benar -benar mencari SDM di Gojek hanya karena saya pergi berlibur ke Indonesia selama mungkin satu bulan. Dan saya sebagian besar berada di Surabaya dan Bali, dan saya benar -benar keliru bahwa Jakarta persis sama dengan tempat -tempat itu. Jadi ketika saya akhirnya benar -benar terbang ke Indonesia, saya pikir itu hanya sekitar satu minggu terpisah dari ketika saya pertama kali berbicara dengan Kevin di telepon. Dan saya mendarat di Jakarta dan dalam perjalanan ke kantor, sangat jelas, saya tahu jauh lebih sedikit orang Indonesia daripada yang saya pikir saya lakukan. Tapi saya pikir saya tidak benar -benar begitu berani saat itu karena saya tidak tahu apa tantangan yang akan saya hadapi. Menjadi berani, saya pikir, melakukan hal -hal terlepas dari semua ketakutan. Saya memiliki sedikit ketakutan karena saya tidak terlalu pintar. 

Jeremy Au (12:35): 

Itu adalah kesadaran umum adalah bahwa kita tidak benar -benar mengerti apa yang sebenarnya kita hadapi, yang bagus dan bermanfaat karena dalam retrospeksi sepertinya sangat ... apa yang akan Anda katakan adalah hal -hal yang Anda rasa tidak Anda mengerti maka jika Anda duduk dengan orang itu dalam perjalanan taksi itu, Anda akan seperti, "Hei, inilah pengunduhan cepat tentang hal -hal yang Anda tidak tahu bahwa Anda belum tahu?" 

Crystal Widjaja (12:59): 

Saya mungkin akan mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda akan membodohi diri sendiri dan itu akan baik -baik saja. Sejujurnya, saya mungkin tidak akan mengubah apa pun karena Gojek memiliki banyak hal menjadi perusahaan yang sangat besar. Dan banyak dari itu karena saya tidak tahu bahwa saya tidak tahu apa -apa. Jadi saya sangat sering Google solusi potensial untuk setiap masalah yang akan saya temui. Saya akan mengajukan pertanyaan bodoh kepada semua orang dan siapa pun yang bersedia membantu, saya hanya akan terus -menerus meremehkan hal -hal. Dan saya pikir banyak dari itu terbayar karena ketika Anda dalam mode pertumbuhan, mode kegagalan terbesar adalah tidak bertindak, terutama pada startup yang tumbuh pada tingkat gojek. 

Jadi saya pikir saya akan berkata pada diri sendiri, "Ya, Anda akan melakukannya dengan baik. Anda tidak akan banyak tidur. Jadi mungkin persediaan vitamin, tinggal lebih dekat ke kantor karena lalu lintas bukan lelucon di Jakarta." Saya membuat beberapa kesalahan logistik dan saya mungkin bisa menyelamatkan diri saya sendiri sakit kepala yang bergerak lebih dekat ke kantor sejak awal. 

Jeremy Au (14:05): Ini adalah nasihat sejati orang- 

Crystal Widjaja (14:08): Itu nasihat nyata. 

Jeremy Au (14:08): 

... untuk tinggal dan bekerja di Jakarta, khususnya. Jadi, saya pikir, saya masih ingin mengajukan pertanyaan, mengapa Gojek? Karena pada waktu itu jelas merupakan startup, ada pertumbuhan yang terlihat. Itu jelas merupakan tolok ukur Uber. 

Crystal Widjaja (14:26): Saya tidak tahu apakah itu sangat terlihat. 

Jeremy Au (14:26): 

Tapi itu belum tentu slam dunk. Jadi mengapa Anda membuat pilihan itu untuk melakukan itu? Karena itu langkah ganda, kan? Adalah langkah dalam triple jika sebenarnya. Ini adalah langkah dalam istilah geografi waktu, jelas, itu adalah langkah dalam industri juga dalam teknologi. Dan kemudian terakhir, jelas itu adalah perubahan dalam peran juga. Jadi bicarakan dengan apa yang dinamis. 

Crystal Widjaja (14:52): 

Saya memang berpikir bahwa awal pergeseran saya ke peran itu semakin, saya pikir, pengetahuan bahwa saya tidak menyukai apa yang sudah saya lakukan. Saya tahu saya ingin lebih dekat dengan teknologi dan apa pun yang harus saya lakukan untuk membuktikan bahwa saya akan pantas mendapatkan tempat di perusahaan itu, saya akan melakukannya. Jadi saya tahu bahwa saya mengambil kesempatan di perusahaan, tetapi mereka juga mengambil kesempatan besar pada saya karena, seperti yang Anda katakan, saya belum pernah melakukan peran itu sebelumnya. Ketika saya mendapat tawaran pekerjaan, saya benar -benar menelepon Kevin CEO dan saya berkata, "Saya hanya ingin memberi tahu Anda, saya tidak tahu apa yang Anda harapkan dari saya, tetapi saya tidak yakin saya bisa melakukan semua hal ini." Dan dia benar -benar memotong saya. Dan dia seperti, "Hei, jangan khawatir. Kita semua melakukan ini untuk pertama kalinya juga." 

Dan itu memberi saya begitu lega. Itu memberi saya banyak kepercayaan diri dan pemahaman bahwa, "Oke, kita semua melakukan ini untuk pertama kalinya. Tidak apa -apa untuk merasa seperti ini. Saya hanya perlu melakukan yang terbaik. Dan jika saya telah melakukannya, maka saya bisa sangat bangga pada diri saya sendiri." Tetapi pada saat yang sama, kerabat saya, saya tidak tahu ini pada saat itu, tetapi mereka semua mengajukan pertanyaan yang sama persis seperti yang Anda tanyakan. Mereka seperti, "Oh, Crystal, tidak bisa mendapatkan pekerjaan di Amerika. Itu sebabnya dia datang ke Indonesia. Apa hal gojek ini? Anda tidak bisa bekerja dengan Gojek, mereka tidak dapat dipercaya. Anda tidak bisa menggunakan sepeda ini." 

