Bernadette Cho: Kepala Staf Pembelajaran, Pengusaha Terkemuka Pertama & Mengatakan Ya - E135

Saya pikir bagaimana menjadi sukses adalah mencoba dan memecahkan masalah bagi pendiri sebelum menjadi masalah. Ini adalah peran Anda, dalam beberapa hal, baik itu jembatan antara tim eksekutif dan apa yang terjadi beberapa lapisan di bawahnya atau di tanah, untuk berbicara. Dan membantu orang memahami dan mengembangkan empati organisasi itu dua arah - apa yang menjadi puncak pikiran para pemimpin yang mungkin tidak diketahui oleh orang -orang di bagian lain dari organisasi; Pikiran apa yang baru bagi orang-orang yang baru memulai karir mereka dengan Anda dan membangun karier yang tahan lama dan sukses di mana mereka berada, itu sangat penting bagi para pemimpin untuk mendengar.- Bernadette Cho

Bernadette adalah manajer umum di Entrepreneur First (EF) Singapura , investor bakat terkemuka di dunia, membantu orang -orang paling berdampak membangun startup dari awal. Sebelum EF, Bernadette menjabat sebagai kepala staf di masyarakat pendanaan dan di Grab . Dia memulai karirnya di Australia di Boston Consulting Group , sebelum pindah ke Singapura dengan LinkedIn untuk memimpin pemasaran produk. Bernadette juga direktur negara bagian untuk nirlaba yang dikelola oleh pemuda terbesar di Australia, di mana ia bekerja dengan sukarelawan di bawah usia 25 tahun untuk menggalang dana untuk proyek-proyek pembangunan di APAC.

Harap teruskan wawasan ini atau undang teman -teman di https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy Au: (00:30) Hai, Bernadette, senang melihat Anda di acara itu.

Bernadette Cho: (00:32) Terima kasih banyak telah memiliki saya, Jeremy.

Jeremy AU: (00:34) Nah, saya senang berbagi cerita Anda karena Anda memiliki pengalaman yang kuat sebagai operator dan sebagai kepala staf di berbagai perusahaan. Bagaimana Anda memperkenalkan diri dalam perjalanan profesional Anda?

Bernadette Cho: (00:49) Tentu, nama saya Bernadette. Saat ini, saya adalah manajer umum di pengusaha terlebih dahulu. Kami adalah investor bakat terkemuka dunia yang berarti kami bertaruh pada orang, bukan ide atau bisnis. Kami menyatukan CEO dan CTO untuk membangun, apa yang kami harapkan, set perusahaan kelas dunia berikutnya di Singapura dan, seperti yang Anda sebutkan sebelumnya, saya telah menjabat sebagai kepala staf untuk pendiri di masyarakat pendanaan dan di Grab sejak mereka berada di Singapura. Itu sedikit tentang sejarah saya sejauh ini.

Jeremy Au: (01:20) Luar biasa. Bagaimana rasanya menjadi konsultan manajemen, di luar universitas?

Bernadette Cho: (01:33) Saya yakin, Jeremy, Anda adalah konsultan manajemen yang jauh lebih baik daripada saya. Saya sebenarnya memiliki gelar seni. Saya mempelajari ilmu politik dan bahasa Prancis yang kemudian saya selaras secara organik berkarir di BCG. Saya pikir BCG adalah periode pertumbuhan yang sangat menantang, tetapi hebat dalam hidup saya. Saya tidak pernah membuka Excel sebelum saya berkonsultasi. Saya merasa berkonsultasi adalah tentang hanya berbicara dengan orang -orang dan membantu orang melalui manajemen perubahan. Saya tidak menyadari itu akan menjadi lebih banyak model dan slide daripada yang saya perkirakan. Sementara saya merasa seperti konsultan yang sangat buruk, saya mendapat banyak hal dalam hal memikirkan berbagai jenis kerangka kerja dan mempelajari berbagai cara untuk membedah masalah bisnis yang berbeda dan yang paling penting juga mengomunikasikan perubahan atau rekomendasi dengan cara yang ringkas dan persuasif. Itu adalah dua hal yang saya dapatkan dari waktu saya di BCG ... tidak yakin mereka mendapat banyak dari saya.

Jeremy Au: (02:25) Saya pikir kisah konsultan di dunia teknologi adalah kisah yang sangat umum. Banyak konsultan melakukan transisi ke teknologi, mengapa menurut Anda begitu?

Bernadette Cho: (02:41) Saya tidak berpikir saya dapat berbicara untuk banyak orang, saya pasti dapat berbicara sendiri - saya benar -benar merindukan operasional. Sebelum memulai di BCG, saya mendapat hak istimewa untuk menjaga saham untuk LSM nasional yang kami miliki di Australia bernama Oak Tree Foundation. Kami akan mengumpulkan uang untuk proyek -proyek pembangunan internasional, terutama sebagian besar di wilayah Asia Pasifik dan saya menyukainya. Saya suka bekerja di penggalangan dana, saya suka bekerja berkampanye dan benar -benar melihat hal -hal yang bisa berubah. Saya pikir salah satu pengalaman paling menantang yang saya miliki di BCG menabrak klien enam bulan kemudian, saya berkata, "Bagaimana perubahannya?" Dan dia berkata, "Oh, kami benar -benar berhenti setelah kalian pergi." Dan saya rindu bisa melihat bahwa perubahan sepanjang jalan dan saya rindu menjadi bagian dari operasionalisasi perubahan itu. Bagi saya, saya ingin berada di lingkungan yang sedikit kurang formal juga, jadi, saya pikir teknologi sangat cocok untuk kedua hal itu - Anda bisa melihat perubahan, hal -hal bergerak dengan kecepatan yang sangat cepat, dan Anda bisa, bagi saya, setidaknya, membawa lebih banyak diri saya ke peran saya.

Jeremy Au: (03:45) Ya. Untuk begitu banyak konsultan manajemen, mereka harus melepaskan barang -barang. Saya ingin tahu apa yang Anda rasa konsultan manajemen harus dilepaskan ketika mereka bergabung dengan dunia operator?

