Saurabh Chauhan tentang masa depan ritel, menskalakan e -commerce di pasar perbatasan & perputaran startup - E16
"Fakta bahwa kita dapat menerapkan model investasi di Timur, usia itu sudah berakhir. Sekarang lebih tentang mengidentifikasi bagian -bagian di pasar tertentu. Apa poin rasa sakit yang ada? Apa saja cara unik di mana kita dapat menyelesaikan poin -poin rasa sakit itu, mengingat realitas yang ada di pasar -pasar itu?"
- Saurabh Chauhan
Saurabh Chauhan adalah internet roket yang telah memimpin dua usaha portofolio di Asia. Sebagai direktur pelaksana, ia membangun dan meluncurkan Daraz Sri Lanka dari nol hingga lebih dari enam puluh karyawan dan mencapai 3x pertumbuhan dalam nilai barang dagangan kotor setiap tahun di pasar perbatasan ini dalam kemitraan dengan merek strategis, seperti Unilever dan Hutch .
Daraz Group adalah salah satu pasar e-commerce dengan pertumbuhan tercepat di lima negara di APAC dan diakuisisi oleh Alibaba pada 2018 dengan perkiraan $ 200 juta. Baru-baru ini, Saurabh memimpin perputaran untuk Rocket Internet's Vaniday , sebuah platform layanan kecantikan di mana ia berhasil mengumpulkan dana jembatan tujuh digit dari investor Eropa terkemuka dan memutar bisnis ke pasar yang memungkinkan SaaS. Sebelum ke Internet Rocket, ia bekerja dalam konsultasi manajemen di McKinsey & Company di seluruh India, AS, Australia dan Dubai.
Dia juga seorang mentor di Iterative VC - akselerator gaya kombinator YC yang berfokus secara eksklusif di Asia Tenggara, di mana ia menyarankan startup tentang ekspansi internasional dan penskalaan iklan dan operasi pasar.
Saurabh menyelesaikan Sarjana dalam Bisnisnya dari SS College of Business Studies , Delhi University dan membersihkan Level II dari Program Analis Keuangan Chartered. Hobinya adalah trekking, membaca, dan bermain game. Anda dapat terhubung dengannya di LinkedIn di pameran kami di linkedin.com/in/saurabh-chauhan
Anda dapat menemukan diskusi komunitas kami di episode ini di https://club.jeremyau.com/c/podcasts/16-saurabh-chauh-managing-director-of-daraz-sri-lanka
Episode ini diproduksi oleh Adriel Yong
请转发此见解或邀请朋友https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:02:02] Senang Anda Saurabh. Senang mendengar cerita Anda di sini.
Saurabh Chauhan: [00:02:05] Senang berada di sini, Jeremy.
Jeremy AU: [00:02:07] Salah satu hal yang paling menarik adalah Anda memiliki sejarah yang begitu panjang, tidak hanya sebagai konsultan, tetapi juga dengan roket internet, yang semuanya dalam bisnis mengglobalisasi dan melokalkan bisnis. Anda memiliki serangkaian pengalaman yang luar biasa sebagai manajer umum dan sebagai pemimpin dan di perputaran. Saya pribadi tidak sabar untuk mendengar wawasan Anda.
Saurabh Chauhan: [00:02:31] Ya, saya juga ingin membagikannya.
Jeremy AU: [00:02:33] Ya. Untuk pemirsa dan untuk pendengar di luar sana, apa perjalanan Anda?
Saurabh Chauhan: [00:02:38] Tentu. Jadi saya memiliki latar belakang yang sedikit tidak kontemporer, di mana saya dijadwalkan untuk melompat ke rekayasa di awal karier saya. Itulah jalan yang akhirnya tidak saya pilih karena kekecewaan orang tua saya. Saya akhirnya mengejar Sarjana dalam Bisnis saya dari salah satu perguruan tinggi sarjana terbaik di India. Saya memulai karir saya, melakukan sedikit pembangunan perusahaan sosial ketika saya masih di universitas, tetapi secara efektif memulai karir penuh waktu saya dengan McKinsey. Itu adalah jalan yang bagus untuk mengatur diri saya sendiri. Maksud saya, saya masih ingat ketika saya masih di universitas, itu adalah salah satu pekerjaan impian untuk dikunjungi. EST saya dimulai pukul 7:30 pagi dan surat penawaran terakhir saya datang setelah lima putaran wawancara pukul 9:30 malam pada hari yang sama, dan saya tidak akan pernah bisa melupakan pengalaman itu.
Tapi ya, begitu saya mulai di McKinsey, saya adalah bagian dari lingkungan yang sangat memberdayakan ini dan saya akhirnya melakukan keterlibatan yang membawa saya ke ujung pepatah dunia, dari Alaska ke Australia. Melalui jaringan saya di McKinsey, saya harus tahu tentang roket internet dan hal-hal keren yang mereka lakukan pada tahun 2015, membangun pasar e-commerce di pasar perbatasan di Asia Selatan. Saya secara efektif melompat pada kesempatan itu dan memutuskan bahwa, pada satu penerbangan ketika saya kembali ke AS kembali ke Delhi, saya menyadari, dan ini adalah saat saya bekerja untuk agen pendaratan e-commerce. Saya melihat proyeksi mereka, saya melihat terbalik besar bahwa orang -orang ini memproyeksikan selama 10, 20 tahun ke depan, dan pertumbuhan yang mereka perhatikan. Tampak sangat logis bagi saya bahwa peluang serupa akan ada di pasar seperti Sri Lanka dan itu adalah sesuatu yang saya benar -benar ingin menjadi bagian darinya.