Dan maksud saya, lima tahun kemudian, orang -orang seperti, "Keponakan saya bekerja di Gojek, dia adalah seorang karyawan awal." Mereka sangat bersemangat tentang hal itu. Dan saya pikir karena saya tidak terlalu peduli tentang apa yang dipikirkan orang lain pada saat itu, saya tahu bahwa ada banyak lagi yang harus saya pelajari, dan pada dasarnya saya bersedia berada di anak tangga bawah ring untuk sampai ke sana. Saya tidak peduli. Saya tidak mendengarkan mereka. Aku bahkan tidak mendengarnya. Dan saya benar -benar fokus, "Apakah saya belajar sesuatu? Apakah saya menikmatinya?" Dan jawaban untuk itu pada dasarnya ya, setiap hari selama lima tahun. 

Jeremy Au (17:06): Ceritakan tentang lima tahun itu karena Anda benar -benar memulai apa yang kami sebut Intelijen Bisnis 

samping. Jadi beri tahu kami apa arti intelijen bisnis dalam konteks ini untuk paruh pertama karir Gojek Anda ini. 

Crystal Widjaja (17:20): 

Itu datang ke perusahaan dan mencoba mencari tahu apa yang saat ini kita ukur dan seberapa akurat itu? Dan bagaimana kita mengukurnya? Dan saya akan mengetahui bahwa seseorang dari itu menarik kueri SQL, mengirim tempat pembuangan CSV kepada seseorang di bidang keuangan. Orang itu akan mengubahnya menjadi lembar Excel yang lebih cantik dan kemudian secara manual mengirim email itu setiap hari. Minggu pertama saya di sana, kami sebenarnya baru mulai melakukan uji tuntas dengan Sequoia. Jadi saya diulang ke dalam email, tim Sequoia mengatakan, "Hei, kami membutuhkan beberapa metrik ini karena kami ingin lebih memahami bisnis." Dan di sisi depan email, saya akan berkata, "Ya, izinkan saya membantu Anda dengan itu." Dan kemudian di belakang pintu, saya akan berkata, "Saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Apa itu kohort?" 

Jadi saya harus belajar dengan sangat cepat. Sejujurnya banyak Googling sepanjang waktu. Itu melihat bagaimana perusahaan lain melakukan ini? Alat lain apa yang bisa saya gunakan? Bagaimana saya bisa mencapai titik itu lebih cepat? Dan banyak lembar Google. Dan saya pikir bagian dari ini adalah apa yang ingin saya ajarkan dalam kurikulum Reforge juga. Data ini untuk manajer produk, Anda harus mulai dari suatu tempat dan seringkali kami terlalu lumpuh dengan berapa banyak data yang ada, apa yang dapat kami teliti, semua data yang dapat kami akses. Ketika sungguh, Anda hanya perlu memikirkan dasar -dasar bisnis. 

Jelas kita membutuhkan pengemudi dan pengemudi itu perlu melakukan pekerjaan mereka. Jadi saya benar -benar mempersempit yang pertama, mungkin tiga bulan hanya dengan melihat metrik pengemudi, memahami bagaimana kami mengikuti mereka, benar -benar memahami pengalaman mereka, dan kemudian mencoba mencari tahu di mana celah terbesar? Di mana kita paling gagal di sisi konsumen? Dan itu berarti setiap pagi, saya bahkan bangun jam 6:00 pagi, tarik metrik, lihat apa yang kami lakukan kemarin. Dan ketika Anda memiliki akses ke semua data ini, Anda akhirnya mengetahui berapa banyak penipuan dalam sistem. 

Dan kemudian saya akhirnya mengambil tim penipuan, fungsi risiko, akhirnya mempekerjakan seseorang dengan cara yang lebih berkualitas daripada saya untuk melakukannya. Tetapi hanya melakukan apa pun, menggunakan alat apa pun yang saya bangun di atas semua pengalaman dan pengetahuan itu. Dan segera saya pada dasarnya memiliki peta data gojek di kepala saya dan menggunakannya untuk mengarahkan ke diri saya secara efektif. Masalah terbesar tidak perlu, "pertumbuhan yang dipimpin produk," pada saat itu, itu, "apakah kita cukup banyak pengemudi? Apakah kita di kota-kota yang cukup? Apakah kita melakukan pekerjaan yang seharusnya kita lakukan? Apakah ada pengemudi yang menyalahgunakan pekerjaan itu atau pengemudi yang bukan pengemudi yang membuat akun palsu? Apakah kita cukup memperluas penawaran kita?" Dan itu selalu merupakan gerakan langkah demi langkah hanya membiarkan data memberi tahu kami ke mana harus pergi dan bisa mendengarkannya secara efektif. 

Jeremy Au (20:09): Dan yang menarik adalah Anda menggunakan frasa yang sama berulang -ulang, parafrase mana, Anda belajar dengan melakukan dan belajar dengan googling, bukan? 

Crystal Widjaja (20:19): Ya. 

Jeremy Au (20:19): 

Jadi rasanya seperti dua mode yang Anda miliki dalam hal belajar. Bagaimana rasanya belajar dengan cepat? Karena Anda juga benar -benar melakukan semua ini tepat waktu. Jadi, saya pikir, bagaimana Anda melakukan apa pun, langkah -langkah yang disengaja yang Anda lakukan untuk belajar lebih cepat, atau ada saat -saat di mana Anda berjuang lebih banyak mempelajari apa yang perlu Anda pelajari? 