Bernadette Cho: (03:59) Tentu saja. Salah satu hal yang harus saya lepaskan dengan sangat cepat adalah Anda tidak harus menyatukan dek geser untuk semua yang ingin Anda usulkan. Terkadang, satu-pager baik-baik saja. Kadang -kadang, tidak apa -apa untuk datang dengan rencana kerangka karena situasinya sangat dinamis sehingga jika Anda mencoba merencanakan setiap kemungkinan, Anda mungkin hanya kehilangan kapal dalam hal seberapa cepat pesaing Anda bisa bergerak atau kelumpuhan analisis Anda yang Anda coba untuk memikirkan terlalu banyak skenario yang berbeda dan Anda baru saja melewatkan urgensi yang dibalik lingkungan. Itu pasti satu hal yang harus saya lepaskan. Saya pikir hal kedua yang benar -benar saya pelajari dari salah satu orang penjualan luar biasa yang bekerja dengan saya di LinkedIn Australia adalah klien selalu benar, kesabaran yang dia ambil untuk menjelaskan hal -hal kepada klien adalah perawatan klien yang terbaik. Berbeda dengan mencoba mengajar seseorang, dia berusaha berada di tim yang sama dengan mereka dan saya pikir itu adalah model yang sedikit berbeda dengan apa yang saya alami yaitu ada model magang yang kuat dalam konsultasi dan Anda ingin mengajar, tetapi baginya, sangat jelas Anda ingin berada di tim yang sama dan dia meningkatkan akun 130% yang sangat mengesankan. Dia meluangkan waktu, ketabahan, kesabaran untuk melakukan ini dengan cara yang dia temui seseorang di mana mereka berada daripada membawa mereka ke suatu tempat yang belum siap untuk mereka berada. Saya belajar banyak waktu menghabiskan waktu dengan tim penjualan di Australia.

Jeremy Au: (05:45) Wow. Itu tip yang bagus untuk banyak orang dan saya sepenuhnya setuju dengan Anda bahwa hanya karena itu slide, bukan berarti itu ide yang bagus juga. Anda beralih ke teknologi besar seperti LinkedIn dan orang lain yang pindah ke perusahaan teknologi yang lebih muda. Itu sedikit pergeseran budaya. Pergeseran budaya apa yang akan Anda artikulasikan untuk orang -orang yang melakukan transisi dari teknologi besar?

Bernadette Cho: (06:17) Saya merasa di LinkedIn, ada tim dari kami. Anda beruntung belajar dari kolega kelas dunia. Saya menjaga pemasaran produk untuk Asia Pasifik, tetapi saya adalah bagian dari tim global, jadi, belajar dari orang -orang fantastis yang memiliki kekayaan lebih banyak pengalaman daripada yang saya lakukan di Eropa, di Amerika Utara, dan ketika saya pindah untuk meraih, saya adalah mempekerjakan pemasaran produk pertama mereka dan itu hanya saya. Saya pikir Anda mengecilkan jaringan yang dapat Anda gambar. Saya pikir itu juga luar biasa, Anda kemudian belajar diri sendiri dan mengajar sendiri daripada memiliki jaringan ahli yang dapat Anda gambar yang biasanya dalam teknologi besar, orang-orang yang telah melakukan ini sebelumnya dan melakukannya lebih baik daripada Anda yang dapat Anda pelajari dari dan mengatakan "bagaimana Anda harus melakukan hal ini atau seperti itu untuk membuat nasihat ini" dan ketika Anda akan mengambil skala pada waktu itu, bagaimana Anda harus menjadi orang itu dan seperti itu untuk menjadi orang itu dan seperti itu, "Anda harus menjadi orang itu," Anda harus melakukan hal itu, "Anda harus melakukan hal itu," Anda harus melakukan hal itu, "Anda harus melakukan hal itu," bagaimana Anda harus melakukan hal itu, "bagaimana Anda harus melakukan hal itu," bagaimana Anda harus melakukan hal itu pada saat itu dan ketika Anda harus melakukan hal itu, "Anda harus melakukan hal itu," Anda harus melakukan hal itu, "bagaimana Anda harus melakukan hal ini," bagaimana Anda harus melakukan hal ini, "bagaimana Anda harus melakukan hal ini," bagaimana Anda harus melakukan hal ini, "bagaimana Anda harus melakukan hal ini," bagaimana Anda harus melakukan hal ini, "bagaimana Anda harus melakukan hal ini," bagaimana Anda harus melakukan hal ini, "bagaimana Anda harus melakukan hal ini," bagaimana Anda harus melakukan hal ini, " Bangun pesawat saat Anda menerbangkannya, yang menurut saya juga sangat menarik. Saya pikir Anda memiliki lebih sedikit sumber daya, tetapi dalam beberapa hal, Anda juga memiliki lebih banyak kepenulisan yang menurut saya adalah hadiah.

Jeremy Au: (07:31) Ya. Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada orang -orang yang peran gila yang disebut Kepala Staf karena Anda sudah mendapatkannya dua kali di 2 perusahaan tahap awal.

Bernadette Cho: (07:48) Saya pikir ada banyak kepala staf hebat di luar sana. Saya pikir salah satu cara Anda dapat memikirkan perannya adalah - apakah Anda seseorang yang menikmati pemadam kebakaran yang relatif konstan? Apakah Anda seseorang yang baik -baik saja dilemparkan ke banyak proyek berbeda tanpa satu ton konteks yang biasanya mendesak dan penting. Apakah Anda menikmati itu, apakah Anda berkembang di bawah lingkungan seperti itu? Saya harus berterima kasih kepada konsultasi untuk itu karena Anda dilemparkan ke dalam proyek, terutama sebagai rekanan, Anda tidak memiliki suara tentang ke mana Anda akan pergi dan bagaimana Anda pergi, dan saya pikir itu, dalam beberapa hal, pengalaman persiapan yang membantu untuk peran kepala staf. Saya pikir, bagaimana menjadi sukses, adalah mencoba dan memecahkan masalah bagi pendiri sebelum menjadi masalah. Ini adalah peran Anda, dalam beberapa hal, baik itu jembatan antara tim eksekutif dan apa yang terjadi beberapa lapisan di bawahnya atau di tanah, untuk berbicara. Dan membantu orang memahami dan mengembangkan empati organisasi itu dua arah - apa yang menjadi puncak pikiran para pemimpin yang mungkin tidak diketahui oleh orang -orang di bagian lain dari organisasi; Apa yang menjadi perhatian utama bagi orang -orang yang baru memulai karir mereka dengan Anda dan membangun karier yang tahan lama dan sukses di mana mereka berada, itu sangat penting bagi para pemimpin untuk mendengar. Saya pikir memiliki hubungan di seluruh organisasi sebenarnya adalah enabler penting untuk benar -benar sukses dalam peran itu dan menjadi seseorang yang dapat dipercaya di seluruh organisasi.

