Fandy Santoso: Boom e -commerce Indonesia, peretasan pertumbuhan, dan tetap realistis - E130

Tidak pernah mudah untuk benar -benar memutuskan apakah hal -hal tidak berhasil karena kita tidak bekerja cukup keras, atau karena kita perlu memutarnya ke sesuatu yang lain, atau karena itu hanya ide bodoh. Sulit untuk memutuskan itu, tetapi pada akhirnya saya pikir kita perlu memutuskan secara realistis, apakah kita dapat melihat ini terjadi? Bisakah kita melihat hal -hal tetap berjalan di 3, 5, 10 tahun ke depan? Jika kita memiliki foto-foto kabur dan buram tentang hal itu, maka mungkin saatnya untuk setidaknya pivot- fandy santoso

Fandy Santoso adalah salah satu pendiri dan CEO Giladiskon , klub pembelian sosial di mana anggota Indonesia 2M mendapatkan diskon eksklusif di restoran dan pengecer gaya hidup. Selain membantu anggota mereka menghemat uang setiap hari, mereka juga membantu pengecer untuk mendapatkan paparan instan jutaan milenial melalui media sosial. Fandy memulai perjalanan wirausaha pada tahun 2013 ketika ia memulai bisnis konsultasi TI dan telah mendirikan beberapa perusahaan lain sejak itu.

Harap teruskan wawasan ini atau undang teman -teman di https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy Au: (00:30) Hei, Fandy, senang Anda di acara itu.

Fandy Santoso: (00:32) Hei, terima kasih telah menerima saya.

Jeremy Au: (00:34) Nah, saya benar -benar ingin berbagi cerita Anda karena Anda tahu kami memiliki percakapan yang hebat tentang Indonesia, startup, dan bootstrap terakhir kali, dan saya pikir ini akan menjadi percakapan yang hebat bagi semua orang untuk mendengar dan belajar dari Anda.

Fandy Santoso: (00:46) Ya, semoga begitu.

Jeremy AU: (00:50) Jadi, bagi mereka yang belum mengenal Anda, bagaimana Anda memperkenalkan diri?

Fandy Santoso: (00:51) Nama saya fandy, saya dari Indonesia. Saya sekarang berbasis di Jakarta. Saya adalah CEO dan salah satu pendiri sebuah perusahaan bernama Giladiskon di mana kami memiliki komunitas pembeli terbesar di Indonesia dan kami membantu mereka menghemat uang setiap hari dan juga pada saat yang sama, kami membantu pengecer untuk mendorong transaksi dan pelanggan dengan biaya yang sangat rendah, berkelanjutan, pada dasarnya itu.

Jeremy AU: (01:15) Hebat, bagaimana Anda memulai bisnis dan kewirausahaan?

Fandy Santoso: (01:20) Oke, jadi itu kembali pada tahun 2013 jadi saya bekerja di bank selama beberapa tahun, pada saat itu, dan saudara lelaki saya yang berbasis di Jerman, ia memiliki perusahaan konsultan TI. Dia bilang hei, mengapa kita tidak mencoba mengatur sesuatu di Indonesia dan mari kita lakukan sesuatu bersama. Jadi begitulah dimulai sebagai penjualan SaaS perangkat lunak perusahaan, tetapi pada hari -hari tidak ada SaaS lain sehingga tidak berhasil sebesar itu, tapi itulah cara saya memulai bisnis saya sendiri pada tahun 2013.

Jeremy Au: (01:53) Luar biasa. Mengapa Anda ingin melakukannya? Apakah karena Anda bosan di tempat kerja? Mengapa tepatnya Anda ingin masuk ke dalamnya?

Fandy Santoso: (02:03) Saya tidak tahu. Saya sudah ingin memiliki bisnis sendiri untuk sementara waktu sebelum itu, tetapi saya tidak benar -benar tahu apa yang akan memulai dan bagaimana memulainya. Jadi, saya pikir ketika saudara lelaki saya datang dengan ide itu, saya pikir, hei, apa yang akan hilang? Saya berbicara dengan bos saya pada saat itu di bank dan dia berkata, hei Fandy, kamu masih muda. Jadi, skenario terburuk, jika bisnis Anda tidak berjalan dengan baik, Anda selalu dapat menemukan pekerjaan lain di bank. Anda masih memiliki nilai dalam hal sebagai karyawan, sehingga Anda masih dapat mencari pekerjaan lain sebagai kesempatan kedua, sebagai rencana B, jika semuanya tidak berhasil. Jadi, saya pikir, apa yang bisa salah. Jadi, saya baru saja melakukannya.

Jeremy Au: (02:46) Pada waktu itu, saya benar -benar mendapatkannya karena ketika saya mendirikan bisnis, saya selalu berpikir pada diri saya sendiri, apa yang bisa salah. Sekarang saya benar -benar membangun bisnis, saya tahu banyak hal bisa salah.