Crystal Widjaja (20:39): 

Saya pikir hal -hal tersulit untuk dipelajari adalah hal -hal yang tidak memiliki jawaban yang jelas. Jelas dan ada jawaban yang jelas tentang bagaimana cara membangun kohort. Ada jawaban yang kurang jelas di sekitar kapan saya mempekerjakan atau memecat seseorang, kapan saya membuat jenis struktur org ini? Jadi saya menemukan bahwa dalam jenis situasi itu saya bisa Google, tetapi nuansa pertanyaan dan jenis jawaban yang saya butuhkan akan hilang. Dan saat itulah saya mulai mengambil pendekatan ini, yang mungkin diketahui oleh banyak orang di Gojek, yang mana, bagaimana saya mewawancarai para ahli? 

Jadi saya memiliki semua log pertemuan besar yang disebut wawancara dengan para ahli dalam akuisisi, wawancara dengan para ahli dalam bangunan org, pembangunan budaya, apa pun itu. Dan saya merasa sangat nyaman karena tidak tahu malu dan hanya mengirim pesan kepada orang -orang di LinkedIn, mengirim email ke orang -orang yang hanya meminta bantuan. Dan mungkin itu karena Gojek sudah membangun lebih banyak nama untuk dirinya sendiri pada saat itu, tetapi orang -orang sangat bersedia membantu. Saya pikir itu sangat benar Anda melewatkan 100% dari tembakan yang tidak Anda ambil. 

Jadi saya benar -benar mengambilnya ke hati dan saya akan mengirim email atau mengirim pesan kepada orang -orang ketika saya membaca buku mereka dan saya akan sangat spesifik dengan permintaan saya. Saya akan menyusun seperti, "Inilah situasi yang saya hadapi. Bagaimana Anda melakukan ini di perusahaan Anda? Bagaimana Anda melakukan ini di perusahaan Anda?" Dan ini termasuk orang -orang seperti Elad Gil, yang merupakan salah satu investor paling awal di Twitter, orang -orang seperti Claire dari Stripe, Coo of Stripe. Dan orang -orang ini luar biasa. Saya pikir ada banyak orang yang bersedia berbagi pengalaman mereka dan memberikan kembali kepada masyarakat. Saya selalu sangat berterima kasih kepada orang -orang itu. 

Jeremy Au (22:25): 

Dan yang menarik adalah bahwa Anda kemudian beralih dari peran kepemimpinan fungsional pada intelijen bisnis, dan kemudian Anda menjadi kepala staf. Jadi bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang perubahan peran itu di dalam perusahaan dan apa artinya bagi Anda? 

Crystal Widjaja (22:39): 

Jadi setelah melakukan hal -hal data, saya menyadari sekarang Anda tidak akan pernah selesai dengan fungsi data. Dan Kevin telah menelepon saya dan berkata, "Hei, saya ingin Anda bekerja pada pertumbuhan produk." Dan saya benar -benar berkata, "Tidak, saya tidak bisa. Saya belum selesai dengan data." Dan dia berkata, "Tidak, tidak, tidak, Anda harus mengambil ini. Saya akan mengirim email. Anda mengambil ini." Jadi saya bahkan tidak menerima peran pertumbuhan pada awalnya. Tapi saya pikir Kevin benar -benar mengenal saya dengan sangat baik dan itu, saya pikir, bukti pemimpin yang benar -benar hebat, dan mentor, dan mensponsori bahwa mereka melihat jenis keterampilan yang Anda miliki dan di mana Anda harus pergi dalam pertumbuhan Anda, bahwa ia dapat memberi saya kesempatan itu. 

Dan dari sana, itu adalah pusat keunggulan gambar besar pertama di dalam perusahaan. Itu membantu memberdayakan tim untuk bergerak menuju strategi pertumbuhan, untuk melihat optimasi pertumbuhan sebagai fungsi yang sama sekali baru. Dan akhirnya memasukkannya ke dalam masing -masing unit produk sendiri ke titik di mana kami telah membangun semua pembingkaian awal, platform eksperimen, segala sesuatu yang Anda mungkin perlu menjadi perusahaan yang dioptimalkan. Dan kami menempel itu di setiap kelompok produk di seluruh makanan, dan transportasi, dan sebagainya. 

Dan itu kemudian memberi saya kesempatan untuk mulai mengerjakan beberapa masalah yang lebih besar. Ketika Gojek telah tumbuh, kami mewarisi banyak hutang organisasi. Dan tentu saja, Nadiem telah melakukan pembicaraan untuk berpotensi menjadi Menteri Pendidikan. Maka menjadi kepala staf benar -benar, bagaimana saya membantu mendukung organisasi mengetahui semua yang saya tahu, semua hutang organisasi kami, semua masalah yang saya harapkan bahwa kami telah bekerja bertahun -tahun yang lalu dan hanya mulai membangun program di sekitarnya? 

Jadi hal pertama yang akhirnya saya lakukan adalah program pelatihan manajer awal. Lokakarya yang sangat sederhana memasangkan beberapa pemimpin berperingkat terkuat terbaik di perusahaan dengan beberapa manajer baru di perusahaan. Dan memberi mereka tempat untuk bertukar pikiran tentang bagaimana cara mengelola ke atas dan ke bawah? Bagaimana cara saya memiliki satu-satu yang hebat? Bagaimana cara membangun keselamatan psikologis? Bagaimana cara saya memiliki sesi umpan balik yang bagus? Dan memberi perusahaan alat-alat itu, saya pikir, akan membantu kami menjadi dewasa ke perusahaan yang perlu berada di tingkat kelas dunia. 