Jeremy AU: (09:17) Itu banyak hal yang perlu diketahui tentang diri Anda. Bagaimana seseorang tahu jika mereka siap menjadi kepala staf?

Bernadette Cho: (09:27) Saya tidak tahu apakah ada yang siap menjadi kepala staf karena banyak kepala staf yang saya ajak bicara, saya tidak berpikir ada orang yang mengatakan saya ingin ini, saya siap untuk ini. Saya pikir itu biasanya semacam itu “Saya ingin berbuat lebih banyak untuk membantu organisasi, apa yang bisa saya lakukan” dan kemudian, baik peran yang dibuat atau perannya muncul. Salah satu hal yang dapat Anda pikirkan adalah apa yang paling Anda sukai? Apakah Anda seseorang yang benar -benar suka melihat proyek dari ujung ke ujung dan itu juga mengapa saya beralih dari Kepala Staf karena itu adalah sesuatu yang sangat penting bagi saya yang saya sangat senang melihat proyek hingga penyelesaiannya. Jika Anda benar -benar menikmati pekerjaan berbasis proyek, jika Anda menikmati berada dalam peran yang memengaruhi, tetapi bukan pengambilan keputusan, saya pikir itu adalah sesuatu yang dapat dan harus dipertimbangkan oleh orang. Saya pikir itu luar biasa untuk pertumbuhan Anda, ini memberi Anda paparan terhadap sejumlah masalah, tantangan, perspektif, Anda mungkin tidak akan melihat pada saat itu dalam karier Anda. Saya dulu mengatakan itu sangat menyenangkan menjadi orang yang paling tidak penting di ruangan di mana keputusan dibuat dan itulah cara saya benar -benar memikirkan perannya.

Jeremy AU: (10:44) Selalu ada dinamika kolaborasi besar antara kepala staf versus lengan bisnis yang lebih fungsional dalam hal kepemimpinan. Apa cara terbaik bagi kepala staf untuk berhasil dalam kolaborasi horizontal dengan para pemimpin lain karena bisa menjadi sangat berduri, menginjak jari kaki masing -masing, itu juga merupakan tugas sementara, bukan yang penuh. Bagaimana Anda merekomendasikan kepala staf untuk memikirkannya?

Bernadette Cho: (11:17) Saya mengalami tantangan di sana. Saya tidak tahu banyak kepala staf yang berhasil membasahi kebakaran yang sama sekali tidak terluka. Saya pikir mencoba untuk menawarkan apa yang Anda yakini adalah pandangan yang adil dan seimbang, untuk berusaha memahami mengapa sesuatu belum dioperasionalkan atau dicapai dengan cara yang diharapkan bisnis itu. Saya pikir memulai dengan semangat penyelidikan sangat penting. Benar -benar memahami apa saja penghalang jalan, sejauh mana kita dapat mengatasi ini dengan sumber daya tambahan, jika kita telah bekerja bersama dengan lebih baik, jika kita telah mendekatinya dengan cara yang berbeda, jika kita mulai pada lintasan yang salah. Ini benar -benar menggoda dalam situasi bertekanan tinggi untuk mengatakan di mana kita bisa menyalahkan. Jika Anda dapat mundur dari itu dan mengatakan apa masalah mendasar yang perlu kita selesaikan, siapa yang bisa berperan dalam memecahkan masalah ini dan bagaimana kita dapat meyakinkan mereka bahwa ini adalah sesuatu yang mereka bisa dan harus ingin menyelesaikan bersama dan memahami mengapa itu belum diselesaikan dengan cara itu, daripada yang mungkin terjadi, bagaimana mungkin, apa yang mungkin, apa yang mungkin, apa yang mungkin, apa yang mungkin, bagaimana mungkin, bagaimana mungkin, apa yang mungkin, bagaimana mungkin, apa yang mungkin, bagaimana mungkin.

Jeremy Au: (13:03) Ketika Anda memikirkan hal itu, mungkin ada banyak perdebatan tentang apa yang terbaik untuk perusahaan dan banyak yang diwarnai oleh prisma atau apa yang Anda hadapi, pengalaman sebelumnya, pengalaman profesional. Bagaimana seharusnya komunikasi itu terjadi? Apakah itu seperti sesi papan tulis, apakah itu akan berjalan -jalan, apakah itu minuman, bagaimana hal itu terjadi dari sudut pandang Anda?