Fandy Santoso: (02:55) Tepatnya! Hampir semuanya bisa salah.

Jeremy Au: (03:01) Anda membangun bisnis karena Anda tidak tahu apa yang bisa salah ... yang Anda temukan, banyak hal yang bisa salah.

Fandy Santoso: (03:06) Ya, pasti.

Jeremy AU: (03:07) Ya, jadi bagaimana rasanya membangun bisnis pertama Anda dengan saudara Anda?

Fandy Santoso: (03:10) Itu melelahkan pada saat yang sama saya belajar banyak karena saya mengambil jurusan pemasaran di perguruan tinggi, jadi saya tidak memiliki latar belakang IT atau teknologi apa pun, tidak seperti apa pun. Dan perusahaan pertama saya, kami menjual perangkat lunak perusahaan, jadi, ketika saya berbicara dengan tim IT prospek saya, saya bahkan tidak memiliki petunjuk. Saya tidak tahu perbedaan antara database dan server sekaligus. Saya tidak mengerti apa -apa. Itu sangat sulit, terutama di awal dan pada bulan -bulan awal, tetapi, ketika segalanya mulai bergerak, itu menjadi jauh lebih jelas, meskipun itu tidak menjadi lebih mudah. Tetapi beberapa hal yang saya pelajari dengan cara yang sulit. Saya harus mempelajarinya. Istilah dan hal -hal teknologi semacam itu, karena jika saya tidak, saya tidak akan bertahan hidup. Saya tidak bisa menjual produk teknologi tanpa mengetahui teknologi itu. Jadi ya, itu menyenangkan. Tapi itu sangat sulit.

Jeremy Au: (04:04) Selama waktu itu, apa yang Anda pelajari? Jadi, Anda belajar bahwa itu sulit dan Anda belajar cara menggunakan teknologi dan semua istilah teknologi ini, tetapi apa yang Anda pelajari tentang menjadi pendiri bisnis dalam bisnis pertama Anda?

Fandy Santoso: (04:17) Saya pikir ada beberapa hal yang saya pelajari pada waktu itu. Salah satunya adalah bahwa sebagai pengusaha, sebagai pengusaha, benar -benar hasil yang bisa Anda dapatkan tergantung sepenuhnya pada upaya Anda sendiri, pada jumlah waktu, jumlah upaya yang Anda lakukan ke dalam bisnis. Jadi, saya sangat percaya bahwa jika kita memiliki bisnis sampingan, maka jangan kaget jika kita mendapatkan jenis penghasilan 'sisi'. Jika kami ingin mendapatkan seperti penghasilan penuh waktu, maka Anda lebih baik menjadi penuh waktu dengan perusahaan juga. Itu nomor satu dan nomor 2 adalah bahwa ketika saya memulai bisnis itu hanya saya, saya sendiri, di Jakarta dan saya harus melakukan pengembangan produk dan pada saat yang sama melakukan penjualan. Dan saya tahu bahwa kami tidak dapat benar -benar melakukannya hanya oleh satu orang pada saat yang sama, karena Anda tidak dapat mengembangkan produk ketika Anda menjual barang dan Anda tidak dapat menjual barang ketika Anda mengembangkan produk karena Anda mendapatkan lebih banyak umpan balik dari prospek. Tetapi pada saat yang sama oke, setelah Anda mendapatkan umpan balik, Anda memeriksanya dan kemudian Anda membangun kembali seperti yang Anda tahu, masukkan, masukkan umpan balik ke dalam pengembangan produk, tetapi pada saat yang sama Anda masih perlu menjual produk, jadi itu sangat sulit. Jadi itu sebabnya karyawan pertama saya adalah konsultan TI sehingga saya bisa menjaga sisi penjualan lebih karena di situlah kekuatan saya lebih ke arah daripada itu. Dan kemudian segalanya mulai bergerak setelah itu.

Jeremy Au: (05:36) Luar biasa. Yang menarik adalah setelah itu Anda pergi dan Anda membangun bisnis Anda berikutnya dan bisnis lain. Jadi, dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang bisnis Anda berikutnya?