Karena menghadapinya, belum ada yang pernah melakukan apa yang kami lakukan di Indonesia. Kami pada dasarnya adalah startup terbesar. Maka untuk mengharapkan seseorang datang dengan banyak pengalaman yang akan sangat sulit. Jadi kami harus berinvestasi dalam tim, kami harus melatih mereka, kami harus memberi mereka sumber daya. Saya membangun banyak buku budaya dan mengarahkan tim di sekitar Okrs. Saya pikir kami menjadi mungkin sedikit terlalu digerakkan data, tetapi pada akhirnya, saya pikir, kami membangun banyak perancah sehingga Gojek bisa menjadi dewasa apa yang dibutuhkan untuk berada di tingkat IPO. 

Jeremy Au (25:38): 

Dan ketika Anda melihat bahwa utang organisasi adalah masalah umum bagi begitu banyak organisasi yang berbeda, terutama ketika mereka berhasil, apa yang akan Anda katakan adalah pemikiran Anda tentang seberapa proaktif yang harus dikelola versus adalah sebagai keparahan bahwa hutang organisasi akan menumpuk? 

Crystal Widjaja (25:55): 

Itu pertanyaan yang bagus. Aku tidak tahu. Saya pikir itu sebabnya saya sangat bersemangat tentang pengalaman saya di Kumu. Saya datang pada saat yang sangat mirip dengan Gojek ketika saya masuk, tapi sekarang saya mudah -mudahan tahu lebih banyak tentang kesalahan apa yang akan kami buat. Jadi saya perhatikan sangat awal, atau pikirkan, "Oke, kita membutuhkan kerangka pertumbuhan untuk semua manajer produk. Mereka perlu tahu apa yang diharapkan dari mereka. Mereka perlu memiliki harapan yang jelas." Tapi kemudian saya mundur sedikit dan saya harus mengatakan, "Tapi apa masalah terbesar yang menerapkan ini di Gojek? Itu sangat keras. Itu gila panjang. Itu sangat rumit. Orang -orang menganggapnya terlalu serius." 

Jadi saya menghargai bahwa saya sekarang dapat mengulangi beberapa pembelajaran ini dan mempraktikkannya dan saya bisa sangat awal untuk melihat lebih banyak jenis bendera merah atau sinyal peringatan ini. Saya pikir ada jenis organisasi dalam tahap pertumbuhan yang akan sedikit gila. Saya pikir Kanye West mungkin mengatakan yang terbaik, untuk mendapatkan sesuatu yang gila baik Anda harus sedikit gila. Dan saya pikir dalam kehidupan startup, sebagian besar perusahaan yang berdampak besar pada konsumen mungkin akan sangat berantakan. Dan kekacauan itulah yang memungkinkan kita untuk berubah dengan cepat untuk berinovasi dan mencoba hal -hal baru tanpa melalui mungkin proses alami. 

Tetapi saya tidak berpikir bahwa kita harus membiarkan hal-hal yang membakar orang atau yang merugikan pertumbuhan jangka panjang, keberlanjutan jangka panjang. Kami tidak harus membiarkannya memburuk. Ketika menjadi negatif bersih, kita perlu tahu untuk memperbaikinya. Dan saya pikir masalah terbesar di Gojek seringkali adalah kami tahu ketika ada sesuatu yang menjadi negatif, tetapi kami tidak tahu bagaimana memperbaikinya. Dan kami butuh waktu lebih lama untuk mulai mengerjakan hutang operasional itu, bahwa hutang organisasi, karena kami harus mencari tahu apa jawaban yang tepat. Kami harus menguji beberapa hal. Dan akhirnya kita akan datang ke pendekatan yang benar. Jadi semoga kita memotong beberapa langkah di Kumu. 

Jeremy Au (28:05): 

Dan itu adalah segue yang baik karena yang menarik adalah Anda pergi, menyelesaikan waktu Anda di Gojek. Kami akan kembali ke ini di antara periode di Reforge, et cetera. Tetapi Anda memasuki AS dan sekarang Anda kembali ke Asia Tenggara dan Anda memilih Kumu. Jadi mengapa Kumu? 

Crystal Widjaja (28:24): 

Saya percaya bahwa ekonomi pencipta akan berubah dengan sangat drastis dalam 10 tahun ke depan. Sesuatu yang selalu menjadi perhatian bagi saya. Tempat yang saya tidak pernah merasa pandai sebenarnya adalah ekonomi pencipta. Jadi banyak orang akan tahu, saya tidak memiliki banyak akun media sosial. Dan jika saya melakukannya, saya buruk menggunakannya. Wanita di Generation Girl mengenal saya sebagai orang yang mencoba melakukan cerita Instagram, tetapi tidak menyadari itu seperti 15 detik panjangnya, atau bahwa saya harus tidak suka memposting suara. 

Saya tidak pandai membuat konten. Jadi saya percaya bahwa ada banyak orang seperti itu yang ingin membuat konten, tetapi merasa kewalahan dengan banyaknya pekerjaan yang diperlukan. Maksud saya, melihat -lihat semua pekerjaan yang dibutuhkan untuk dilakukan dengan berani, banyak pekerjaan untuk membuat sesuatu yang berkualitas tinggi. Tapi saya pikir itu sangat sulit bagi orang yang ingin tetap bertemu orang baru, masih ingin mengomunikasikan ide dan berinteraksi. Mereka membutuhkan platform mereka sendiri. 

Jadi saya benar -benar tertarik pada apa pun yang menyatukan orang dengan cara yang sangat rendah. Dan Kumu persis seperti itu. Ini adalah tempat di mana Anda dapat mengangkat ponsel Anda dan Anda dapat memulai streaming langsung dan Anda bisa mendapatkan banyak uang jika Anda mau, atau membuat banyak teman baru. Hanya dalam satu jam, kami melakukan acara pH produk di Kumu untuk pertama kalinya. Dan saya pikir dalam satu jam, kami telah mengumpulkan $ 200 untuk masyarakat. Dan itu luar biasa. 