Bernadette Cho: (13:27) Saya suka apa yang Anda sarankan karena saya pikir semuanya adalah metode yang sama -sama berharga. Saya pikir Anda harus menyesuaikan pendekatan Anda dengan orang yang Anda ajak bicara dan saya tidak berpikir itu hanya kepala staf. Saya pikir ini sangat relevan, apa pun peran Anda, untuk mencoba memahami dan melayani rekan Anda dengan cara terbaik. Itu mungkin berarti menempatkan diri Anda dalam situasi yang mungkin tidak Anda sukai ... metode yang saya sukai adalah biasanya hanya kopi dengan seseorang, tetapi saya tahu beberapa suka minum, jadi, ketika dan ketika Singapura dibuka kembali dan kami dapat melakukan hal -hal ini, bagaimana Anda bisa fleksibel dan merasa otentik dengan apa yang ingin Anda capai sebaiknya juga lebih baik juga lebih baik dengan baik dengan baik dengan baik juga lebih baik dengan baik dengan baik juga lebih baik dengan baik dengan baik dengan baik juga lebih baik dengan baik dengan baik dengan baik juga lebih baik dengan baik dengan baik dengan baik juga lebih baik dengan baik dengan baik lebih baik dengan baik juga lebih baik dengan baik lebih baik

Jeremy Au: (14:10) Salah satu hal yang menarik adalah bahwa bagi Kepala Staf, mereka harus mencari cara untuk membangun kepercayaan itu secara horizontal dengan rekan -rekan mereka yang merupakan profesional hebat dengan hak mereka sendiri. Jadi, bagaimana seharusnya Kepala

Staf mengelola peran yang berfluktuasi di mata tim dan pendiri?

Bernadette Cho: (14:50) Saya pikir itu tergantung pada bagaimana pendiri menetapkan peran kepala staf. Beberapa akan mengaturnya karena orang ini ada di sini sebagai enabler untuk mendukung tim kami dan Anda berada di ruangan, tetapi Anda tidak pernah menjadi bagian dari pengambilan keputusan, tetapi Anda beruntung menjadi pengamat, mungkin seorang influencer. Ada pendiri lain yang akan mendirikan Kepala Staf untuk menjadi seseorang yang mendapat tempat duduk di meja. Saya pikir orang berbicara tentang pengaruh posisi atau otoritas posisi, itu berfluktuasi, tetapi ini adalah percakapan yang baik untuk Anda lakukan dengan pendiri Anda - apa peran yang ingin saya mainkan, bagaimana saya bisa mendukung Anda. Saya kira itu tergantung pada tahap pertumbuhan dalam bisnis di mana kepala staf mereka sendiri berada dan di mana pendiri berada dalam hal apa yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam peran tersebut.

Jeremy Au: (15:40) Mari kita bicarakan ini. Ada pendiri di luar sana yang bermimpi membawa kepala staf. Bagaimana seharusnya pendiri ini menyiapkan kepala staf ini untuk sukses?

Bernadette Cho: (16:16) Satu, saya tidak berpikir saya benar 100% dari waktu dan bahkan tidak dekat dengan itu. Hal kedua adalah benar -benar jelas tentang apa yang Anda inginkan dan tanyakan pada sang pendiri, pendiri juga harus benar -benar jelas tentang apa yang mereka inginkan, dan dapat dimengerti, itu akan berubah dan berkembang dalam startup yang tumbuh cepat dan apa yang saya pikirkan adalah jika ada dukungan mendasar antara apa yang diharapkan oleh seseorang, yang tidak akan dipelajari oleh seseorang, di mana pendiri, di mana pendiri, di mana pendiri, yang tidak dapat dipelajari oleh pendiri dan pendiri, di mana pendiri, di mana pendiri dan pendiri, yang diperlukan oleh pendiri dan pendiri. Saya pikir sangat penting untuk memahami apa yang dicari pendiri. Apakah mereka mencari seseorang untuk membantu mereka memberikan turbocharge admin mereka? Apakah mereka mencari seseorang untuk membantu mereka menjalankan lini bisnis baru? Apakah mereka mencari seseorang untuk membakaran di sejumlah proyek karena dan ketika mereka muncul dan ini semua adalah peran yang sangat berbeda. Kepala staf telah menjadi istilah payung yang tidak terlalu deskriptif lagi. Anda tidak tahu apa yang Anda daftarkan ketika Anda menjadi kepala staf, tetapi saya pikir jika orang melakukan percakapan yang lebih eksplisit karena kadang -kadang KPI Anda bisa sangat tidak jelas dan bukan karena kesuksesan pendiri adalah kesuksesan Anda, dalam banyak hal, mungkin tidak sama sekali. Jadilah benar -benar eksplisit tentang apa yang Anda harapkan dari peran dari perspektif pendiri dan kepala perspektif staf dan bagaimana Anda tahu jika Anda telah menjatuhkannya dari taman, apa saja KPI atau Okr yang ingin Anda tetapkan untuk individu ini untuk membantu mereka menjadi sukses juga dan membantu diri Anda menjadi sukses sebagai pendiri. Semua pendiri memiliki banyak hal untuk dikelola. Orang lain yang tidak searah seperti yang Anda inginkan, bukanlah sesuatu yang akan membuat hidup Anda lebih baik.

Jeremy AU: (18:11) Siapa yang harus dipilih seorang pendiri untuk menjadi kepala staf? Apakah ada atribut untuk mengatakan bahwa ini adalah kepala staf yang lebih baik?

Bernadette Cho: (18:25) Saya pikir itu benar -benar tergantung pada jenis kepala staf yang Anda inginkan, jadi apakah Anda menginginkan petugas pemadam kebakaran, apakah Anda menginginkan peluncur, apakah Anda ingin seseorang memiliki fungsi serta menyulap kelebihan yang mungkin ada di piring Anda sebagai pendiri. Saya tidak berpikir ada kepribadian atau pengalaman yang ideal atau serangkaian pengalaman. Saya sering berpikir bahwa jika saya adalah seorang pendiri, yang belum pernah saya lakukan, tetapi saya akan mencintai seseorang yang akan berbicara kebenaran kepada kekuasaan, saya akan mencintai seseorang yang akan mengatakan. Saya tidak yakin Anda pergi ke arah yang benar. Saya sering memikirkan sebenarnya Leo McGarry dari West Wing. Saya tidak tahu apakah Anda menonton West Wing, Jeremy, tetapi dia adalah kepala staf untuk Presiden Bartlett dan mereka akan memiliki ketidaksepakatan yang berkecamuk. Tapi Leo adalah kehadiran yang teguh dan menghibur bagi Bartlett. Dia mengendarai agenda, dia mengendarai staf dengan sangat baik, tetapi tidak pernah takut untuk benar -benar mengatakan tidak, Anda telah melewati batas, jadi, bagi saya, dia selalu menjadi panutan seperti apa seharusnya penampilan kepala staf. Tapi itu juga sedikit berbeda. Ini adalah konteks politik, tetapi tentu saja, saya pikir saya harus cukup beruntung menjadi pendiri, saya akan mencari Leo McGarry.