Fandy Santoso: (05:45) Sebenarnya, saya tidak meninggalkan perusahaan. Perusahaan masih berjalan sampai hari ini. Perusahaan itu berevolusi menjadi sesuatu yang lain. Jadi, alih -alih menjual produk ke perusahaan, kami mengubah perusahaan pertama kami menjadi seperti perusahaan outsourcing teknologi. Jadi, di mana kami menyediakan konsultan di sini di Jakarta. Tapi kami mendapatkan proyek dari Eropa, jadi yang pada dasarnya membalik urutan karena pada hari -hari sebelumnya, dari perusahaan pertama saya, pada dasarnya saudara lelaki saya di Jerman, tetapi ia sudah memiliki timnya sendiri di perusahaannya sendiri di Jerman. Jadi, cara kerjanya adalah bahwa kami sedang membangun produk di Jerman, dengan upah yang jauh lebih tinggi, tetapi kami menjual produk di Jakarta, dan itu tidak masuk akal karena biaya pengembangan jauh lebih tinggi daripada harga jual. Jadi itu sebabnya setelah beberapa tahun kami baru saja datang ke momen A-ha ini dengan diri kita sendiri dengan saudaraku. Mengapa kita tidak mencoba membaliknya? Alih -alih membangun produk di Jerman dan menjual di Jakarta, mengapa kita tidak melakukannya sebaliknya? Kami akan membangun produk di Jakarta di mana upahnya jauh lebih murah dan kemudian menjual produk di Jerman. Setelah kami melakukan itu, tiba -tiba lepas landas, itu bagus. Jadi, saya punya itu, saya mendapat mitra baru di sini di Jakarta dan dengan mitra baru itu saya membangun perusahaan lain. Tapi perusahaan pertama masih ada, masih berjalan hari ini.

Jeremy Au: (07:03) Luar biasa. Sungguh langkah yang cerdas di pihak Anda. Di sana Anda dan kemudian Anda memutuskan untuk pindah ke perusahaan Anda berikutnya setelah itu, bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang hal itu?

Fandy Santoso: (07:12) Hal berikutnya yang saya bangun ... yah ... ada beberapa hal yang sebenarnya pada saat yang sama pada saat yang kembali pada tahun 2015. Selain melanjutkan perusahaan outsourcing, saya membangun perusahaan cash back online yang mirip dengan Shopback. Saya pikir banyak orang sadar sehingga disebut Hadiah.me. Ini adalah perusahaan cash back online pertama di Indonesia dan kami melakukannya selama tiga tahun sebelum kami menutupnya, karena kami tidak dapat bersaing dengan Shopback pada dasarnya dan pada saat yang sama saya juga memimpin tim lain di perusahaan mitra saya untuk menjual aplikasi SaaS lain ke Enterprise untuk menyukai bank dan e -commerce. Perangkat lunak itu sendiri terkait dengan, seperti yang Anda tahu, mengirim email SMS, pemberitahuan push, jenis integrasi. Jadi, ya, saya juggling di antara beberapa hal.

Jeremy Au: (08:00) Bagaimana rasanya menyulap semua hal ini?

Fandy Santoso: (08:01) Yah, itu tidak mudah dan sebenarnya ... jika saya melihat ke belakang, itu mungkin tidak terlalu disarankan karena kita hanya dapat memiliki begitu banyak perhatian. Kami hanya dapat memiliki banyak fokus pada sesuatu. Jadi, jika kita membagi fokus kita menjadi beberapa hal besar, maka hasilnya mungkin tidak optimal seperti yang kita inginkan karena kita hanya memberikannya. Katakanlah saya membagi fokus saya menjadi tiga perusahaan terpisah. Jadi, pada dasarnya, masing -masing memiliki sepertiga dari fokus saya. Jadi, jika saya melihat ke belakang, saya tidak terkejut lagi jika saya hanya mendapatkan sepertiga dari hasil yang saya harapkan, itu bukan hal yang baik untuk dilakukan. Jadi itu, saya kira pengalaman belajar bagi saya.

Jeremy Au: (08:47) Ya, itu benar karena saya pikir kita semua berpikir bahwa kita dapat melakukan banyak hal. Apakah Anda merasa bisa melakukan itu karena Anda sudah berhasil membangun bisnis sebelumnya sehingga Anda merasa bisa menyulap lebih banyak barang? Atau apakah itu karena Anda merasa harus melakukan hal -hal yang berbeda ini?

Fandy Santoso: (09:01) Tidak, tidak juga. Saya tidak memikirkannya pada saat itu dan bahkan tidak sekarang. Jadi, saya tidak pernah berpikir diri saya telah membangun sesuatu yang sukses sejauh ini, tetapi saya benar -benar menyulapnya karena keadaan karena saya membantu mitra saya untuk mendirikan perusahaan SaaS baru ini di Jakarta. Jadi, saya membantunya. Di sisi lain Hadiah.me. Saya yang memulainya sendiri dan saya membantu menjalankan perusahaan yang ada, tetapi, untungnya, perusahaan outsourcing, yang merupakan bisnis pertama saya, cukup banyak, itu berjalan dengan sendirinya, jadi saya tidak benar -benar perlu menghabiskan banyak waktu untuk itu. Saya menyulap di antara hal -hal karena itu lebih karena saya harus, pada saat itu.

Jeremy Au: (09:42) Menarik. Yang menarik adalah Anda mulai fokus pada belanja online, e-commerce selama jangka waktu ini juga. Jadi, apa yang menarik Anda ke vertikal baru ini?