Saya pikir hanya kemampuan untuk memecah semua dinding ini untuk memiliki sesuatu yang bekerja untuk begitu banyak orang dan memungkinkan mereka untuk hanya terhubung dengan mulus, sangat kuat. Dan ketika Anda memasukkan sistem moneter, sistem tata kelola, dan kemampuan untuk berinteraksi dengan orang -orang dalam kelompok yang lebih pribadi daripada apa yang telah menjadi Facebook, yang menjadi sangat kuat. Karena Anda kemudian berinteraksi dengan persyaratan Anda sendiri, Anda dapat terlibat atau melepaskan diri dan Anda bertemu banyak orang yang melakukannya. 

Jadi saya sangat senang dengan ekonomi pencipta. Ada banyak desas -desus di sekitar ekonomi pencipta, seperti sub -saham dan patreon dunia. Tetapi kebanyakan dari mereka benar -benar terhadap orang -orang yang ingin melakukan banyak upaya. Dan saya pikir beberapa pekerjaan perlu dilakukan hanya untuk menurunkan penghalang untuk masuk. 

Jeremy Au (30:50): 

Jadi mari kita bicara sedikit tentang itu, yaitu, Anda berbicara tentang ekonomi pencipta dan apa yang menarik, tentu saja, adalah bahwa itu adalah kata yang dihasilkan di Amerika. Dan ini juga terasa seperti pertemuan dengan media sosial. Dan itu menarik karena rasanya seperti langkah dari platform seperti media sosial ke pembuatan konten sebagai generasi pada titik awal. Bagaimana pendapat Anda tentang itu? 

Crystal Widjaja (31:18): 

Saya pikir generasi ini sangat kreatif. Dan akan selalu menjadi kasus bahwa generasi termuda, yang memiliki waktu paling banyak di tangan mereka dan secara teknis status atau status sosial paling sedikit dalam hidup akan menghabiskan banyak waktu di platform ini dan menemukan seperti apa sebenarnya seharusnya. Mereka akan mendorong batas -batas kreativitas dari apa yang ditawarkan platform dan mereka akan benar -benar menjadikannya ruang mereka sendiri. 

Jadi orang -orang di Kumu, salah satu hal favorit saya yang saya lihat, sekali lagi, audio, dan video, dan mengobrol, tetapi ada fitur streaming live audio ini di mana Anda memiliki 12 kursi yang berbeda, siapa pun dapat bergabung. Dan jika orang memberi Anda hadiah, itu bagus. Anda benar -benar dapat membagikannya dengan seluruh tabel. Dan apa yang sebenarnya telah mereka buat adalah game ini di aplikasi di mana host akan membuat streaming langsung dan banyak orang akan naik panggung. Dan mereka akan berkata, "Kami membutuhkan sponsor, siapa yang akan membuatnya hujan?" 

Ini pada dasarnya menjadi pengalaman seperti, siapa tetesan botol di klub yang ingin menyediakan bagi masyarakat, yang ingin dilihat dan dikenali dan berterima kasih, dan memberikan kembali kepada sesama orang Filipina pada saat yang sama? Jadi mereka akan benar -benar berputar dan mereka akan menendang orang jika mereka tetap di atas panggung terlalu lama, mereka akan membiarkan orang lain berputar. Mereka akan mengumpulkan hadiah, mereka akan menendang mereka kembali. Dan orang -orang hanya berputar dalam lingkaran di sekitar ini. 

Dan jika Anda berpikir tentang berapa ukuran keseluruhan pasar orang yang pergi ke klub, menjadi penetes botol klub, dan Anda memperluasnya pada tahap digital virtual, maksud saya, ini adalah pasar yang cukup besar. Dan yang luar biasa adalah bahwa orang -orang sebenarnya dapat bertemu dengan persahabatan yang benar -benar menakjubkan di sini. Kami tidak berbicara ratusan dolar dalam hadiah, itu ukuran tiket yang cukup kecil. Dan orang -orang menciptakan game yang luar biasa. Jadi mereka akan melakukan hal -hal seperti memutar roda ini, apa pun yang Anda mendarat. Saya akan melakukannya. Dan sepertinya, saya harus melakukan push -up di luar, 50 push -up. Atau hebat, sekarang saya harus memakai topi konyol ini di kepala saya selama dua jam sementara saya streaming. 

Dan saya pikir itu hanya cara yang sangat keren untuk terlibat dengan orang -orang dan untuk memecah hambatan yang sebelumnya ada di sana karena sebagian besar tidak sinkron atau Anda tidak bisa menjangkau orang -orang ini. Jadi saya sangat senang dengan hanya persahabatan digital, menciptakan ekosistem yang memberdayakan itu dan membiarkan Anda menjadikannya dunia Anda sendiri. Karena kebanyakan orang akan menjadi jauh lebih kreatif daripada manajer produk mana pun dalam skala. Jadi saya selalu senang melihat apa yang diciptakan orang. 

Jeremy Au (34:01): 

Luar biasa. Dan tentu saja, rasanya ada gelombang baru dari audio/streaming langsung yang jelas -jelas kita tahu Twitch dari Justin Kan. Dan jelas kita sekarang memiliki clubhouse, yang menjadi hal global ini. Dan banyak dari ini secara historis telah dihasilkan dari Amerika. Jadi saya pikir semacam pertanyaan seperti, mengapa ada persyaratan untuk pandangan Asia Tenggara tentang ekonomi pencipta ini? Dan bagaimana pendapat Anda tentang itu? 