Negara ini keluar dari dua setengah dekade perang saudara, ia memiliki semua tingkat melek sosial yang tepat, mereka memiliki tingkat penetrasi seluler, semuanya hebat. Saya ingin menjadi bagian dari tim yang mengatur Flipkart atau Amazon Sri Lanka. Saya benar -benar baru saja melompat ke kesempatan itu. Saya kira sejak itu, tidak ada yang melihat ke belakang. Saya memindahkan seluruh hidup saya ke Colombo di Sri Lanka dan membangun tim dari lima orang hingga 60 selama dua tahun. Kami kemudian diakuisisi oleh Alibaba. Saya bahkan agak merindukan salah satu tamu Anda sebelumnya di podcast Anda, Chia, karena saya benar -benar meninggalkan sebulan sebelum dia benar -benar datang ke pasar Sri Lanka untuk melakukan magang. Saya akhirnya pindah ke Singapura saat itu dan melakukan bagian lain untuk kami, yang merupakan bagian dari usaha portofolio internet roket yang disebut Vaniday selama sekitar dua tahun. Sekarang saya pada dasarnya, sejak April, mengeksplorasi ide -ide baru, menghabiskan waktu cukup banyak pendiri startup yang ingin membangun pasar B2B, B2C, dan pasar negara berkembang atau di Singapura.
Jeremy Au: [00:05:21] Itu luar biasa. Anda memiliki pengalaman seperti itu di pasar perbatasan dan e-commerce, bagaimana Anda secara pribadi memulai perjalanan teknologi Anda?
Saurabh Chauhan: [00:05:30] Tentu. Saya sedang mengerjakan keterlibatan rencana e-commerce di McKinsey. Saya menyadari bahwa ada sisi positif besar yang disajikan domain ini dan tren yang sama yang berlaku untuk India berada dalam skala yang berbeda, mungkin skala yang lebih kecil, juga berlaku untuk Sri Lanka. Jadi, saya membuat keputusan bahwa alih -alih menghabiskan beberapa tahun atau beberapa bulan lagi di McKinsey, mari kita lompat ke dunia startup.
Saya mengobrol dengan orang tua saya yang mengira saya gila karena mengambil jalan yang berisiko. Untuk menenangkan mereka, saya memutuskan untuk menghilangkan risiko keputusan ini sejauh yang saya bisa dengan semacam mendapatkan penerimaan yang ditangguhkan ke sekolah bisnis pengumpan konsultasi. Tapi begitu saya telah berisiko, saya pada dasarnya mengemas tas saya dan pindah ke Colombo. Ini adalah pada bulan Oktober 2015, sebagai anak berusia 23 tahun, saya pada dasarnya memulai perjalanan saya memiliki pengalaman nol dalam kepemimpinan dan tidak memiliki pengalaman dalam mengelola tim.
Saya mulai membangun tim saya. Saya mulai memahami selisih dan keluar dari pasar pergi ke pasar lokal dan bertemu vendor di sana, di atasnya, memahami bagaimana rasanya melakukan pekerjaan nyata di lapangan, daripada hanya membuat slide mewah dan halaman dan deck yang biasa saya buat di McKinsey. Pada awalnya, saya benar -benar merasa bahwa saya telah menggigit lebih dari yang bisa saya kunyah. Jujur saya berjuang dengan benar -benar membungkus kepala saya di sekitar cara menumbuhkan tim saya dan bagaimana mencapai KPI ditetapkan oleh CEO grup untuk pasar saya.
Selama dua tahun itu, kami sangat beruntung dalam membangun tim awal yang sangat kuat dan bersama -sama kami tumbuh dari nol menjadi lebih dari satu juta dalam penjualan bulanan dan, sekarang hari ini, salah satu perusahaan e -commerce terbesar di Sri Lanka. Saya melihat waktu yang saya habiskan di sana sebagai pengalaman belajar yang sangat hebat. Kami menciptakan nilai untuk vendor usaha kecil dan menengah yang kami ikuti ke platform kami dan benar -benar membantu para pengusaha itu untuk memanfaatkan kekuatan teknologi dan mendekati pasar yang lebih luas.
Jeremy AU: [00:07:39] Mengapa kepemimpinan begitu penting di pasar perbatasan?
Saurabh Chauhan: [00:07:44] Saya pikir ini berlaku untuk hampir semua pasar, tidak harus pasar perbatasan, tetapi ketika saya masih MD di Rocket, saya melihat ini untuk diri saya sendiri. Bahwa model bisnis Marketplace memiliki banyak elemen bergerak. Ada aspek komersial di mana Anda harus melakukan akuisisi vendor, manajemen vendor. Ada operasi di sisi logistik dan layanan pelanggan. Ada hal -hal terkait produk pemasaran. Tanpa misi bersama menyatukan organisasi, tidak mungkin untuk mendapatkan kemana -mana.
Jadi, ketika saya terbang dalam penerbangan ekonomi ke Sri Lanka, saya pada dasarnya diminta untuk mengelola tim yang terdiri dari enam orang . Saya tahu bahwa saya tidak akan dapat mengumpulkan orang -orang di balik sesuatu tanpa memastikan bahwa semua orang dipersatukan di bawah visi bersama, hanya karena saya pikir kompetensi inti saya adalah dalam memecah masalah dan mendekati hal -hal secara analitik. Ini adalah sesuatu yang saya rasa akan saya pelajari di sepanjang jalan.