Fandy Santoso: (09:52) Nah, latar belakang saya berasal dari pemasaran dan juga mitra saya, ia memiliki kelompok besar juga di ruang pemasaran. Dia memiliki salah satu perusahaan riset pemasaran terkemuka jadi itulah mengapa ketika kita mendiskusikan tentang ok apa yang harus dibangun selanjutnya? Jadi, kami memikirkan sesuatu yang berkaitan dengan pemasaran dan salah satu kekuatan utama mitra saya adalah tentang program loyalitas. Tapi kami berpikir bahwa program loyalitas mungkin tidak sepopuler sebelumnya. Jadi mengapa kita tidak memikirkan sesuatu yang lebih mirip dengan model, tetapi sesuatu yang lebih relevan dengan waktu saat ini? Dan kami berpikir bahwa uang kembali online adalah sesuatu yang menarik yang dapat kami lihat karena ketika kami memulainya, tidak ada orang lain yang melakukan itu dan Shopback sudah hadir di Singapura dan Malaysia. Saya pikir selama setahun, tetapi mereka belum benar -benar memulai pasar di Indonesia, jadi itulah cara kami memulainya.

Jeremy Au: (10:45) Jadi, Anda melakukan ini di tengah-tengah apa yang saya sebut booming platform e-commerce untuk Indonesia. Jadi, seperti apa saat itu?

Fandy Santoso: (10:53) Sebenarnya sangat bagus. Kedua atau ... ya ... tahun kedua kami menjalankan Hadiah.me, kami memberikan $ 30 juta GMV dan kami hanya seperti tim yang saya tidak tahu, kurang dari 10 orang. Kami tidak melakukan pemasaran. Kami tidak melakukan iklan sama sekali. Semuanya organik, tapi kami memberikan 30 juta GMV. Itu hanya karena hype, boom. Tetapi seiring berjalannya waktu, e-commerce juga menjadi lebih matang dan mereka menetapkan prosedur baru, aturan baru dengan mitra dan segalanya, hal-hal mulai menurun dalam beberapa cara karena ada lebih banyak aturan karena mereka memiliki lebih banyak pengalaman. Misalnya. Satu hal yang saya ingat saat itu adalah Tokopedia. Saya pikir itu adalah pertama kalinya mereka melakukan kampanye pengiriman gratis dan meledak begitu banyak sehingga mereka kehilangan banyak uang karena banyak orang secara curang terbiasa berkampanye untuk manfaat pribadi seperti pengiriman gratis. Tidak ada batasan, tidak ada syarat dan ketentuan apa pun. Jadi, apa yang orang lakukan adalah mengatakan, Anda ingin ... Anda pindah dari pulau Jawa ke pulau Papua, yang merupakan bagian paling timur dari Indonesia? Jadi, ketika Anda memindahkan furnitur dari Jawa ke Papa, itu akan membutuhkan banyak uang, tapi hei, Tokopedia ini memiliki kampanye pengiriman gratis tanpa syarat. Jadi, mereka pada dasarnya menjual produk untuk diri mereka sendiri dari Jawa ke Papua dan mendapatkan pengiriman gratis dari Tokopedia. Karena pengalaman semacam itu, eCommerce mulai belajar dan memasukkan lebih banyak batasan dan bahkan lebih banyak hari ini, tetapi itu juga mempengaruhi cara kita dapat beroperasi dengan mereka.

Jeremy Au: (12:28) Menarik ... dan itu menarik karena kami melihat begitu banyak orang mulai belajar cara menggunakan atau mendapatkan e-commerce. Apakah Anda memiliki cerita lucu dari orang yang Anda lihat atau pengguna tentang bagaimana mereka belajar cara mendapatkan atau menggunakan e-commerce?

Fandy Santoso: (12:44) Ya, maksud saya saya tidak dapat mengingat seperti cerita menarik, tapi maksud saya kita mendapat banyak pertanyaan tentang seperti bagaimana benar -benar menggunakannya. Karena untuk audiens Indonesia, sering kali orang tidak suka membaca. Saya tidak tahu itu berbeda dengan Singapura, Malaysia, tetapi orang Indonesia, secara umum, banyak orang tidak suka membaca, jadi ketika kami memposting sesuatu seperti dengan cara-cara dan semua yang tidak dibaca orang. Jadi, mereka lebih suka whatsapp kami atau mereka akan mengirim email kepada kami atau seperti Anda tahu SMS atau apa pun dan bertanya kepada kami bagaimana melakukannya daripada hanya membaca 123 langkah yang telah kami berikan di situs web kami. Tapi ya, pada dasarnya itu.

Jeremy Au: (13:22) Itu sebenarnya cerita yang sangat menarik karena saya membayangkan Anda menjadi sangat frustrasi karena ada cukup banyak pertanyaan rutin yang Anda tanyakan, bukan?

