Salt by National Volunteer & Philanthropy Center: "Strategi dengan hati"

Dengan memori Singapura

Oleh Eleanor Yap.

Nirlaba baru datang untuk menyediakan layanan konsultasi pro-bono untuk nirlaba dan perusahaan sosial. Konsultasi bersama ingin membuat dampak di sektor sosial dengan memberikan konsultasi pro-bono untuk nirlaba dan perusahaan sosial. Dikatakan sebagai organisasi pertama dan satu-satunya di Singapura/Asia yang menawarkan solusi konsultasi sektor sosial pro-bono. Konsultasi bersama tidak hanya membantu organisasi mendapatkan bantuan yang sangat dibutuhkan, tetapi juga mendorong siswa dan profesional untuk terus menjadi sukarelawan dan memberikan kembali kepada masyarakat.

Meskipun upaya mereka menyimpang dari model Program Keterlibatan Komunitas Tradisional (CIP), kedua pendiri, Jeremy Au dan Kwok Jia Chuan, percaya mereka berada di jalur yang benar. Pekerjaan mereka telah mengumpulkan dukungan luar biasa, membuktikan bahwa perubahan bisa menjadi hal yang baik.

Dimulai pada bulan September 2011, Conjunct Consulting telah membantu empat badan amal dan diikat pada sekitar 120 siswa dari Nanyang Technological University (NTU), Universitas Nasional Singapura (NUS) dan Universitas Manajemen Singapura (SMU) dari berbagai bidang studi, serta 20 profesional dari berbagai industri.

Salt Online berbicara kepada AU (JA) dan Kwok (JC), keduanya berusia 24 tahun, tentang organisasi mereka dan aspirasi mereka (AU akan bekerja di Bain & Company pada bulan Oktober dan Kwok adalah pegawai negeri sipil):

Apa motivasi Anda di balik memulai organisasi nirlaba untuk membantu nirlaba dan perusahaan sosial di Asia?

JA: Selama waktu saya di Berkeley, California, saya sangat beruntung bekerja dengan Berkeley Group, yang menyediakan layanan konsultasi pro-Bono untuk nirlaba di California. Saya memiliki pengalaman yang luar biasa dengan sekelompok siswa yang hebat yang bersemangat membuat perbedaan. Pada saat yang sama, proyek-proyek memungkinkan kami untuk memahami tantangan sektor sosial-pertukaran sehari-hari dan keputusan menyakitkan yang harus dibuat oleh seorang pemimpin saat melayani masyarakat dan menjaga organisasi tetap hidup. Saya tahu bahwa Asia layak mendapatkan kesempatan yang sama - bagi sukarelawan dan sektor sosial untuk bekerja sama dengan lebih baik. Setiap pemimpin sektor sosial layak mendapatkan yang terbaik - strategi terbaik, informasi terbaik dan alat terbaik yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat untuk komunitas kami. Kami juga perlu merevolusi kesukarelaan dengan menjauh dari paradigma berbasis jam saat ini ke sistem yang memungkinkan kami untuk menggunakan yang terbaik dari keterampilan kami.

JC: Bagi saya, inspirasi saya adalah kesadaran bahwa masyarakat telah memberi saya banyak dalam hidup saya, dan terlalu sering saya menerima begitu saja. Saya menyumbangkan waktu dan upaya saya untuk berkontribusi sedikit kembali ke masyarakat, dan membawa kebahagiaan kepada beberapa orang lagi setiap hari. Ketika Jeremy dan saya mulai berbicara tentang konsultasi bersama, saya menyadari itu adalah cara untuk mengkatalisasi dan melipatgandakan upaya banyak sukarelawan yang tertarik di luar sana dan menggunakan keterampilan dan bakat mereka yang berbeda untuk memengaruhi sektor sosial di luar penerapan waktu dan upaya.

Dalam melakukan penelitian sebelum Anda mendirikan organisasi, apa saja masalah utama yang membutuhkan bantuan nirlaba dan perusahaan sosial?

JC: Masalah utama adalah keputusan strategis dan manajemen-banyak nirlaba dan perusahaan sosial sangat baik dalam operasi sehari-hari dan fungsi inti, tetapi seringkali menginginkan mitra pemikiran dalam merencanakan cara memperluas dan meningkatkan organisasi mereka.

JA: Penilaian dampak sosial dan manajemen berbasis hasil adalah masalah yang sekarang muncul. Tidak semua yang diukur saat ini adalah penting, sehingga para pemangku kepentingan dan manajer semakin menuntut agar segala sesuatu yang penting harus diukur dan ditingkatkan. Tantangannya adalah mengembangkan sistem metrik dampak yang secara bersamaan relevan, secara ilmiah ketat, dan berkelanjutan secara operasional.