Crystal Widjaja (34:30): 

Jadi inilah yang membuat saya gila, semua orang menjadi gila di clubhouse. Mereka pikir itu luar biasa. Kumu telah melakukan ini selama satu setengah tahun dan jauh lebih maju, Anda tidak hanya memiliki audio tetapi Anda juga bisa melakukan audio kursi tol. Ada video. Ada video satu-ke-satu, ada video satu-ke-banyak. Jadi saya pikir di Asia, kami jauh lebih dari komunitas sosial. Orang jauh lebih bersedia untuk berinteraksi satu sama lain. Anda akan memiliki perusahaan atau produk seperti Chatroulette, dan Anda akan seperti, "Hmm, itu scammy dan fishy." Tapi komunitas seperti Kumu itu sebenarnya lebih seperti Disneyland, di mana Anda masuk dan Anda akan melihat seseorang yang suka ... Saya bertemu seseorang yang bisa menari dengan tangan mereka, saya tidak bisa melakukannya. Jadi mungkin saya tidak boleh. 

Tapi mereka luar biasa untuk ditonton. Dan saya sangat terkesan. Saya bertanya kepada mereka di mana mereka belajar bagaimana melakukan ini? Bagaimana mereka semua bertemu? Rasanya seperti sekelompok mereka menari bersama. Dan sungguh menakjubkan bagaimana komunitas ini terbentuk, terutama selama Covid. Jadi saya tidak berpikir bahwa AS akan memiliki model terbaik untuk sosial, apa pun, jujur ​​saja. Bukan hanya karena mereka tidak memiliki aplikasi super sosial atau aplikasi super secara umum, tetapi karena mereka juga jauh lebih picik. 

Anda bertanya kepada siapa pun di AS apa yang mereka ketahui tentang politik di luar AS, rasanya seperti ketidaktahuan, tetapi orang -orang di Asia tahu lebih banyak, mereka tertarik. Mereka ingin belajar lebih banyak tentang komunitas lain, budaya lain, itu karena kita mungkin mungkin lebih terpapar dengan berbagai jenis budaya di sekitar kita. Dan saya pikir itu membuat kita jauh lebih penasaran. Jadi saya pikir kita akan melihat lebih banyak kesuksesan dari aplikasi super sosial di Asia secara luas, tidak hanya di Cina. 

Jeremy Au (36:16): 

Ini menarik karena banyak dari apa yang kami diskusikan secara implisit memanfaatkan banyak konsep yang Anda dan saya pelajari di negara bagian. Terutama Brian Balfour, saya melacaknya untuk waktu yang lama. Dia berbicara banyak tentang metriknya, tentang pertumbuhan, retensi, dan hanya dinamika yang berbeda. Seperti apa Anda bergabung dengan komunitas Reforge dan mulai mempelajari semua itu? 

Crystal Widjaja (36:39): 

Ya ampun. Jadi pertama -tama ada kelegaan karena ketika saya sedang melalui kurikulum yang akan saya ajarkan, saya sangat lega melihat itu, "Oke. Banyak hal yang mereka ajarkan di level ini, sebenarnya hal yang kami lakukan di Gojek." Menepuk punggung diri saya. Tapi kemudian itu juga kecewa karena saya menyadari bahwa saya butuh lima tahun untuk mempelajari sebagian besar dari ini, ketika saya mungkin bisa membaca semua ini dalam kurikulum kursus. 

Jadi kontennya luar biasa dan mereka benar -benar menghabiskan ribuan jam untuk itu, tetapi itu benar -benar membantu saya mempertajam model mental saya untuk bagaimana Gojek tumbuh. Saya menyadari bahwa banyak hal yang benar -benar tidak sengaja, tetapi hanya kebetulan yang bahagia, mereka adalah titik kritis ajaib untuk pertumbuhan Gojek. Tetapi pada saat yang sama, saya juga menyadari bahwa orang -orang seperti Nadiem, dan Kevin, dan Andre memiliki perasaan yang sangat intuitif tentang apa yang diinginkan konsumen dan apa yang akan menjadi pengubah permainan dan interaksi mereka dengan Gojek. Bagaimana Gojek bisa menjadi bagian dari kehidupan sehari -hari mereka. 

Banyak dari apa yang mereka kerjakan adalah elemen frekuensi transaksi harian ini, melihat bagaimana Anda meninggalkan dompet Anda di rumah dan hanya mengandalkan Gojek untuk semuanya. Dan di dalamnya, ada penyewa inti dari strategi pertumbuhan reforge di dalamnya. Tapi kami kebetulan sampai di sana mungkin dengan keberuntungan, mungkin karena beberapa keberuntungan dan intuisi produk. Tapi saya sangat senang bahwa banyak prinsip yang kami ajarkan di Reforge sebenarnya adalah hal -hal yang kami mulai praktikkan dan terapkan di Gojek juga. 

Ini adalah pengalaman yang sangat menarik karena saya juga berpikir itu benar -benar menyegarkan untuk memperkenalkan diri di kelas. Dan kemudian bagi orang untuk mengatakan seperti, "Oh, apa gojek?" Tapi itu bahkan lebih keren untuk mulai memperkenalkan diri dan banyak orang seperti, "Ya Tuhan, Gojek adalah salah satu perusahaan mentor kami. Ini seperti salah satu perusahaan yang kita hormati." Saya sudah bisa berada di Gojek dan dengan tim reforge cukup lama untuk melihat perubahan persepsi, yang menurut saya sangat keren. 

Jeremy Au (38:53): 

Dan yang menarik tentang Reforge juga, dan saya ingin mendengar pendapat Anda adalah, dari sudut pandang saya sebagai blog dan berbagi sudut pandang pribadinya juga, merek pribadi, dan kemudian berpikir kepemimpinan, dan kemudian sekarang menjadi startup sendiri juga. Jadi menarik untuk menonton transformasi itu. Dan saya sedikit tertawa karena itu jika Anda telah mengikuti buletin itu dan semuanya cukup lama, Anda seperti, "Oh, saya kira, lihat teknik yang digunakan pada saya serta konsumen dan pemimpin. Jadi lucu. Jadi saya ingin tahu di sini. 