Fandy Santoso: (13:30) Oh, ya, sangat, ya.

Jeremy Au: (13:32) Jadi, di sanalah Anda, Anda mengatakan Anda melakukan banyak GMV, dll, dll. Kemudian Anda mulai memperhatikan bahwa segala sesuatunya mulai melambat. Jadi, bagaimana tim dan Anda berpikir tentang cara menyelesaikan masalah itu saat itu?

Fandy Santoso: (13:42) Sebenarnya, kami memikirkannya. Bagaimana cara menyelesaikan ini? Agak sulit bagi kami karena cara kerja model cash back online adalah bahwa kami benar-benar dalam belas kasihan e-commerce karena premisnya adalah bahwa kami mengirimkan pelanggan ke e-commerce dan kemudian mereka melakukan pembelian di e-commerce. Mereka membayar produk dalam e-commerce dan e-commerce memiliki semua data, semua informasi pengiriman, semua informasi pembayaran dan segalanya dan mereka memiliki kebebasan untuk menyetujui atau menolak setiap transaksi yang kami bawa kepada mereka dan mereka dapat menetapkan tarif komisi. Jadi, semuanya pada dasarnya ada di pihak mereka sehingga kami menanggung semua risiko dalam transaksi ini. Itu sebabnya kami pikir kami akan berdiskusi secara internal dengan tim saya. Kami berpikir untuk diri kami sendiri, saya tidak ingin berada dalam bisnis semacam ini untuk waktu yang lama karena hasil kerja keras kami mungkin tidak dihargai karena hal -hal di luar kendali kami. Karena, katakanlah, kami berhasil meningkatkan tingkat konversi kami, meningkatkan lalu lintas dan. Semuanya tetapi pada akhirnya mereka hanya mengubah satu titik aturan mereka dan mereka hanya dapat menolak 50% dari transaksi kami dan mundur, memusnahkan GMV dan pendapatan komisi kami karena itu. Jadi itu sebabnya kami pikir kami perlu melakukan sesuatu yang lain. Kita perlu membuat produk sendiri di mana kita tidak bergantung pada orang lain karena jika kita memiliki keadaan seperti itu, itu agak sulit, karena seperti yang saya katakan sebelumnya, kita mungkin bekerja sekeras yang kita bisa, tetapi kita mungkin tidak mendapatkan apa pun atau cukup hadiah untuk itu. Itu terlalu dikendalikan oleh orang lain.

Jeremy Au: (15:20) Ya, itu sangat masuk akal karena Anda pada dasarnya membangun sesuatu yang merupakan perpanjangan, atau seperti Anda berkuasa dan Anda mendapat manfaat dari platform, tetapi platform ini dengan jujur ​​dapat membuat Anda pergi dengan menutup transaksi dalam hal peraturan, atau mereka hanya bisa menyalin Anda, kan? Jadi saya, Anda tahu, saya tahu ke mana cerita ini pergi. Tapi apa yang tim Anda cari tahu yang satu ini?

Fandy Santoso: (15:43) Jadi itu sebabnya kami memulai hal yang berbeda yaitu Giladiskon, yang merupakan perusahaan kami sendiri. Perusahaan kami saat ini sekarang. Jadi, kami meluncurkan produk kami sendiri dalam bentuk model berlangganan. Jadi, kami meluncurkan ini pada tahun 2019, April 2019 di mana produk itu sendiri merupakan langganan tahunan di mana pengguna kami, anggota kami dapat menikmati jumlah voucher yang tidak terbatas dari mitra pedagang kami di Indonesia, jadi itulah definisi kami memiliki produk kami sendiri karena dengan cara itu kami dapat memutuskan masa depan mereka sendiri dengan cara tertentu. Karena kami dapat menetapkan harga kami sendiri, kami dapat, seperti, Anda tahu, mengelola konversi kami. Kami tidak membutuhkan persetujuan siapa pun untuk itu. Yang perlu kita lakukan hanyalah menghasilkan lalu lintas dan juga memperoleh pedagang dan kita bisa mendapatkan hasilnya sendiri. Jadi itu sebenarnya hasil dari diskusi masalah ini.

Jeremy Au: (16:35) Dan apa yang menarik, tentu saja, adalah bahwa ketika Anda membangunnya sendiri, Anda sedang membangun komunitas dan platform ini, apa saja hal -hal yang Anda pelajari tentang membangun komunitas Anda sendiri karena ada ini pengguna Anda sendiri yang benar -benar datang untuk Anda dan merek Anda daripada untuk orang lain. Jadi, seperti apa proses belajar itu?