Jeremy AU: (19:32) Apa lintasan karier untuk kepala staf? Seperti apa itu terlihat secara internal, apa yang diharapkan secara eksternal.

Bernadette Cho: (19:52) Ya, seperti yang saya katakan, saya memiliki kepala staf kecil. Kelompok teman saya dan saya pikir kita semua benar -benar pergi ke arah yang sangat berbeda. Jadi saya pikir salah satu bagian terbaik dari peran ini adalah saya sangat berterima kasih atas pengalaman saya sebagai kepala staf. Saya pikir itu benar -benar mempercepat eksposur Anda dalam bisnis dan jadi Anda bisa memahami jenis pekerjaan apa, jenis disiplin yang paling Anda minati, dan hal -hal apa yang ingin Anda pertahankan dari peran tersebut dan apa saja beberapa hal yang ingin Anda ikuti? Jadi saya pikir hanya memberi kami satu set contoh singkat. Saya pikir salah satu dari mereka sekarang benar -benar telah memulai bisnis mereka sendiri di ruang konsultasi. Salah satunya telah berlanjut dari sektor swasta ke sektor publik. Saya melihat beberapa kepala staf terus menjadi pemilik unit bisnis. Saya kira mirip dengan apa yang telah saya lakukan, jadi mungkin bukan unit bisnis, tetapi saya telah pindah ke EF untuk menjaga tim di sini di Singapura. Ada juga beberapa, saya pikir, jujur, di LinkedIn, jika saya ingat dengan benar, yang terus menjadi kontributor individu yang luar biasa. Saya pikir itu tergantung pada apa yang telah Anda pelajari tentang diri Anda selama waktu itu dalam peran. Apakah Anda suka tim terkemuka? Apakah Anda suka menjadi kontributor individu superstar? Apakah Anda suka memimpin pengaruh? Apakah Anda suka memimpin melalui bisa membuat keputusan. Seberapa tidak setuju dan berkomitmen Anda menikmati seseorang mengatur agenda dan untuk Anda pergi dan mengoperasionalkannya dengan indah? Saya pikir ada begitu banyak jalur yang berbeda, dan saya pikir itu sangat terserah individu untuk memetakan kursus itu sendiri.

Jeremy Au: (21:23) Apa tiga hal teratas yang akan dipelajari oleh kepala staf di akhir pengalaman?

Bernadette Cho: (21:32) Saya selalu berpikir perannya sangat berbeda di berbagai tempat, jadi saya kira saya bisa berbicara tentang mungkin tiga hal teratas yang saya pelajari. Salah satu hal yang saya pelajari pasti adalah betapa saya suka dikelilingi oleh orang -orang yang hanya mendorong diri mereka sendiri dan orang lain di sekitar mereka ke ketinggian yang sebelumnya tidak terbayangkan. Saya pikir bekerja dengan pendiri, dan saya pikir saya telah berhasil skala sedikit di EF, karena sekarang saya bekerja dengan begitu banyak pendiri pada saat yang sama, hanyalah pengalaman yang luar biasa. Orang -orang ini adalah pelopor, mereka adalah inovator. Mereka mengatakan ya kepada semua orang yang mengatakan tidak kepada mereka sebelumnya, dan saya pikir itu tempat yang luar biasa. Saya merasa seperti belajar, salah satu hal yang saya pelajari adalah bekerja dengan orang -orang yang 10x lebih baik daripada Anda akan membuat Anda lebih baik. Ini akan membuatnya sangat menantang bagi Anda, tetapi juga, benar -benar, pada dasarnya meningkatkan Anda sebagai seorang profesional dan semoga sebagai pribadi juga. Saya pikir hal lain yang saya pelajari adalah perspektif, sebenarnya. Apa pun yang ada di piring saya adalah sebagian kecil dari apa pun yang ada di piring pendiri, dan selalu berusaha untuk mengambil tampilan yang diperbesar, yang merupakan apa pun yang Anda tekankan. Apa pun yang Anda temukan tidak menyenangkan atau membuat frustrasi adalah sebagian kecil dari tantangan yang mereka lalui setiap hari dan mencoba untuk memperbesar, tetapi juga mencoba melangkah ke posisi orang lain, saya pikir adalah keterampilan lembut atau perspektif lain yang telah saya pelajari. Saya masih mengerjakannya dan saya pikir bagian terakhir adalah memikirkan apa yang membuat Anda efektif dan bagaimana Anda mengukur bahwa ketika Anda tidak harus memiliki tujuan yang sangat jelas karena tujuan Anda secara kasar sebagai kepala staf, adalah membuat pendiri Anda sukses. Sekarang pendiri Anda bisa sukses dengan atau tanpa Anda, dan itu sulit diukur, dan saya pikir sebenarnya, salah satu hal yang saya pelajari adalah saya benar -benar berjuang sedikit dengan itu. Saya tidak menikmati berada dalam peran di mana saya tidak dapat mengukur dampak saya, saya tidak dapat mengukur hasil saya dengan sangat jelas, dan dari perspektif itu saya tidak tahu apakah itu jenis pembelajaran yang Anda cari, tetapi itu adalah sesuatu yang saya pelajari setidaknya untuk diri saya sendiri, sangat penting dalam apa pun yang akan saya kejar berikutnya.

Jeremy Au: (23:39) Luar biasa. Melihat bab berikutnya di sini, apa saat yang Anda miliki secara pribadi berani?