Mengapa Anda memutuskan untuk mengatur bisnis sebagai nirlaba daripada bisnis nirlaba dengan profesional berbayar dan layanan berbayar?

JC: Kami adalah organisasi dampak sosial yang menciptakan model baru layanan pro-bono untuk Asia. Dengan memberikan layanan kami dengan tim sukarelawan yang diubah secara profesional, kami memanfaatkan kekuatan sukarelawan siswa yang profesional dan bersemangat. Sebagai nirlaba, kami dapat berfungsi sebagai platform kolaboratif untuk individu dan organisasi di sektor swasta, publik dan sosial.

Apa pandangan Anda tentang CIP di sekolah?

Program Keterlibatan Masyarakat (CIP) membantu mengekspos siswa pada kebutuhan komunitas kami. Banyak pengalaman awal kami dengan layanan sukarela berasal dari inisiatif yang dipimpin sekolah, dan ini adalah bukti bagaimana CIP telah membuat kami terpapar ke sektor sosial. Sementara CIP memang mengekspos kami pada layanan masyarakat, kami ingin meminta siswa untuk memikirkan bagaimana membantu sektor sosial dan menggunakan keterampilan mereka yang mereka pelajari di universitas untuk bekerja sama sebagai tim untuk menciptakan hasil yang berkelanjutan dan berdampak.

Area apa yang Anda konsentrasi dalam konsultasi nirlaba/perusahaan sosial?

JC: Kami tidak berkonsentrasi pada area tertentu - melainkan model kami memungkinkan kami untuk mengumpulkan tim terbaik untuk menemukan solusi untuk masalah yang berbeda di sektor sosial. Melalui proses pelatihan siswa dan profesional dan kemudian mencocokkan mereka dengan tim sesuai dengan keahlian dan gairah keterampilan mereka yang berbeda, kami mengumpulkan tim yang sesuai dengan kebutuhan klien kami.

Bagaimana Anda memilih atau membuat siswa dan/atau profesional membantu dalam proyek konsultasi? Berapa banyak waktu yang mereka masukkan per minggu?

JC: Pilihan anggota dalam suatu tim terutama didorong oleh nilai-nilai. Kami mencari tiga nilai dalam konsultan - gairah, fokus pada dampak dan kolaborasi. Kami merawat komunitas kami, memberikan dampak sosial daripada proses, dan bekerja dengan baik dalam tim interdisipliner. Untuk mempertahankan ini, kami telah menyusun proses seleksi yang digerakkan oleh nilai-nilai yang memungkinkan kami untuk menemukan anggota yang cocok dengan nilai, budaya, dan hasil kami. Rata -rata, para siswa menghabiskan 10 hingga 15 jam seminggu dan profesional berkontribusi sekitar tiga hingga tujuh jam seminggu.

Seperti apa kurikulum pelatihan Anda?

JA : Kami menyiapkan anggota siswa kami untuk kesuksesan proyek dan memperlengkapi mereka sebagai pemimpin sektor sosial di masa depan dengan tiga mode pembangunan - pelatihan, praktikum, dan bimbingan. Anggota kami mempelajari keterampilan kuantitatif dan kualitatif yang diperlukan untuk membuat keputusan di sektor sosial. Kami menggabungkan liputan yang ketat tentang konten inti, pekerjaan kelompok intensif yang diarahkan oleh pelatih, dan diskusi jujur ​​oleh para pemimpin sektor sosial. Praktikum mengajarkan anggota kami cara terbaik menggunakan keterampilan mereka. Semua anggota menjalani kamp kasus, simulasi yang sangat realistis dari keputusan organisasi kritis, untuk belajar bagaimana melakukan penelitian dengan lebih baik, mensintesis informasi dan memberikan rekomendasi dalam lingkungan yang sensitif terhadap waktu. Bimbingan memberikan bimbingan dan umpan balik individu. Sama seperti para profesional membimbing rekan -rekan siswa mereka, para pemimpin siswa membimbing junior mereka. Beginilah cara kami melengkapi setiap anggota untuk siap untuk tingkat layanan yang lebih dalam.

Dapatkah Anda berbagi proses proyek dari awal hingga akhir dalam tiga bulan proyek?