Saya sangat terinspirasi untuk memastikan bahwa saya tampil sebagai pemimpin yang baik, yang tidak hanya mampu melukis gambaran besar untuk orang -orang saya, tetapi juga untuk benar -benar memahami motivasi unik yang dapat saya pahami dan latar belakang unik mereka yang bisa saya pahami untuk memastikan bahwa saya mendapat pembelian dari mereka.
Jeremy AU: [00:08:53] Bisakah Anda membagikan rintangan apa yang Anda hadapi secara pribadi dan bagaimana Anda mengalahkan mereka?
Saurabh Chauhan: [00:08:57] Jadi saat berusia 23 tahun, saya dipanggil untuk menjadi direktur pelaksana untuk pasar e-commerce di Sri Lanka. Seperti yang saya sebutkan, saya mahir mendekati hal -hal dari perspektif analitik, tetapi itu tidak selalu merupakan cara terbaik atau satu -satunya cara mendekati tujuan besar atau tugas yang begitu besar. Ketika saya pada dasarnya memutuskan untuk mundur selangkah dan berpikir mengapa ini tidak seefektif yang saya pikirkan secara pribadi, saya menyadari bahwa saya secara efektif kehilangan seluruh aspek manusia untuk itu.
Saya berkata, "Oke, baiklah. Apa motivasi paling jujur yang harus saya datang ke sini?" Itu yang perlu saya bangun, atau saya harus berada di belakang tim yang membangun Flipkart atau Amazon Sri Lanka. Saya pikir itulah visi inti yang kemudian saya jalankan dan mencoba berbagi dengan tim saya. Saya telah mencoba untuk mendapatkan pembelian mereka pada tujuan bersama ini dan kemudian setelah berbagi ini di balai kota dengan tim, saya pikir segalanya menjadi jauh lebih mudah dalam hal seberapa banyak tim terlibat dalam membangun visi bersama ini. Mereka benar-benar senang membayangkan bahwa dalam beberapa tahun kami berpotensi menjadi pasar e-commerce terbesar di Sri Lanka, dan kami bisa menciptakan dampak pada skala.
Saya kira kemudian ketika Alibaba akhirnya mengakuisisi Daraz, saya pikir sebagian besar upaya kami divalidasi dan kerja keras kami divalidasi.
Jeremy AU: [00:10:27] Siapa panutan Anda dalam kehidupan nyata?
Saurabh Chauhan: [00:10:29] Jadi ibuku dia menjadi panutan saya sejak saya masih sangat kecil. latar belakang yang sangat menarik. Dia melanjutkan untuk mengejar sarjana dan master di bidang sains. Ini adalah di era di mana, jika jenis kelamin Anda adalah perempuan, apalagi mengejar pendidikan tinggi, Anda tidak benar -benar disambut dalam angkatan kerja untuk memulai. Ini milik sekitar 40 tahun yang lalu. Dia selalu menceritakan beberapa tantangan yang harus dia atasi untuk benar -benar mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan pendidikan itu. Bukan hanya tantangan dari masyarakat pada umumnya, tetapi bahkan tantangan yang harus dia hadapi dalam keluarganya, dalam hal seberapa konservatif keluarganya dan seberapa keras dia harus berjuang untuk benar -benar mengejar pendidikan yang dia inginkan, dan benar -benar mengambil pekerjaan yang dia inginkan.
Jadi, saya pikir itu sangat menginspirasi untuk mempelajari perjalanannya dan juga, tumbuh dewasa, saya akan melihatnya mengelola kehidupan profesionalnya, mengelola pekerjaan rumah tangganya yang akan dia lakukan, dan kemudian secara ajaib menemukan waktu untuk duduk dengan saya dan membantu saya dengan pekerjaan rumah saya. Hanya melihat hari itu, Day Out secara konsisten sangat menginspirasi saya. Sekarang saya lebih tua, saya dapat benar -benar menghargai betapa banyak pengorbanan yang harus dia lakukan untuk memastikan bahwa saya berada di arah yang benar dan saya bergerak ke arah yang benar. dalam hidup saya sendiri.
Jeremy AU: [00:11:46] Luar biasa. Anda telah menjadi mentor bagi banyak startup selama karier Anda. Apa kesalahpahaman umum yang telah Anda temui di eCommerce dan pasar?
Saurabh Chauhan: [00:11:58] Tentu. Saya pikir ini mungkin lebih banyak secara umum untuk semua startup atau semua pendiri startup. Mereka percaya bahwa jika mereka dapat membangun tim perekrutan atau tim manajemen puncak yang memiliki silsilah pendidikan yang sangat kuat, baik, atau latar belakang konsultasi atau investasi perbankan yang sangat kuat, mereka meningkatkan kemungkinan sukses besar. Yang saya lihat ketika saya berada di tanah, membangun pasar di Sri Lanka atau di Singapura.
Itu tidak selalu berlaku untuk orang -orang yang datang dari latar belakang yang sangat beragam dan memiliki kecerdasan jalanan yang benar yang sebenarnya diperlukan untuk membangun pasar eCommerce yang sukses, apakah itu di sisi komersial atau sisi operasional. Saya pikir itu adalah sesuatu yang, datang dari latar belakang di mana saya dikaitkan dengan McKinsey, itu bukan sesuatu yang jelas benar bagi saya. Saya agak memegang bias itu selama beberapa waktu, sampai saya benar -benar melihat titik data yang secara efektif membantahnya.