Bernadette Cho: (23:47) Saya pikir melihat ke belakang tampaknya berani/sembrono sekarang, tetapi saya pindah ke Singapura ketika saya berusia 23 tahun untuk mengambil peran yang saya miliki sangat sedikit bisnis yang mengambil. Saya menjaga pemasaran produk untuk APAC untuk bisnis solusi bakat LinkedIn dan saya sangat beruntung dan sangat bersyukur bahwa LinkedIn bertaruh pada saya. Saya berada di negara baru dalam fungsi baru dan dalam peran baru yang tidak pernah saya paparkan dan mereka memberi saya kesempatan untuk bertaruh pada diri saya sendiri dan saya pikir saya tidak takut seperti seharusnya saat itu, tetapi itu adalah kurva belajar yang curam, dan saya pikir. Seseorang pernah mengatakan kepada saya seperti Anda mencoba dan mengubah salah satu hal ini, Anda mungkin mengubah pekerjaan Anda, Anda mungkin mengubah lokasi Anda, dan saya datang dan saya mengubah keduanya sendirian. Tunangan saya saat itu, sekarang suaminya, telah pergi ke AS untuk sekolah bisnis dan saya sendirian di negara baru yang mencoba mencari pekerjaan baru dan fungsi baru yang tidak pernah saya paparkan, dan saya sangat senang saya melakukannya. Itu mengubah hidup kita, jauh lebih baik. Saya sudah terpapar. Saya pikir kebangkitan teknologi Asia Tenggara yang luar biasa pada saat yang sama, saya berharap saya sedikit lebih berhati -hati pada saat itu dan menyadari betapa besar perubahan hidup itu. Tapi saya pikir kadang -kadang keberanian adalah kepala menyelam terlebih dahulu dan luar biasa, mungkin, optimis secara naif tentang apa hasil Anda.

Jeremy Au: (25:12) Wow. Cerita yang luar biasa. Anda memiliki begitu banyak orang yang pindah ke Asia Tenggara karena Asia Tenggara adalah wilayah permeabel yang benar -benar memiliki hambatan yang sangat rendah untuk masuk, dalam hal imigrasi, dalam hal modal, dalam hal jaringan. Ini semacam pot peleburan yang aneh di timur dan barat. Apa saran yang Anda miliki untuk orang yang memutuskan untuk pindah ke Asia Tenggara?

Bernadette Cho: (25:40) Oh, saya benar -benar akan mendorong mereka untuk melakukannya. Saya pikir masih ada begitu banyak pertumbuhan kapal roket yang muncul laten di sini sehingga ada hampir sesuatu di setiap tahap untuk orang -orang. Saya pikir jika Anda ingin menjadi scaler, Anda bisa. Jika Anda ingin menjadi pembangun, Anda bisa. Salah satu hal yang saya rasa tidak pernah saya lakukan cukup hyperlocal dan sangat memahami betapa berbedanya masalah dalam geografi yang berbeda. Ketika saya pertama kali pindah ke Singapura, saya tidak berpikir saya pernah berpikir Singapura menunjukkan wilayah tersebut. Saya pikir Singapura tidak menunjukkan di mana pun. Ini adalah tempat yang luar biasa yang mungkin hanya dengan sendirinya, tapi saya pikir benar -benar mempelajari nuansa geografi yang berbeda bahkan dalam geografi yang berbeda. Preferensi yang berbeda di kota -kota besar versus kota -kota regional versus kota -kota pedesaan dan benar -benar memahami pelanggan Anda, adalah sesuatu yang saya pikir Anda tidak akan pernah bisa melakukan cukup di wilayah ini karena ada begitu banyak kompleksitas. Ada kompleksitas historis. Ada kompleksitas budaya. Ada kompleksitas geografis, dan itu kaya, itu bernuansa.

Jeremy AU: (26:50) Ketika mereka memindahkan geografi; Pindah ke Asia Tenggara, apa yang akan Anda sarankan untuk mereka lakukan dalam tiga bulan pertama mereka untuk memastikan itu adalah langkah abadi? Anda dan saya telah melihat banyak orang bergerak dan berantakan sampai batas tertentu, bagi yang lain, ini adalah transisi yang mulus. Apa yang akan Anda katakan apakah perbedaan itu?

Bernadette Cho: (27:12) Itu pertanyaan yang bagus, Jeremy. Saya akan mengatakan di lingkungan yang tidak terbatas covid saya akan mendorong orang dan saya yakin banyak orang pindah ke sini untuk bepergian. Ini mungkin beberapa saran basi. Salah satu bulan saya yang paling bahagia di Singapura adalah ketika saya menetapkan tantangan untuk mengatakan ya untuk semuanya bulan itu. Jadi ya untuk menari di pernikahan seorang kolega. Ya untuk pergi ke festival musik yang saya tidak cukup keren untuk pergi karena teman -teman saya ingin pergi dan saya pikir itu adalah salah satu bulan paling bahagia dan paling memuaskan yang saya miliki karena saya pikir itu memaksa Anda untuk mengalami kehidupan dengan cara yang mungkin Anda hindari dan saya pikir membangun komunitas itu sangat penting, terutama seperti yang Anda sebutkan, Singapura bisa agak sementara. Orang -orang datang dan orang -orang pergi dan ada orang yang menyebutnya rumah untuk waktu yang lama dan untuk waktu yang lebih lama juga. Jadi saya pikir menemukan cara yang berbeda untuk terlibat dengan berbagai bagian hidup Anda, bahkan orang -orang yang membuat Anda tidak nyaman atau mungkin kurang yakin dengan diri sendiri, saya pikir penting. Saya pikir hal kedua yang akan saya katakan adalah sesuatu yang Anda singgung sebelumnya di podcast, yang menurut saya sengaja tentang hal -hal yang ingin Anda lepaskan, mempelajari kembali, atau hanya belajar. Ada cara yang berbeda berpotensi melakukan bisnis di Singapura dibandingkan dengan Indonesia dibandingkan dengan Vietnam dan dibandingkan dengan berpotensi dari mana pun Anda datang dan ada hal -hal tentang Anda yang ingin Anda pegang dan ada hal -hal tentang Anda untuk berkembang di sini bahwa Anda perlu belajar atau berpotensi melepaskan dan berpikir dengan sengaja tentang hal -hal yang Anda dapatkan di mana Anda akan menjadi yang terbaik dari Anda yang membuat seseorang yang membuat seseorang yang membuat seseorang yang membuat seseorang yang membawa orang -orang yang membawa orang -orang yang membawa orang -orang yang membawa orang -orang yang membawa orang -orang yang membawa para yang membuat seseorang yang membawa orang -orang yang menyematkan kepada seseorang yang membuat seseorang yang membawa orang -orang yang menyematkan kepada seseorang yang membuat seseorang yang menyematkan para yang menyematkan The The Brings the The Brings the The Best The the The The The The The Best Of The Best Of The Best Of The Worse.