JA: Selama proyek, tim akan memberikan setidaknya 700 jam kerja dengan dukungan para pemimpin, mitra, dan jaringan kami. Untuk memastikan hasil yang berkualitas, semua proyek menjalani siklus yang terstruktur dengan ketat ini - perakitan, pelingkupan, perencanaan kerja, pengumpulan data, analisis, tinjauan kemajuan, pengembangan rekomendasi, dan final. Setelah dikumpulkan berdasarkan kemampuan dan kebutuhan klien, kedua profesional dan lima siswa bertemu, mengikat dan membentuk tim. Masalah ini dicakup ke dalam pernyataan kerja dengan kiriman yang ditentukan klien. Tantangannya kemudian disegmentasi, diprioritaskan dan ditugaskan kepada anggota tim dengan rencana kerja internal. Data dikumpulkan melalui penelitian primer dan sekunder, dan kemudian dianalisis untuk mengembangkan basis fakta. Tim berbagi temuan sementara di tinjauan kemajuan internal dan pembaruan kemajuan klien. Rekomendasi, langkah tindakan, dan detail operasional dikembangkan bersama -sama dengan klien. Akhirnya, hasil yang ditentukan memuaskan pernyataan kerja disajikan pada final internal dan klien. Konsultasi bersama kemudian melakukan tiga sesi tindak lanjut ke klien setelah siklus proyek-satu pada tanda enam bulan, satu pada tanda satu tahun dan satu pada tanda dua tahun. Selama sesi ini, unit konsultasi konjung yang independen melakukan penilaian kuantitatif tentang peningkatan efektivitas organisasi, penilaian kualitatif tentang bagaimana pekerjaan kami dapat ditingkatkan, dan diskusi tentang langkah tindakan baru untuk meningkatkan hasil proyek.

Bagaimana Anda semua mengelola sukarelawan?

JC : Kami beroperasi pada sistem hub-and-spoke di mana pusat pusat, yang terdiri dari komite eksekutif dan profesional, mengoordinasikan kegiatan tingkat nasional seperti kamp kasus, hubungan klien, standar pelatihan dan upaya publisitas. Pada saat yang sama, bab -bab siswa di berbagai universitas melakukan silabus pelatihan dan perekrutan anggota, pemilihan tim dan program bimbingan. Ini sehingga mereka berspesialisasi dalam apa yang dapat mereka lakukan dengan baik, dengan cepat membuat keputusan yang otonom, dan berinovasi untuk hasil dalam tugas mereka. Kami lebih meningkatkan koordinasi kami dengan manajemen pengetahuan, pembagian file, dan cloudware manajemen tugas.

Tantangan apa yang telah Anda hadapi sejak Anda mulai?

JA : Ketika kami pertama kali memulai, hambatan utama yang kami hadapi adalah skeptis. Orang -orang mempertanyakan bagaimana model konsultasi bersama bekerja dan peran mereka di dalamnya, dan mereka benar -benar khawatir tentang bagaimana itu akan dikelola. Lagi pula, kami adalah model kesukarelaan baru dan sistem baru yang mengubah cara kerja sektor sosial. Cara kami menghadapi masalah ini adalah menemukan orang -orang yang percaya pada penyebab yang sama kami lakukan, daripada berfokus pada skeptisisme.

Dari mana datangnya dana Anda?

JA : Kami telah terkejut dengan penerimaan masyarakat dan curahan dukungan untuk model layanan kami. Untuk mendiversifikasi dana kami, siswa dan anggota profesional kami memberikan kontribusi kecil untuk menutupi biaya operasi dasar. Kami berkomitmen penuh untuk transparansi keuangan dan memungkinkan semua anggota untuk melihat anggaran kami, informasi keuangan, dan laporan audit independen di platform pengetahuan internal kami. Strategi keberlanjutan finansial kami adalah memperkuat basis donasi kami dengan program pengakuan donor, mendapatkan pendanaan benih untuk beberapa investasi infrastruktur produktivitas, dan mengembangkan model pendanaan per proyek dengan mitra sektor swasta, publik dan sosial kami.

Bagaimana Anda berencana untuk menjaga organisasi tetap berkelanjutan?

JC : Kunci keberlanjutan adalah memberikan hasil. Jika kami memberikan saran berkualitas kepada klien kami dan pada saat yang sama berhasil memberikan pengalaman hebat kepada sukarelawan kami, orang akan terus kembali kepada kami. Pada saat yang sama, kami sangat rendah hati atas dukungan yang telah kami terima sejauh ini dan itu adalah bukti hasrat para sukarelawan dan tim yang kami miliki bersama kami.

Ada yang ingin Anda tambahkan?

JC : Mulailah sekarang dan terus pikirkan ide -ide baru untuk membantu sektor sosial. Berani dan terus berusaha - setiap langkah membuat perbedaan, tidak peduli seberapa kecil.

Kisah ini pertama kali diterbitkan di Salt (www.salt.org.sg), sebuah e-magazine oleh National Volunteer & Philanthropy Center.

Artikel ini diarsipkan oleh Proyek Memori Singapura .