Fandy Santoso: (16:54) Sejujurnya, di Indonesia saya tidak tahu lagi di negara lain, tetapi di Indonesia, loyalitas merek cukup banyak tidak ada karena pelanggan lebih suka seperti harga yang lebih murah atau diskon yang lebih besar daripada seperti pada merek tertentu atau e-commerce tertentu. Jadi, sebagian besar waktu yang akan kami lakukan adalah kami selalu melakukan semacam eksperimen. Karena dengan pola pikir semacam itu dari pelanggan di mana mereka tidak loyal kepada merek apa pun, kita perlu mencari cara untuk membuat mereka tetap berada di platform kita. Jadi, cara kami melakukan ini adalah bahwa dengan menawarkan kesepakatan seperti dalam hal langganan tahunan yang lebih murah untuk anggota premium dan juga, kami memperoleh pedagang yang kami pikir anggota kami ingin miliki. Ya, itulah yang paling kami lakukan. Tapi kami melakukan banyak percobaan, baik dalam detail kecil atau juga pada skala yang lebih besar.

Jeremy Au: (17:47) Ya, sangat masuk akal. Bagaimana cara kerja tim Anda dengan eksperimen? Apakah Anda bekerja di sprint mingguan, bulanan, bagaimana pendapat Anda tentang eksperimen dari perspektif internal?

Fandy Santoso: (17:58) Kami melakukan sprint sebelumnya, tetapi saat ini kami tidak melakukannya seperti Anda tahu terlalu formal, tetapi selama rapat tim mingguan kami, saya akan meminta setiap anggota tim saya seperti Anda tahu apa yang telah Anda lakukan secara keseluruhan, kami juga dapat menguji pada minggu berikutnya, pada minggu berikutnya, dan juga pada basis bulanan, kami juga memiliki rapat dengan semua orang di dalamnya, kami juga memiliki rapat di perusahaan berikutnya, kami juga memiliki rapat di perusahaan berikutnya, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga memiliki rapat, kami juga melakukan rapat, kami juga melakukan rapat, kami juga melakukan rapat, kami juga melakukan rapat, kami juga melakukan rapat. bagaimana kita bisa menghasilkan lebih banyak uang. Seperti yang Anda ketahui dari sumber pendapatan kami yang ada atau jika kami dapat membuat sumber pendapatan lain dan yang baru atau pasar baru. Jadi, kami melakukannya secara mingguan atau bulanan. Kami tidak melakukannya terlalu formal, tetapi kami mencoba menjadikannya seperti bagian dari budaya kami.

Jeremy Au: (18:41) Di sinilah Anda dan jelas Anda membangun bisnis ini karena sangat fokus pada makan, ritel, sebagainya dan sebagainya dan, jelas, Covid terjadi pada seluruh dunia. Jadi, bisakah Anda berbagi tentang bagaimana tim Anda bereaksi dan beradaptasi dengan pandemi dan apa yang Anda lihat?

Fandy Santoso: (18:58) Oke, jadi karena sebagian besar klien dan mitra kami berputar di sekitar FNB, kami mendapat hit sangat buruk. Jadi, pada bulan Maret, April, Mei, dan Juni, semuanya sangat kasar. Jadi, cara kita beradaptasi dengan kondisi seperti itu adalah beberapa hal. Yang pertama adalah, seperti banyak perusahaan lain yang telah kami bayar untuk semua orang karena kami berkomitmen untuk anggota tim kami bahwa kami berusaha sebaik mungkin untuk tidak melepaskan siapa pun. Tetapi jika kita ingin melakukan itu, kita harus memiliki pemotongan gaji bersama -sama sehingga kita melakukannya bersama. Itu nomor satu dan nomor 2, kami benar -benar menegakkan eksperimen bahkan lebih sejak pandemi terjadi, dan ini tidak hanya pada detail kecil, tetapi juga pada tingkat utama di mana kami mencoba membangun. Seperti, Anda tahu, kami bereksperimen dengan model bisnis baru. Jadi, misalnya, kami mencoba menyalin jenis model slickdeals di dalam kami, kami mencoba menyalinnya di Indonesia, tetapi itu tidak benar -benar berfungsi dengan baik. Kami melakukan itu selama beberapa bulan, tetapi kami melihat bahwa traksi itu tidak benar -benar ada. Jadi mengapa kami menjatuhkannya. Kami juga mencoba menjual bahan makanan sendiri. Saya pikir banyak perusahaan juga mencobanya, berputar untuk itu, menjual bahan makanan secara online. Kami juga mencoba beberapa hal lain, tetapi kami benar -benar menegakkan fokus untuk bereksperimen pada hal -hal baru bahkan lebih setelah pandemi. Tapi, jelas, tim dengan baik, kami agak cemas pada saat itu, tetapi sekarang kami menjadi lebih baik. Sebenarnya, pemotongan gaji kami semakin rendah dan lebih rendah dan mudah -mudahan kami bisa seperti yang Anda tahu, jumlah penuh lagi dalam waktu dekat.