Jeremy Au: (28:50) Ada juga sisi emosional dari transisi yang merupakan kerinduan dan sebagainya dan sebagainya. Menurut Anda bagaimana orang harus mengatur aspek budaya atau kerinduan baru?

Bernadette Cho: (29:14) Saya masih berjuang dengan itu. Saya pikir saya belum pernah ke rumah saya, Australia, hampir dua tahun pada saat kami mencapai Desember. Itu sulit dan saya pikir kadang -kadang penting untuk hanya mengendarai pasang surut itu. Tidak apa -apa untuk mengalami hari yang buruk. Tidak apa -apa menjadi sakit di rumah dan satu hal yang saya temukan adalah menjangkau teman -teman Anda di rumah dan mengatakan saya sangat merindukan rumah dan saya sangat merindukan Anda semua dan, untungnya, kami bisa naik zoom atau skype sekarang dan itu dapat membantu Anda merasa sedikit lebih baik. Saya pikir, jangan takut untuk menjangkau dan mengatakan, sebenarnya, saya mencintai kehidupan baru saya di sini. Saya sama sekali tidak mengeluh tentang itu. Tapi jelas ada elemen yang saya harap bisa saya ubah. Ada elemen di mana saya berharap bisa naik pesawat dan melihat orang yang saya cintai juga, dan saya pikir membicarakannya secara terbuka juga sangat positif. Saya pikir kadang -kadang orang merasa perlu untuk botol dan mengatakan kehidupan baru saya atau kehidupan yang saya pilih di sini adalah 100% yang saya inginkan dan saya tidak punya penyesalan dan saya pikir itu mungkin tidak benar bagi kebanyakan orang dan tidak mengatakan Anda memiliki penyesalan yang bertahan lama atau mendalam, tetapi mereka akan turun hari dan tidak apa -apa. Tidak apa -apa untuk mengakui itu, mencari beberapa cinta dari mereka yang mencintai Anda dan siapa yang Anda cintai dan tempa.

Jeremy AU: (30:30) Apakah Anda pernah merasa bahwa ada dinamika di mana saya akan tenggelam di sini selama lima tahun ke depan, sepuluh tahun, lima puluh tahun yang mengubah cara Anda membangun jaringan dan hubungan dan karier Anda hari ini. Bagaimana seharusnya orang berpikir tentang cakrawala waktu mereka di Asia Tenggara?

Bernadette Cho: (31:21) Itu pertanyaan jutaan dolar yang sering menjadi topik hangat di rumah saya, dengan teman -teman saya di sini yang telah ditransplantasikan dari tempat lain seperti yang kita miliki. Saya berharap saya punya jawaban untuk itu. Saya pikir semua orang akan mengambil pendekatan mereka sendiri dan akan ada titik waktu di mana Anda merasakan tarikan Singapura atau Anda merasakan tarikan rumah Anda sebelumnya atau Anda merasakan tarikan petualangan dan saya pikir ini hanya tentang memastikan bahwa Anda secara aktif sadar akan hal itu sebagai lawan dari membiarkan hidup Anda terjadi yang saya promosikan, jadi saya akan tinggal atau oh, saya melewatkan empat musim. Apakah itu alasan yang cukup menarik untuk Anda? Entah promosi atau cuaca dingin yang hilang. Anda bisa menjadi sedikit okey tentang hal itu, tetapi saya pikir bagi orang -orang untuk benar -benar memikirkan apa yang akan membantu mereka menjalani kehidupan yang akan mereka banggakan dan dipenuhi oleh dan yang biasanya mencakup sedikit lebih banyak daripada karier Anda. Ini biasanya mencakup komunitas orang yang Anda cintai dan yang mencintai Anda dan beberapa orang benar -benar beruntung dan menemukannya di Singapura. Saya pikir kami benar -benar beruntung menemukan orang -orang yang benar -benar luar biasa bahwa kami memiliki kesempatan untuk membangun persahabatan, membangun hubungan dengan di sini melalui kebetulan dan itu bukan karena kurangnya upaya dari orang -orang untuk membangun akar di Singapura. Saya pikir semua orang hanya memiliki pengalaman yang berbeda. Setiap orang memiliki jalan berbeda yang mereka jalani dan preferensi berbeda dalam hidup mereka. Saya tidak berpikir ada cara yang tepat untuk memikirkan kapan dan jika Anda harus menjelajah atau berpetualang di tempat lain, atau apakah sudah waktunya untuk meletakkan akar di sini.

Jeremy AU: (33:00) Bagaimana Anda akan merekomendasikan orang menemukan itu dan memproses keputusan di sekitar pengaturan akar?

Bernadette Cho: (33:19) Saya biasanya melihat orang -orang mengatasinya, sebenarnya sebagian besar dari lensa keluarga, yang merupakan orang -orang mereka semakin tua dan mungkin sudah waktunya untuk merayakan tahun -tahun senja mereka dengan mereka, atau saya telah melihat orang -orang pindah agar anak -anak mereka mengatakan bahwa saya memiliki pengalaman yang luar biasa di X sekolah. Saya ingin anak saya juga memilikinya. Saya juga melihat orang -orang memilih untuk tinggal karena mereka sangat berterima kasih atas semua yang mereka alami di Singapura. Apakah itu hal -hal seperti keselamatan pribadi untuk wanita pada khususnya atau hanya kemudahan melakukan bisnis dan membangun sesuatu yang fenomenal dari pulau kecil ini, betapa ramah bisnisnya. Betapa terbuka bagi wirausahawan dan seberapa besar pemerintah secara khusus bersandar untuk mendukung inovasi, dan saya pikir pada akhirnya mungkin mendasari semua itu adalah apa yang paling penting bagi orang itu pada saat itu dalam hidup mereka, yaitu, saya pikir kita semua memiliki peringkat prioritas yang tenang dan mungkin diam. Saya pikir banyak orang peduli dengan banyak hal yang sama, apakah itu keluarga mereka, orang yang mereka cintai, komunitas mereka, karier mereka. Mampu merencanakan dan menabung untuk pensiun yang luar biasa. Tetapi semua ini memiliki peringkat tumpukan diam atau peringkat tumpukan tidak sadar dalam pikiran kita. Dan saya pikir ketika itu mulai menggelembung dan menjadi sadar dan satu atau dua dari barang -barang itu, mungkin mulai menarik diri dari yang lain. Saya pikir itu biasanya ketika orang mengambil tindakan dengan satu atau lain cara.