Crystal Widjaja (39:25): 

Dan bahkan beberapa orang dalam mengambilnya. Ini sebenarnya dimulai sebagai Just Brian, dan Andrew Chen, dan mungkin Casey Winter hanya nongkrong setelah kantor dan berbicara tentang berbagai strategi dan teknik mengomentari apa yang dilakukan perusahaan. Kemudian menjadi grup WhatsApp. Sebenarnya, ada banyak pemimpin produk, mereka akan menambahkan di sana, atau mereka akan seperti, "Oh, Anda harus berbicara dengan orang ini." Mereka melakukan hal yang sama. Dan kemudian menjadi, "Hei, kita harus menulis posting blog tentang ini. Bukankah keren jika kita membuat sesuatu dari ini?" Dan ya, sekarang mereka tumbuh cukup cepat. Ada, saya pikir, lebih dari 10 program sekarang. 

Jeremy Au (40:01): 

Ya. Sangat menarik untuk melihat itu tumbuh. Dan gelombang baru ini atau apa yang saya sebut kursus berbasis konten, saya bahkan tidak tahu harus menyebutnya apa, tetapi Ondeck adalah gagasan tentang itu. Ada juga banyak kursus dasar kohort dan banyak platform yang memungkinkannya. Itu menarik, ledakan itu. 

Crystal Widjaja (40:22): 

Itu ruang jenuh. Saya pikir ada banyak hal yang digunakan untuk mengajar. Ada banyak hal yang masuk ke pendidikan. Saya pikir salah satu alasan saya merasa khawatir tentang berpotensi masuk ke penelitian pendidikan adalah bahwa sebenarnya, ada banyak pekerjaan dan Anda memengaruhi orang -orang di negara -negara yang sangat rentan di mana mereka mempercayai Anda, mereka sejak awal dalam pengalaman mereka, mereka membutuhkan bantuan. Jadi saya selalu lelah dengan perusahaan yang membuat pengajaran sedikit terlalu mudah karena saya pikir itu pada akhirnya adalah kerja keras dan kita mungkin harus menghormatinya. 

Jeremy Au (40:59): Masuk akal. Jadi membungkus di sini, bisakah Anda memberi tahu kami tentang waktu bahwa Anda telah berani baik melalui ketidaktahuan, seperti yang Anda bagikan sebelumnya, atau bagaimanapun Anda berpikir tentang keberanian?

Crystal Widjaja (41:11): 

Saya berpikir bahwa sekarang saya tahu berapa banyak pekerjaan untuk skala perusahaan dari 30 orang menjadi 6.000, saya pikir, gojek itu, butuh sedikit waktu untuk meyakinkan diri sendiri bahwa saya siap bekerja di perusahaan lain. Saya tahu bahwa saya cenderung membakar diri dan bekerja sangat keras, dan menjadi terlalu terikat pada perusahaan, dan budaya, dan hasilnya. Jadi saya ingin memikirkan keberanian saya yang terbaru adalah mengatakan, ya, situasi Covid menyebalkan. Ini membangun perusahaan lain, akan menjadi banyak kerja keras, tetapi saya akan melakukannya karena saya sangat menyukai orang -orang. 

Saya sangat suka masalahnya. Saya pikir saya bisa sangat membantu. Saya masih harus banyak belajar dan saya siap melakukan banyak kerja keras itu. Jadi semoga bergabung dengan Kumu adalah salah satu upaya keberanian saya yang lebih baru karena bergabung dengan Gojek itu pasti kurang berani karena saya tidak tahu seberapa besar risiko yang saya ambil atau berapa banyak pekerjaan itu. 

Jeremy Au (42:18): 

Bagaimana Anda membuat keputusan untuk bergabung dengan Kumu? Maksud saya, bukan keputusan itu sendiri, yang kami bahas sebelumnya, tetapi bagaimana Anda pergi ke proses itu? Jelas, saya yakin Anda pasti telah melihat banyak rute yang berbeda. Anda bisa mengambil peran yang berbeda, bahkan geografi yang berbeda. Jadi kali ini Anda membuat keputusan yang sama, saya akan mengatakan, tetapi dengan lebih banyak pengalaman geografi, peran, perusahaan. Jadi bagaimana Anda mendekati atau menyusun proses pencarian atau pemikiran itu? 

Crystal Widjaja (42:47): 

Jadi saya tidak terlalu berani. Saya mengatakan pada diri sendiri, "Saya akan mengambil cuti tahun ini. Saya hanya akan fokus pada saya. Saya akan mengerjakan kurikulum penelitian, yang terasa sangat baik. Saya akan menyarankan beberapa perusahaan tanpa komitmen." Saya hanya menasihati satu atau dua jam seminggu. Jadi itu adalah kehidupan yang sangat menyenangkan. Itu berbicara dengan orang -orang dan pendiri yang tentu saja berusaha meyakinkan saya untuk bergabung dengan perusahaan mereka dan melakukan panggilan itu dan panggilan itu terasa hebat. Rasanya luar biasa untuk dicari sepanjang waktu dan bagi orang -orang untuk meminta bantuan Anda. Tapi saya pikir itu lucu karena ada begitu banyak kebetulan dan bagaimana saya menemukan Gojek yang sekarang saya sadari adalah bagaimana Kumu menemukan saya. Mereka benar-benar dengan dingin yang disebut saya, yang aneh karena saya berdatangan dingin. 