Saya pikir lebih khusus saat Anda membangun basis pasar, dan ini memiliki pasar yang benar -benar berkembang, Anda benar -benar bergumul dengan masalah modal kerja. Terutama di sisi vendor dan siklus pemenuhan, yang berarti sebagai eCommerce Marketplace, saya dulu berpikir bahwa, "Hei, kami mendapatkan pelanggan baru untuk Anda dan bahwa dengan sendirinya merupakan insentif besar bagi Anda untuk datang ke platform kami." Tetapi kami cukup cepat menyadari bahwa ada masalah modal kerja yang asli yang menjadi vendor kecil, ekor panjang dari setiap pasar, wajah dan siklus di mana Anda dapat membayar vendor ini sangat penting bagi mereka dan siklus itu tidak bisa sangat pendek kecuali waktu pemenuhan Anda juga sangat cepat, karena jika Anda tidak dapat mendapatkan uang dari pelanggan, itu benar -benar sulit untuk membayar vendor.
Kami menyadari bahwa salah satu hambatan terbesar yang kami hadapi sebenarnya adalah logistik dan bukan hanya hubungan vendor atau manajemen vendor . Jadi, orang yang sering kali sering diadakan kesalahpahaman bahwa Anda hanya perlu membuat sisi penawaran berjalan dan, di pasar yang baik, mendapatkan pasokan dan menuntut ayam dan telur tanpa benar -benar memahami bahwa logistik atau lebih tepatnya siklus uang mungkin merupakan hambatan yang lebih besar untuk meningkatkan pasar yang sukses. Terutama benar di pasar seperti Sri Lanka atau pasar berkembang di mana uang tunai pada pengiriman adalah bentuk pembayaran yang lebih menonjol.
Jeremy AU: [00:14:06] Bagaimana Anda melihat logistik yang berhasil ikut bermain?
Saurabh Chauhan: [00:14:09] Saya pikir itu tergantung pada semua lompatan dan gerakan menakjubkan yang telah terjadi di ruang e -commerce selama dekade terakhir, berkat Lazada di Asia Tenggara, Daraz di Asia Selatan, Jumia di Afrika, ada banyak investasi yang telah membuat logistik Robust. Jadi, ada unicorn sekarang di Asia Tenggara dan mereka telah berhasil membuat hub yang sangat padat dan model berbicara yang membuat logistik jauh lebih baik. Kembali pada tahun 2015, dan ini khusus untuk Sri Lanka, kami dulu berjuang dengan waktu pemenuhan hampir tiga minggu untuk memberikan produk di wilayah utara dan timur negara itu. Tetapi sekarang waktu pemenuhan yang sama telah jatuh secara drastis karena peningkatan permintaan dan volume yang sebenarnya bergerak melalui saluran tersebut. Ini telah menciptakan peluang bagi banyak pemain logistik untuk masuk ke pasar, melakukan investasi infrastruktur struktural dan mengurangi waktu pemenuhan. Itu adalah waktu yang tepat dan mungkin masih untuk pemain logistik yang secara efektif menjual pickaks dan sekop untuk industri e -commerce.
Jeremy AU: [00:15:12] Kami benar -benar melihat Rocket Internet menjadi pemain yang sukses sebagai bagian dari penyebaran global pasar dan penargetan dan masuk dan pertumbuhan di pasar perbatasan. Jadi, apa saus rahasia ajaib di sini?
Saurabh Chauhan: [00:15:28] Benar. Saya pikir paling sering orang berpikir bahwa saus rahasia adalah bahwa mereka akhirnya mempekerjakan banyak konsultan McKinsey di tim manajemen atau bankir investasi mereka dan itulah sebabnya mereka menang. Tapi itu sejujurnya tidak. Itu sangat jauh dari kebenaran. Saya pikir Rocket, setidaknya dalam dekade terakhir, telah cukup pintar tentang memahami apa model bisnis yang terbukti yang telah bekerja di Katakanlah beberapa pasar investasi dan apa pasar berisiko tinggi di mana mereka dapat secara efektif menerapkan model bisnis yang terbukti yang sama.
Pasar -pasar itu berisiko tinggi karena alasan yang berbeda. Mungkin ada kurangnya infrastruktur pendukung tertentu seperti logistik mungkin ada kurangnya dukungan pembayaran atau dukungan sistem pembayaran, atau mungkin saja negara -negara itu relatif kurang sehat secara politis atau memiliki kerangka hukum yang kurang kuat. Yang merupakan beberapa aspek yang membuat investor yang melakukan investasi tiket besar yang mereka cari secara efektif. Jadi, dalam arti tertentu, mereka sangat berani. Dibutuhkan tingkat keberanian yang tinggi untuk berinvestasi di pasar seperti Pakistan, Bangladesh, Myanmar, Sri Lanka, dan Nepal. Sepanjang jalan di tahun 2014, 2015, mereka cukup pintar untuk membuat keputusan yang berani itu. Ketika mereka melakukannya, mereka bisa mendapatkan dividen yang cukup tampan dari keputusan itu.
Jeremy AU: [00:16:39] Anda telah bekerja di berbagai pasar perbatasan dan Anda terbiasa dengan difusi teknologi dan model bisnis dari ekonomi maju hingga yang berkembang. Bagaimana Anda melihat itu terus bermain?