Jeremy AU: (20:32) Seperti apa rasanya bagi Anda dan semua pendiri ... Saya kira itu terdengar seperti film dokumenter sekarang ... tetapi melalui pandemi, apakah Anda ingat bagaimana rasanya melewati seperti penguncian dan, saya tidak tahu, komunikasi antara pendiri dan diri Anda dan tim tentang cara beradaptasi dan berevolusi dengan pandemia?

Fandy Santoso: (20:52) Kantor kami adalah satu hal besar karena sewa kantor kami benar -benar kedaluwarsa pada Juni 2020, jadi pada saat itu kami sudah melakukan pembayaran uang muka ke ruang baru di ruang kerja bersama di Jakarta. Bagus sekali, yang sangat saya nantikan. Kami membayar seperti beberapa bulan di muka, tetapi kemudian pandemi terjadi, jadi kantor kami yang ada pada waktu habis pada bulan Juni dan kemudian karena kami tidak dapat melanjutkan dengan kantor baru yang telah kami bayar di muka karena kami tidak mampu lagi membayar sewa semacam itu dengan tingkat pendapatan kami saat ini karena pandemi, turun secara signifikan sehingga kami tidak mampu lagi. Jadi itu sebabnya kami memutuskan untuk membatalkannya secara keseluruhan, jadi semua orang mulai bekerja dari rumah di rumah saya pikir April tahun lalu. Jadi, sudah lebih dari setahun. Sejujurnya, tim saya tidak benar -benar terkejut mereka sebenarnya sedikit senang karena beberapa dari mereka yang sudah memiliki anak, mereka dapat menghabiskan waktu bersama anak -anak mereka sepanjang hari saat masih melakukan pekerjaan mereka. Kami melakukan beberapa penyesuaian kecil dalam hal komunikasi, dalam hal frekuensi pertemuan, bagaimana kami melakukan pertemuan dan kami akan melakukan panggilan sinkronisasi bulanan dengan semua anggota perusahaan setiap bulan secara online. Kami melakukan beberapa hal baru, tetapi mayoritas bijaksana tidak banyak yang harus diadaptasi dalam hal komunikasi.

Jeremy AU: (22:11) Ketika Anda memikirkannya, bagaimana Anda mengelola stres dan dinamika pribadi Anda karena ada, Anda memimpin tim melalui perubahan, menegosiasikan sewa, dan tempat dan Anda melakukan eksperimen. Bagaimana pendiri menjaga dirinya sendiri, ada nasihat?

Fandy Santoso: (22:29) Memiliki mitra diskusi sangat, sangat membantu. Bagi saya, untungnya, ada dua dari kita, jadi saya dan Steven. Jadi, Steven adalah mitra saya CT perusahaan dan Steven sebenarnya adalah teman kuliah saya, yang sudah saya kenal dari tahun 2004. Jadi, kami kadang -kadang saling kenal. Dengan memilikinya, saya selalu dapat meneleponnya jika ada sesuatu yang ingin saya diskusikan, seperti apa pun tentang sewa, tentang bagaimana kita berkomunikasi dengan tim, tentang sejenisnya, pendapatan penurunan, apa yang harus kita lakukan? Blah, bla, bla dan berdasarkan pengalaman pribadi saya sendiri ketika saya menemukan bisnis pertama saya di mana tidak ada orang yang bisa diajak bicara, itu adalah situasi yang jauh lebih sulit, jadi saya pikir memiliki mitra diskusi baik Anda adalah mitra Anda sendiri atau seperti yang Anda ketahui, komunitas pendiri yang mungkin dia miliki. Seperti misalnya, saya memiliki komunitas pendiri Alibaba ini, yang merupakan bagian dari saya sehingga juga membantu karena kami memiliki kelompok WhatsApp yang kadang-kadang, kami kadang-kadang berbicara tentang berbagai hal. Kami juga melakukan pertemuan online untuk membicarakan hal -hal yang dapat kami bagikan di mana kami berjuang dan segalanya. Saya pikir itu membantu karena pengusaha adalah semacam perjalanan soliter. Terkadang kita bahkan tidak bisa berbicara dengan pasangan kita karena mereka tidak benar -benar memiliki hasrat yang sama dengan kita, jelas. Jadi, kita tidak dapat benar -benar berbicara tentang bisnis yang benar -benar detail dengan banyak orang, jadi saya pikir memiliki orang -orang di sekitar kita sangat penting.

Jeremy AU: (23:56) Topik apa yang akan Anda rekomendasikan untuk dibicarakan orang dengan mitra diskusi mereka, siapa pun mereka ... dan siapa mitra diskusi ini juga?