Maka mereka dengan dingin menyebut saya dan mereka seperti, "Kami butuh bantuan. Kami mengalami semua masalah yang sama ini. Kami menonton podcast Anda. Jadi, hei, orang-orang bergabung dengan podcast. Rupanya itu bisa membuat Anda menjadi pekerjaan." Dan mereka mengulurkan tangan dan mengatakan bahwa mereka membutuhkan bantuan, mengobrol dengan mereka selama satu jam. Dan itu selalu hanya mengomel pada saya bahwa itu sangat menarik, masalah yang mereka kerjakan, banyak sinyal yang sama dari Gojek Breaking Days. Jadi kami akhirnya melakukan pertunangan mingguan. Dan saya ingat salah satu hari di mana panggilan berakhir dan saya seperti, "Saya berharap kita punya lebih banyak waktu." 

Dan kekhawatiran terbesar saya adalah bahwa saya tidak bisa bekerja dengan mereka lebih sering atau dalam suasana yang lebih berkomitmen. Maka saya mendengar dari orang lain bahwa mereka berpotensi mencari orang produk dan saya menjadi lagi, agak tidak terputus, tetapi sangat malu -malu. Dan saya seperti, "Itu menarik. Saya bisa tertarik pada produk jika kalian mencari orang produk." Dan mereka berkata, "Kami telah menggunakan profil Anda untuk headhunter untuk menemukan CPO kami. Kami membutuhkan seseorang seperti ini, tetapi kami bahkan tidak berpikir bahwa kami bisa bertanya kepada Anda." 

Dan itu hanya lucu. Percakapan itu terbungkus dengan sangat cepat. Saya akhirnya bergabung dengan mereka dan sudah gila. Kami telah merekrut 20 insinyur dalam dua bulan terakhir dan kami masih merekrut. Jadi silahkan email saya jika Anda mencari peran di Crystal.@Kumu.ph. Dan itu akan menjadi kapal roket lain, saya pikir. 

Jeremy Au (45:12): 

Luar biasa, kristal. Dan membungkus hal -hal di sini, saran apa yang akan Anda berikan kepada orang lain yang membuat keputusan tentang apakah akan bergabung dengan startup, atau roket kapal, atau apa pun itu? Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada mereka? 

Crystal Widjaja (45:30): 

Pastikan Anda mempertimbangkan semua opsi. Jangan biarkan hipotesis gratis menyelinap Anda. Pertimbangkan apa hal paling gila yang dapat Anda lakukan pada usia Anda, mengingat keadaan Anda, tentu saja. Tapi maksud saya, Anda hanya muda sekali, Anda hanya bisa membuat semua kesalahan yang tidak akan pernah diperhatikan oleh siapa pun. Sekarang saya berada dalam peran saya, saya merasa tidak bisa membuat kesalahan, tapi kawan, saya membuat banyak kesalahan di Gojek dan saya sangat senang bahwa saya harus melakukannya karena itu mengajari saya banyak hal. Jadi mungkin mempertimbangkan semua opsi, membuat kesalahan sebanyak mungkin. 

Jeremy Au (46:06): 

Luar biasa. Jadi, Crystal, saya harus membungkus semuanya dengan memparafrasekan tiga hal terbesar yang saya pelajari dari percakapan ini. Yang pertama tentu saja adalah terima kasih banyak telah berbagi perjalanan pribadi Anda tentang bagaimana Anda benar -benar mulai belajar ilmu komputer secara tidak sengaja di AP untuk belajar dan menemukan teknologi dan berkata, "Hei." Sebenarnya membuat lompatan tiga dalam peran geografi dan industri untuk pergi pada waktu itu gojek tim 30% di Indonesia di bidang teknologi. Jadi hanya panduan yang sangat menyenangkan dari perjalanan itu. 

Crystal Widjaja (46:44): Terima kasih. 

Jeremy Au (46:44): 

Yang kedua adalah terima kasih banyak telah berbagi apa yang saya sebut bagian dalam Anda tentang menjadi bagian dari perusahaan penskalaan yang tinggi dan cepat. Jadi Anda berbicara tentang keputusan untuk membuat pembelajaran dengan melakukan, belajar dengan googling, belajar dengan mengajukan pertanyaan bodoh. Dan itu hanya ledakan untuk mendengarnya. Dan juga berbicara tentang menjadi peserta dalam hal -hal itu, tetapi juga memperbesar sekarang seorang eksekutif yang memikirkannya dari kedalaman organisasi. Dan memikirkan bagaimana Anda akan mentransfernya dari apa yang telah Anda pelajari di Gojek ke apa yang sekarang Anda kemas dan kirim di Reforge dan Kumu. 

Dan terakhir, terima kasih banyak untuk juga berbagi sedikit pengetahuan domain tentang, saya pikir, apa yang saya sebut bullish dari Asia Tenggara. Jadi berbicara tentang Gojek dan mengapa luar biasa meskipun itu tidak benar -benar dipahami pada awal hari itu. Tetapi juga mencolok paralel itu berbeda dengan apa yang Anda rasakan tentang Kumu, dan streaming langsung, dan konten, dan ekonomi pencipta di Asia Tenggara versus Amerika. Jadi saya pikir itu adalah podcast yang sangat hebat dan percakapan satu jam. 

Crystal Widjaja (47:50): 

Terima kasih, Jeremy. Anda mengajukan pertanyaan luar biasa dan selalu luar biasa untuk mengobrol dengan Anda. Anda memiliki begitu banyak wawasan dan Anda sangat bijaksana tentang apa yang harus dipikirkan perusahaan dan apa yang harus dipikirkan para pemimpin juga. 

Jeremy Au (48:01): 

Terima kasih banyak, Crystal. Sampai jumpa. 

Crystal Widjaja (48:03): Terima kasih, Jeremy. Selamat tinggal sekarang.