Saurabh Chauhan: [00:16:53] Saya pikir lebih baru, dan mungkin ini berlaku untuk Cina. Dan saya sepenuhnya setuju bahwa selama dekade terakhir, ada banyak model bisnis Amerika yang terbukti yang secara efektif disalin ketika mereka berada di Lembah Silikon dan disalin untuk katakanlah, pasar Asia Tenggara atau pasar berkembang lainnya. Ada banyak model bisnis yang telah bekerja sangat baik di Cina dan terbukti di Cina tetapi tidak harus lepas landas di Barat. Saya kira salah satu contohnya adalah Pinduoduo , sebuah kelompok yang membeli aplikasi perdagangan sosial, yang sangat sukses di Cina. Saya pikir laporan terbaru keluar dan mereka adalah salah satu perusahaan paling berharga di Cina.
Melaksanakan model bisnis pembelian kelompok yang serupa di AS mungkin jauh lebih sulit atau bahkan melakukannya di Asia Tenggara pada dasarnya lebih sulit karena kami belum dapat membangun infrastruktur logistik yang sangat kuat atau sistem pembayaran yang diperlukan untuk benar -benar menjalankan model tersebut pada skala. Fakta bahwa kita bisa menerapkan model investasi di Timur, usia itu sudah berakhir. Saya pikir sekarang lebih tentang mengidentifikasi suku cadang di pasar tertentu. Apa poin rasa sakit yang ada? Dan apa saja cara unik di mana kita dapat menyelesaikan titik -titik nyeri itu, mengingat kenyataan yang ada di pasar -pasar itu?
Jeremy AU: [00:18:02] Anda telah menyebutkan banyak infrastruktur pendukung, logistik, pembayaran. Apa faktor -faktor lain yang dapat diterima begitu saja orang karena mereka mempertimbangkan negara versus negara? Perbedaan wilayah versus regional?
Saurabh Chauhan: [00:18:16] Saluran distribusi yang kuat adalah sesuatu yang sering diterima orang. Baru saja keluar dari infrastruktur logistik dan pembayaran, orang sering juga berasumsi bahwa akan ada kemampuan yang kuat untuk membeli merek apa pun di pasar apa pun, tetapi super, sangat sulit untuk sumber beberapa merek di pasar di mana band -band itu tidak memiliki kehadiran apa pun.
Kadang -kadang pasar harus berinvestasi dalam menjadi distributor resmi untuk merek global yang hampir sangat besar, tetapi dengan kehadiran lokal yang sangat sedikit, terutama berlaku untuk pasar negara berkembang. Kami ingat kami harus mengambil banyak risiko inventaris dengan membeli beberapa MOQ, jumlah pesanan minimum, untuk beberapa merek ponsel cerdas yang sangat, sangat sukses secara global, yang tidak selalu memiliki jaringan distribusi resmi yang sangat kuat di pasar Sri Lanka.
Kami menyadari bahwa kami akan mengambil risiko inventaris yang sangat signifikan, dan saya pikir masuk ke pasar, kami cukup yakin bahwa akan ada beberapa distributor resmi yang kami hanya bisa melangkah, tetapi tampaknya bukan masalahnya. Saya pikir hanya memiliki akses ke merek yang tepat dan inventaris yang tepat juga kadang -kadang merupakan tantangan di ruang ini.
Jeremy AU: [00:19:24] Selalu ada orang yang mencari ide -ide baru dari geografi lain di masa lalu dari AS dan membawa itu ke Asia Tenggara, dan juga sekarang melihat Tiongkok dan tempat -tempat lain dan melihat apakah itu dapat dilokalisasi ke ekonomi lokal, misalnya, di Asia Tenggara. Apa saran yang akan Anda berikan kepada pengusaha seperti itu?
Saurabh Chauhan: [00:19:44] Saya akan mengatakan jangan membuat kesalahan kardinal karena memiliki solusi untuk mencari masalah. Pastikan Anda bekerja mundur. Mempelajari pasar lokal. Pelajari apa titik nyeri dalam kenyataan. Kemudian, jika ada beberapa model bisnis yang terbukti secara global yang cocok, maka lebih banyak kekuatan untuk Anda. Pendekatan itu benar -benar dapat bekerja, tetapi hanya karena tren telah lepas landas di Cina, itu tidak berarti bahwa Asia Tenggara harus mengikuti jejaknya. Mungkin ada banyak faktor lokal yang menyebabkan tren lepas landas di pasar itu. Jangan pernah membingungkan alasan yang diperlukan untuk mengikuti model bisnis satu sama lain, saya pikir itu tidak selalu benar. Itu sering merupakan kesalahan yang dilakukan oleh banyak pengusaha bermata berbintang dengan pemikiran mereka tentang ide-ide baru.
Jeremy AU: [00:20:31] Sebelumnya, Anda berbicara tentang ekor panjang e-commerce menjadi aspek penting, dan saya bisa membayangkan itu berinteraksi dengan distribusi dan Anda baru saja membahas sumber dan bahkan pemasaran. Bicaralah dengan kami tentang seperti apa ekor panjang itu.
Saurabh Chauhan: [00:20:46] Jadi saya pikir statistik menarik yang saya dengar dari seseorang yang bekerja di lanskap e-commerce Asia Tenggara adalah, hampir 35% dari semua produk yang sebenarnya dijual di seluruh Asia Tenggara, di seluruh pasar seperti Indonesia, Thailand, Filipina, berasal dari spesifik ini. Jadi, ini adalah pengecer kecil, reseller, mungkin beberapa pedagang grosir dalam campuran yang menjual inventaris yang tidak bermerek atau secara efektif merek lokal tanpa penarikan merek yang signifikan.
