Dominic Law: Menghidupkan Kembali Neopets, Ekonomi Nostalgia & Bagaimana Komunitas Menjaga Game Tetap Hidup – E637

Spotify: https://open.spotify.com/episode/0NWrBTz0KaT9P7Csxpaj2b?si=f865d946c5b34294

YouTube: https://youtu.be/4NGzEm0Gq0g

"Lima tahun lalu, saya bergabung dengan perusahaan game bernama NetDragon. Sebelum wawancara, saya menyadari bahwa mereka memiliki Neopets, yang telah mereka akuisisi beberapa tahun sebelumnya, dan saya berpikir, wow, itu luar biasa. Ketika saya memeriksanya, game itu masih hidup dan berjalan dengan baik, tampak persis sama seperti saat saya meninggalkannya. Itu jelas mengingatkan saya dan menarik minat saya. Ketika saya bergabung, peran utama saya adalah membantu mereka merestrukturisasi bisnis luar negeri mereka. Kami memisahkan banyak aset pendidikan mereka dan melakukan pencatatan saham terpisah. Neopets adalah aset unik, tersembunyi di depan mata, dan kami bertanya-tanya apa yang harus dilakukan dengannya. Kami kemudian memiliki ide untuk memisahkannya sebagai studio indie independen yang fokus pada kebangkitannya, daripada tetap berada di bawah entitas pendidikan yang baru terdaftar atau membiarkannya bersama NetDragon, karena sebagian besar aset luar negeri telah dilepas pada saat itu." - Dominic Law, CEO Neopets

"Dalam sepuluh tahun terakhir, kami kehilangan kepercayaan komunitas. Membangun kembali kepercayaan itu kini menjadi inti strategi kami. Kami ingin lebih transparan tentang peta jalan kami dan mengakui kesalahan kami—mengapa ada yang salah, mengapa ada bug, dan bagaimana kami dapat meluncurkan produk dengan lebih baik. Jika ada penundaan, kami akan menjelaskan dengan jelas penyebabnya. Kami telah banyak berjanji berlebihan dan gagal memenuhi hampir semua harapan, dan kami di sini untuk mengubahnya. Tujuan kami adalah membangun peta jalan yang lebih realistis dan praktis. Jika kami tidak dapat mencapai target, kami akan memberi tahu komunitas dan menjelaskan keputusan bisnis atau alasan di balik fokus pada inisiatif lain. Pendekatan ini telah membantu kami terhubung kembali dan membangun kembali hubungan kami dengan komunitas." - Dominic Law, CEO Neopets

"Komunitas yang kuatlah yang membuat Neopets tetap hidup. Bahkan setelah mengalami penurunan, masih ada kurang dari satu persen penggemar inti yang telah bermain tanpa henti selama 15 hingga 25 tahun terakhir. Komunitas yang berdedikasi inilah yang mempertahankan Neopets selama bertahun-tahun. Meskipun kurangnya strategi dan manajemen menyebabkan penurunan bertahap dan orang-orang mulai melupakannya, masih ada niat baik dan kesadaran merek yang sangat besar pada IP tersebut. Di situlah kami melihat peluang besar untuk kebangkitan kembali." - Dominic Law, CEO Neopets

Dominic Law , CEO Neopets , dan Jeremy Au membahas kepercayaan dengan penggemar lama, dan mengadaptasi IP berusia 25 tahun untuk generasi baru. Percakapan mereka mengeksplorasi tantangan memperbarui teknologi lama, peran pengembangan yang dipimpin komunitas, dan bagaimana keterikatan emosional dapat mempertahankan merek melalui perubahan selama beberapa dekade. Dominic juga merefleksikan pelajaran kepemimpinan dari mengelola perubahan haluan, keseimbangan antara nostalgia dan inovasi, dan mengapa tetap transparan membuat penggemar tetap loyal dalam jangka panjang.