Jeremy AU: (34:46) Anda juga menyebutkan kebetulan. Apa artinya itu bagi Anda?

Bernadette Cho: (34:51) Saya pikir, bagi saya, ini sering kali tepat, waktu yang tepat. Jadi misalnya ada teman yang Anda temui melalui pekerjaan, tetapi Anda mungkin bekerja di tempat tertentu dari X hingga Y tahun dan seseorang yang Anda bisa menjadi teman baik dengan datang, di tahun Z ketika Anda telah pindah dan saya pikir itu adalah bagian kebetulan yang saya pikir adalah sesuatu yang tidak kami kendalikan dan kami tidak dapat mengontrol. Ketika orang berkata, oh, saya telah berjuang untuk membangun komunitas, kami sering meremehkan bagaimana keberuntungan memainkan peran besar dalam hal itu. Atau saya telah berjuang untuk mencapai XYZ, dan saya pikir ada kelebihan dalam berbicara tentang peran keberuntungan, tidak hanya dalam membangun komunitas, tetapi dalam karier orang. Dalam perjalanan profesional mereka, orang -orang yang berhasil mereka temui yang berada di tempat itu pada waktu itu atau yang tidak. Dan saya pikir kadang -kadang kita tidak merenungkan peran itu dalam apa yang telah kita lakukan. Saya pikir kita sering memikirkan hal -hal, mungkin terutama sebagai meritokrasi.

Jeremy Au: (35:50) Luar biasa. Apakah ada cara untuk meningkatkan kebetulan, dari sudut pandang Anda?

Bernadette Cho: (36:03) Saya pikir. Saya pribadi memikirkannya dan saya menduga EF juga memikirkannya dengan cara ini, yang benar -benar tentang likuiditas peluang, jadi ini tentang likuiditas dari perspektif EF, kami ingin menyatukan kohort yang cukup dari cukup banyak orang yang dapat Anda bangun perusahaan. Kami ingin. Itu sangat sulit. Saya pikir, Jeremy, Anda mungkin akan memiliki pengalaman pribadi dengan ini sebagai pendiri pribadi yang sebenarnya dan sulit untuk menemukan co-founder, dan kami di EF melihat untuk membangun kohort di mana Anda dapat menemukan beberapa orang yang dapat Anda ikuti dengan mereka telah dipilih dan dipilih untuk Anda melalui wawancara yang ketat, dan kami melihat ribuan candse 'candse' setiap candse. Itulah jumlah aplikasi yang kami dapatkan, jadi kami bekerja sangat keras untuk menciptakan momen -momen kebetulan itu. Saya pikir dalam kehidupan pribadi Anda, seperti yang saya sebutkan, bahwa bulan saya, dan saya mungkin harus melakukannya lagi, bulan saya mengatakan ya untuk segalanya. Itu adalah bulan yang sangat kebetulan karena saya terpapar dengan begitu banyak lingkungan yang berbeda, pengalaman yang biasanya saya katakan tidak atau mencoba menghindari atau menemukan alasan untuk tidak melakukannya dan saya pikir kadang -kadang ini benar -benar tentang memperluas zona nyaman Anda dengan cara yang akan membuat Anda merasa tidak pasti dan tidak nyaman.

Jeremy Au: (37:14) Terima kasih banyak, Bernadette. Membungkus di sini, saya akan senang memparafrasekan tiga tema besar yang saya dapatkan dari ini. Yang pertama adalah perjalanan yang luar biasa di samping Anda tentang apa yang telah Anda pelajari dari perjalanan profesional Anda, terutama dari peran utama staf dan Anda memiliki begitu banyak nasihat yang dapat ditindaklanjuti dengan baik untuk pendiri dan kepala staf yang merupakan bagaimana membangun pengaruh, bagaimana memiliki kursi di meja, bagaimana memiliki staf yang ada di depan staf dan apa yang Anda coba dari para pemrogres dan apa yang Anda coba untuk Anda, dan apa yang Anda coba untuk Anda mendorong program dan apa yang Anda coba untuk Anda, dan Anda mencoba untuk membuat program, dan apa yang Anda coba untuk Anda, dan Anda mencoba ke depan dan apa yang Anda coba untuk Anda mendorong program, dan apa yang Anda coba untuk Anda, dan Anda mencoba untuk membuat program, Anda mencoba untuk membuat program. Bagian kedua yang benar-benar saya nikmati adalah bagian di sekitar perubahan budaya dan seseorang yang memindahkan negara, menggerakkan geografi, dan beberapa saran hebat tentang apa artinya dalam konteks Asia Tenggara, baik terbalik, tetapi dalam hal pengaturan diri dan konteks keluarga. Terakhir, terima kasih banyak, sepanjang percakapan, rasanya seperti tema besar dari apa yang Anda katakan adalah benar -benar frasa kebetulan tentang bertemu orang yang tepat, membuat panggilan yang tepat, melakukan percakapan yang tepat, mengatakan ya dan itu menjadi hal yang benar, dan saya berterima kasih banyak telah datang di acara itu.

Bernadette Cho: (38:30) Terima kasih banyak telah memiliki saya, Jeremy, saya sangat menikmati obrolan dengan Anda