Fakta bahwa mereka bisa mendapatkan pendapatan dan mendapatkan beberapa penjualan secara efektif karena mereka dapat memanfaatkan audiens yang ditawan ini yang ada di semua pasar yang berbeda ini. Jadi, dalam hal itu, e-commerce telah menjadi menyamakan kedudukan yang kuat dalam hal merek yang sangat kecil mendapatkan tingkat jangkauan yang sama dengan yang secara tradisional dinikmati oleh merek-merek besar ini selama beberapa dekade terakhir. Ini telah menciptakan beberapa peluang yang sangat unik untuk pergi dan memecahkan poin rasa sakit untuk ekor panjang ini, baik dalam arti memberi mereka saluran distribusi alternatif, seperti melalui perdagangan sosial, atau bahkan bekerja dengan mereka dan memberi mereka alat digitalisasi yang efektif biaya, yang membantu mereka dalam pengadaan yang lebih baik, yang lainnya, ini adalah layanan yang mereka miliki.
Jadi, saya pikir ekor panjang atau melayani ekor panjang telah muncul sebagai peluang yang sangat besar. Saya pikir terutama sekarang bahwa ekor panjang ini memiliki volume tinggi yang dijual berkat semua platform eCommerce ini. Saya pikir itu melayani banyak peluang baru bagi pengusaha yang ingin memasuki ekor panjang.
Jeremy AU: [00:22:21] Kali ini menjadi covid dan kami pasti telah melihat dampak yang berbeda, bukan? Di mana tempat -tempat seperti Vietnam, yang tidak pernah dikunci, tidak melihat perubahan luar biasa dalam campuran ritel antara online dan offline, ke negara -negara lain yang memiliki penguncian yang jauh lebih lama yang melihat perubahan yang jauh lebih mendasar. Ketika kita melihat ke tahun 2021 dan seterusnya, bagaimana menurut Anda acara ini dan campuran antara offline dan ritel online, bagaimana Anda melihat itu membentuk?
Saurabh Chauhan: [00:22:50] Saya pikir pemikiran umum dalam domain ini adalah bahwa ketika kami berkembang selama beberapa dekade mendatang, bagian online untuk ritel offline akan terus beringsut. Saya tidak harus tidak setuju dengan tren itu. Saya mungkin tidak setuju dengan kecepatan yang akan meningkat. Saya merasa bahwa ritel offline masih akan menjadi sangat kuat, terutama di pasar negara berkembang di mana ada kebutuhan kuat untuk memiliki hubungan tatap muka dengan ibu dan toko pop lokal Anda. Anda sudah dewasa di komunitas itu dan itu adalah toko tempat Anda pergi untuk membeli produk Anda, apakah itu produk lokal atau apakah itu buah dan sayuran segar Anda atau bahan makanan Anda. Dan saya pikir itu masih akan menjadi ruang yang signifikan untuk itu terjadi . Saya kira, apa yang akan berubah adalah banyak alat yang membantu menciptakan nilai lebih dalam rantai pasokan dengan menghapus beberapa titik gesekan akan lebih demokratis dan mudah tersedia untuk ekor offline yang lama ini, sehingga untuk berbicara. Hanya karena fakta bahwa sekarang orang -orang itu akan mendapatkan akses ke alat -alat ini, mereka akan menjadi lebih kompetitif untuk beberapa vendor online yang menjual secara eksklusif secara online. Saya pikir itu benar -benar akan membuat tren online menjadi ritel offline benar -benar melambat setelah beberapa tahun setelah alat ini agak luas. Beberapa contoh yang sangat baik dari teknologi semacam itu yang sudah melakukan putaran berada di dalam komunitas B2C di India. Misalnya, alat yang luar biasa dan sangat intuitif ini untuk vendor kecil yang merupakan bagian dari ekor offline panjang. Anda tidak memiliki sistem buku besar yang sangat mudah dengan pelanggan itu, ini membantu mereka meningkatkan tingkat pengumpulan mereka, tingkat retensi mereka, dan Anda tidak memberi mereka alat yang sangat kuat untuk bersaing dengan vendor online yang menawarkan layanan yang sama atau produk yang sama. Jadi, saya pikir tren -tren itu akan meningkat di masa mendatang dan Anda akan melihat semacam titik keseimbangan yang didirikan antara ritel online dan offline.
Jeremy AU: [00:24:55] Anda salah satu dari sedikit orang yang telah melakukan banyak manajer umum P&L peran dalam teknologi. Apa yang akan Anda katakan membedakan peran manajer umum P&L dari yang lebih fungsional?
Saurabh Chauhan: [00:25:08] Saya pikir mencoba melakukan peran P&L mencoba menjadi master orkestra. Di mana Anda perlu merawat bass dan drum dan biola dan segalanya. Sedangkan, ketika Anda hanya fokus pada suatu fungsi, katakanlah iklan, maka Anda hanya fokus pada biola Anda dan seperti apa nada yang perlu terdengar, ketika Anda perlu berhenti, dan ketika Anda perlu memulai lagi. Fakta bahwa ada begitu banyak hal yang perlu difokuskan, kadang -kadang membuat komponen kepemilikan P&L sedikit lebih menantang. Anda harus memastikan bahwa semua orang menambah nilai sebagai sebuah tim dan ada banyak sinergi di tim Anda daripada hanya mencoba mengoptimalkan fungsi spesifik Anda sendiri dan Okrs Anda sendiri dan KPI Anda sendiri.
