"Saya tahu serangkaian keputusan yang saya buat, meskipun pada saat itu terasa seperti keputusan yang tepat, dan terasa seperti keputusan yang mudah. Tetapi saya harus meyakinkan begitu banyak orang untuk mengubah hidup mereka demi saya. Itulah yang dirasakan para pendiri." - Rosaline Chow Koo
"Saya tidak membutuhkan waktu 18 bulan untuk membangun teknologi ini. Saya hanya membutuhkan 8 jam untuk membangun komponen ekstraksi polis asuransi. Ini 100 kali lipat. Tiga dari kami membangun apa yang tidak dapat dibangun oleh 330 orang. Butuh waktu 6 bulan untuk membangun sisa platform kami yang ekstensif, yang mencakup perbandingan otomatis penawaran asuransi, analitik SDM & unggahan sensus, dan aplikasi karyawan ujung-ke-ujung." - Rosaline Chow Koo
"Dan kami membangun untuk mereka bertiga. Dan karena kami melakukannya untuk mereka bertiga, dalam waktu lima tahun, kami berhasil memenangkan 500 perusahaan." - Rosaline Chow Koo
Rosaline Chow Koo, pendiri covee dan sebelumnya dari CXA, menelusuri perjalanannya dari pabrik Procter & Gamble di Iowa dan dunia perbankan hingga asuransi di Singapura, di mana ia mengembangkan bisnis Asia Mercer sebesar 800% dan berkembang dari 4 menjadi 14 negara. Ia meninggalkan perusahaan tersebut pada usia 51 tahun untuk membangun CXA, sebuah perusahaan pialang manfaat berbasis teknologi yang berhasil memenangkan 500 perusahaan dalam lima tahun, sebagian didanai oleh $3 juta dari suaminya. Kontrak SaaS selama 11 tahun dengan sebuah bank, 150 insinyur kontrak, dan pandemi COVID-19 memaksanya untuk menjual para pialang dan platform tersebut. Ia menggambarkan rasa malu yang mengikutinya, merawat ibunya yang berusia 97 tahun, dan mengapa AI membawanya kembali: tiga orang membangun dalam delapan jam apa yang tidak dapat dilakukan oleh 330 orang, dan ia mengatakan membaca polis sekarang hanya membutuhkan waktu satu menit, bukan 30 hingga 40 jam.
Rosaline mendirikan CXA setelah lima tahun berusaha meyakinkan perusahaan pialang terbesar di dunia untuk berinvestasi di Asia, dengan menginvestasikan $5 juta dari tabungan pribadinya dan meminjam $5 juta lagi. Ia mengembangkan CXA hingga menjadi perusahaan pialang manfaat nomor 3 di Singapura, Hong Kong, dan Tiongkok, dengan lebih dari 500 perusahaan dan satu juta karyawan, memenangkan penghargaan Insurtech of the Year, Digital Insurer Innovation Award, dan Global Innovations in Healthcare. Ia membangun platform bancassurance Benefits+ milik HSBC untuk pelanggan UKM global bank tersebut, dan menjual CXA kepada HSBC, Pacific Prime, dan sebuah perusahaan di Tiongkok.
Kini sebagai salah satu pendiri covee, membangun sesuatu yang belum pernah ada di industri ini: sebuah platform berbasis AI di mana broker, perusahaan asuransi, TPA, dan penyedia layanan kesehatan berbagi data kebijakan, sensus, klaim, dan kesehatan yang sama, sehingga setiap karyawan mendapatkan catatan perjalanan kesehatan pribadi dan setiap perusahaan dapat mengendalikan biaya operasionalnya.
Profil LinkedIn Rosaline: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
Temukan informasi lebih lanjut tentang Covee: https://www.covee.ai/
Catatan Acara
00:00 Pembukaan: Pertanyaan tentang asuransi kanker yang memicu visinya, dan penjualan platform SaaS ketika COVID melanda.
02:31 Awal karier hingga asuransi: Lahir di San Francisco, manajer pabrik di P&G, perbankan, kepindahan ke Singapura pada tahun 1996 dan bagaimana ia terjun ke dunia asuransi.
09:11 Pertumbuhan Mercer di Asia: Pertumbuhan 800%, dan komentar kepala HR di Tiongkok tentang kanker stadium lanjut yang membentuk tesis pencegahannya.
10:40 Meninggalkan CXA untuk membangunnya: Mengapa permintaan dana $10 juta ditolak, bagaimana ia mendanai startup tersebut, dan bagaimana MAS memblokir dukungan ekuitas swasta (PE) yang ia dapatkan.
27:08 Mengapa model perantara: Komisi mendanai teknologi, sehingga klien mendapatkan platform dengan harga asuransi; mitra desain dan broker yang diakuisisi.
36:38 Keputusan pengembangan SaaS: Kontrak 11 tahun yang dipimpin bank, CTO yang hilang, perusahaan teknologi eksternal, tenggat waktu tetap 1 Januari, dan platform monolitik.
41:56 COVID dan penjualan perusahaan: Pendanaan yang dibekukan, tenggat waktu utang konversi, melindungi 75 karyawan, dan menjual broker serta kekayaan intelektual SaaS.
45:30 Rasa malu, melepaskan, dan memulai kembali: Merasa telah mengkhianati investor, klien, dan keluarga, pelatih kehidupan, serta merawat ibunya di Los Angeles.
53:50 Mengapa membangun lagi dengan AI: Masalah yang dihadapi broker tetap sama, AI memangkas waktu pembangunan, dan para pendiri serta timnya di covee.
59:40 Nilai bagi pialang dan perusahaan asuransi: Menurutnya, perpanjangan polis sekarang hanya membutuhkan waktu satu menit, bukan 30 jam, analisis klaim dibandingkan dengan inflasi medis sebesar 16,9%, dan pialang yang didukung oleh ekuitas swasta (PE).
1:04:00 Masa-masa ketika dia berani: Tumbuh dewasa di South Central Los Angeles selama kerusuhan Watts dan keluarganya yang merupakan para penyintas.