Saya pikir aspek itu adalah salah satu titik inti dari diferensiasi. Jelas, hal lain adalah, ketika Anda memiliki banyak orang senior yang bekerja dengan Anda dan mereka benar -benar pandai dalam domain spesifik mereka sendiri, apakah itu iklan, operasi, pemasaran, ada banyak manajemen ego orang dan kepribadian mereka sendiri, yang dalam fungsi kecil mungkin tidak selalu ada konflik karena ada garis yang sangat jelas untuk melaporkannya untuk berbicara. Tetapi ketika Anda berurusan dengan, katakanlah, seseorang yang menjadi kepala iklan dan kepala operasi dan kepala pemasaran, dan mereka mungkin memiliki persepsi yang berbeda, yang mungkin benar berdasarkan pemikiran mereka sendiri dan pengalaman mereka sendiri. Anda harus mencari cara yang sangat logis untuk memastikan bahwa mereka selaras dengan visi perusahaan, yang mungkin atau mungkin tidak selalu tumpang tindih dengan pemikiran mereka sendiri atau pemahaman mereka sendiri. Jadi hanya menavigasi itu terkadang sedikit lebih rumit saat Anda memiliki P&L.
Jeremy AU: [00:26:46] Anda juga memiliki kesempatan untuk mendorong perputaran dan memperbaiki hal -hal pada produk dan tingkat pasar. Apa saran yang akan Anda berikan kepada pendiri startup atau eksekutif atau manajer umum yang perlu membalikkan bisnis dengan alasan apa pun? Covid atau lini bisnis atau di ekonomi baru, apa yang akan Anda pikirkan?
Saurabh Chauhan: [00:27:10] Tentu . Saya pikir itu sangat penting untuk mencari tahu apa yang ada yang tersedia dan apa yang sebenarnya mengarah pada situasi ini bahwa bisnis perlu berbalik untuk memulai. Jadi, saya pikir benar -benar masuk ke unit ekonomi dan memahami seperti apa nilai seumur hidup? Kami mensurvei biaya akuisisi pelanggan. Bagaimana kami dapat mengoptimalkan CAC atau meningkatkan pendapatan rata -rata per pengguna?
Saya pikir secara fundamental memahami tuas itu dan, sekali lagi, biaya manfaat untuk memainkan masing -masing level itu sangat penting. Jadi, Anda dapat mengoptimalkan ARU Anda dengan memiliki proyek investasi tinggi jangka panjang, yang mungkin atau mungkin tidak selalu bermanfaat dalam jangka pendek tetapi mungkin menghasilkan dividen dengan risiko yang jauh lebih tinggi daripada jangka panjang. Jadi, ini juga tentang mengelola apa saja buah gantung rendah yang bisa saya kejar untuk mendapatkan flip cepat di awal, tetapi pada saat yang sama juga merencanakan investasi strategis jangka panjang sehingga perputaran ini tidak berumur pendek tetapi memiliki peluang masa depan untuk tumbuh.
Jadi, saya pikir sangat penting untuk memahami seperti apa pasar yang Anda mainkan tidak hanya hari ini, tetapi juga tiga, lima tahun ke depan. Apa saja alat yang dapat Anda bangun untuk mendukung baik vendor dan memecahkan beberapa poin rasa sakit yang dimiliki pelanggan Anda.
Jeremy AU: [00:28:24] Orang -orang yang datang untuk berbalik dan katakan saja mereka melaksanakan analisis bisnis dan pemahaman dan perencanaan seperti yang baru saja Anda gambarkan, bagaimana mereka kemudian berpikir tentang bakat dan moral tenaga kerja yang mereka ambil atau harus mendorong ke arah yang baru? Apa saran yang akan Anda berikan kepada mereka?
Saurabh Chauhan: [00:28:41] Itu pertanyaan yang sangat bagus. Itu adalah salah satu hal yang paling sulit, karena biasanya perusahaan yang membutuhkan berbalik menderita moral karyawan yang sangat rendah, hanya karena banyak staf telah diberhentikan karena saya pikir itu adalah tombol pertama bahwa orang -orang menekannya, "Oh, mari kita taruh staf dan mari kita potong saja biaya kita dan kemudian memberi kita lebih banyak landasan pacu dan kemudian kita bisa menemukan hal -hal.
Saya pikir itu menciptakan lingkungan yang sangat negatif di mana ia secara efektif saling melawan dan mereka pada dasarnya berpikir siapa yang harus pergi, siapa yang harus dipecat. Sangat sulit ketika Anda mengambil alih warisan budaya seperti itu dan Anda mencoba untuk sepenuhnya membentuk kembali percakapan, "Oke, inilah dua hingga lima tahun ke depan untuk perusahaan itu, dan ini adalah jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang ini adalah rangkaian keterampilan atau bakat yang sangat penting untuk mencapai tujuan ini."
Memiliki percakapan yang sangat jujur dan terbuka dengan staf Anda dan mengatakan bahwa, "Oke, ini adalah kesalahan yang telah terjadi, tetapi inilah yang ingin kami lakukan ke depan dan kami membutuhkan pembelian Anda. Kalau tidak, tidak mungkin kita akan membahasnya." Saya pikir percakapan terbuka satu-ke-satu itu sangat penting, jika Anda memiliki kesempatan untuk membalikkan moral staf Anda dan sekali lagi, menyatukan orang-orang di bawah spanduk umum.
Jeremy AU: [00:29:53] Banyak teman pendiri dan eksekutif teknologi kami melakukan dorongan bisnis dan dorongan tim dan salah satu hal, mereka juga berbicara tentang kami adalah bagaimana mengelola psikologi dan keseimbangan mereka sendiri. Apa saran yang akan Anda berikan kepada mereka?
Saurabh Chauhan: [00:30:09] Saya pikir sangat penting untuk bersikap sangat jujur dan jujur pada diri sendiri tentang mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Selalu mengingatkan diri sendiri tentang hal itu setiap kali Anda merasa terlalu macet atau terlalu motivasi dan Anda tidak ingin bangun dari tempat tidur, dan Anda tidak ingin menjadi satu-satunya advokat yang berkumpul dengan tangisan perang ketika semua orang tidak selalu mendukung Anda. Sangat penting untuk menuliskannya di suatu tempat dan menjadi sangat jujur dengan diri sendiri dan selalu membuka selembar kertas itu, atau melihat papan putih itu berulang kali, dan mengingatkan diri sendiri mengapa Anda telah mengambil jalan yang lebih sulit dalam hidup ini ketika Anda bisa saja menemukan pekerjaan yang nyaman di beberapa perusahaan konsultan atau bank investasi, atau Fortune 500 dan mengapa Anda benar -benar mengambil tempat ini. Orang bisa memiliki alasan berbeda.
Beberapa orang mungkin sepenuhnya berorientasi pada misi, dan mereka ingin mengubah masyarakat. Beberapa orang mungkin melakukannya karena lebih banyak motivasi pribadi. Beberapa orang hanya ingin berlibur pasca-35 dan berinvestasi di pendiri pintar dan hanya melakukan percakapan yang menarik. Sekali lagi, semua orang mungkin memiliki motivasi yang berbeda, tetapi sangat penting untuk terus kembali ke sana dan berkata, "Inilah sebabnya saya melakukan ini dan apa pun yang terjadi pada saya saat ini tidak ada hubungannya dengan aspirasi jangka panjang saya yang saya lihat sendiri." Saya pikir begitu Anda melakukan percakapan yang jujur itu, saya pikir itu memberi Anda dukungan yang tepat untuk kemudian kembali dan menghadapi masa -masa sulit itu, yang pasti akan terjadi.
Jeremy AU: [00:31:35] Bagaimana Anda secara pribadi bersantai sehari -hari?
Saurabh Chauhan: [00:31:38] Jadi, saya semacam fungsi seperti kurva sinus. Saya tidak memiliki mekanisme pelepasan sehari -hari yang sangat baik. Saya sering memiliki fase sendiri di mana saya secara efektif tidak akan bekerja seperti dua, tiga hari, empat hari. Saya hanya akan terlibat seperti maraton game 16 atau 18 jam. Saya hanya akan memilih beberapa game strategi atau game RPG dan hanya permainan tanpa berpikir dan benar -benar meniup Steam. Kemudian, saya akan menjadi sangat produktif untuk hampir, Anda tahu, bukan hanya beberapa minggu, tetapi beberapa bulan. Begitulah cara saya, mengelola, yang merupakan nasihat yang sangat tidak biasa dan sangat tidak praktis dan saya mengenalinya. Mungkin praktis untuk beberapa pendengar Anda yang lebih muda, belum menikah, tapi ya, pacar saya membencinya. Jadi ya, ia datang dengan rangkaian risikonya sendiri.
Jeremy AU: [00:32:27] Satu pertanyaan terakhir, Anda tahu, pendengar telah bertanya tentang seberapa sukses para eksekutif teknologi dan pendiri menyeimbangkan, jelas, hobi dan karier profesional Anda. Dan mereka juga bertanya tentang hubungan. Jadi, untuk pertama kalinya saya meminta siapa pun di acara ini, saran apa yang akan Anda berikan bagi orang untuk menyeimbangkan hubungan mereka ke dalam segalanya?
Saurabh Chauhan: [00:32:50] Oh, wow. Itu pertanyaan yang sangat sulit. Saya akan mundur selangkah dan benar -benar mengatakan pastikan Anda memiliki pasangan yang merupakan enabler, yang memahami ambisi Anda dalam hidup dan apa yang memotivasi Anda, menerima Anda untuk semua cara tidak praktis Anda untuk meledakkan uap dan kemudian entah bagaimana masih dapat menghargai saat -saat ketika Anda benar -benar berada di sana dan tidak hanya ada di sana memberi mereka perhatian yang tidak terbagi.
Jadi, saya pikir ini benar -benar tentang bersikap jujur dan jujur dengan pasangan Anda dan berkata, "Ini adalah siapa saya. Ini adalah bagaimana saya berfungsi. Inilah yang ingin saya lakukan dalam hidup. Apakah Anda akan menjadi enabler saya? Apakah Anda akan mendukung?" Saya pikir selama pasangan Anda baik -baik saja dengan itu, saya pikir jauh lebih mudah untuk memiliki keseimbangan kehidupan kerja, saya kira ketika datang ke hubungan. Jika Anda memiliki mitra yang secara fundamental tidak selaras dengan itu, maka itu hanya akan jauh lebih rumit.
Jeremy AU: [00:33:44] Luar biasa. Terima kasih banyak Saurabh. Sangat menyenangkan memiliki Anda di acara itu.