Fandy Santoso: (24:04) Bisa jadi apa saja untuk jujur, itu bisa menjadi tantangan. Jelas, Anda tidak bisa hanya membicarakan hal ini dengan siapa pun untuk menjadi seseorang yang benar -benar Anda percayai. Sometimes probably your mentor, someone that you look up to, so it can be your mentor, it can be your actual business partner, it can be like you know some friends who have their own business or even better if they have like a circle of founders that they have, that's I think the best case scenario, because we can share about things in our company and then they can share things about what happens in their company and we can get some ideas from them and they can get ideas from us and that kind of thing, the topic, it can be of Apa pun yang bisa kita bicarakan, kita stres tentang sesuatu, apa yang harus kita lakukan? Jika kalian punya teman seperti itu yang sangat membantu.

Jeremy AU: (24:49) Jadi, salah satu kelompok teman yang saya tahu bahwa Anda adalah bagian dari adalah rekan kelompok e-founder Alibaba, kan? Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang bagaimana Anda bergabung dengan grup ini dan seperti apa pengalamannya?

Fandy Santoso: (24:59) Saya adalah bagian dari Batch Two, yang pertama dari Asia Tenggara pada tahun 2018. Saya dirujuk oleh teman saya untuk mendaftar dan berpartisipasi dalam program ini. Kami menghabiskan tiga minggu, dua hingga tiga minggu di Alibaba. Di Hangzhou. Kami berteman dengan banyak pendiri, terutama yang ada di Indonesia, Singapura, dan Malaysia. Kami mencoba saling mendukung ketika seseorang datang ke kota. Kami mencoba menyisihkan waktu untuk makan malam dengan mereka dan berbicara. Semoga bersenang -senang secara umum. Tapi ini juga tempat di mana saya juga dapat mengajukan pertanyaan tentang bisnis seperti Anda tahu apa yang kami hadapi dalam bisnis, pertanyaan praktis misalnya - hei, kalian, saya tidak pernah mempekerjakan orang tingkat eksekutif lain sebelumnya, kalian punya tips untuk itu ... atau apa pun. Pada dasarnya, apa pun karena beberapa dari mereka memiliki bisnis yang jauh lebih besar daripada milik saya. Jadi, mereka memiliki serangkaian pengalaman yang berbeda sehingga saya selalu dapat bertanya kepada mereka tentang itu. Tapi kita tidak sering bertemu itu hari ini, tetapi kelompok WhatsApp selalu hidup dan kita dapat membicarakan apa pun di sana.

Jeremy AU: (26:06) Adakah kenangan menyenangkan dari perjalanan dan komunitas ini?

Fandy Santoso: (26:09) Karaoke dengan baik dan segala sesuatu seperti Anda tahu itu agak liar ketika kami berada di Hangzhou, tapi itu menyenangkan dan saya pikir teman -teman yang kami buat di komunitas itu benar -benar jenis teman yang berkualitas tinggi. Kami dapat saling mendukung dan kami dapat terhubung satu sama lain melalui kemitraan. Kami melakukan itu sepanjang waktu sehingga kadang -kadang orang yang berasal dari Malaysia yang ingin memasuki pasar Indonesia. Mereka dapat bertanya tentang pasar Indonesia kepada pendiri individu dan sebaliknya. Jadi, hal -hal terjadi di antara para pendiri melalui komunitas.

Jeremy AU: (26:38) Luar biasa. Nah, semua orang suka karaoke, kan? Jadi, Fandy, Anda tahu yang menarik adalah, jelas, Anda telah melalui beberapa masa sulit yang menarik, pivot, dan transisi. Jadi, saya bertanya -tanya apakah Anda bisa berbagi dengan kami saat Anda harus berani?

Fandy Santoso: (26:56) Ya, saya pikir ada dua momen. Salah satunya adalah memulai bisnis pertama saya. Karena pada saat itu saya menikah selama beberapa bulan, bahkan tidak satu tahun. Menikah, saya harus mempertimbangkan tentang masa depan keluarga saya tentang seperti yang Anda tahu, memiliki anak dan segalanya, dan dengan memiliki penghasilan yang tidak stabil. Jadi, apa yang harus kita lakukan? Apa yang harus kita rencanakan, tetapi untungnya istri saya bekerja penuh waktu, jadi setidaknya salah satu dari kita mendapatkan penghasilan yang stabil, jadi setidaknya jika ada yang salah untuk sisi saya, kami masih memiliki beberapa hal dari sisi istri saya. Jadi, saya pikir memutuskan untuk melompat untuk memulai bisnis pertama kami adalah salah satu saat yang saya ingat membutuhkan keberanian. Nomor dua adalah untuk menutup sesuatu. Karena saya pikir kita semua memiliki ego. Tidak pernah mudah untuk mengakui bahwa apa yang kami bangun tidak berfungsi dan kami harus menutupnya. Dan kita perlu melanjutkan. Dan butuh waktu karena ada beberapa bisnis dalam skala yang lebih kecil, yang saya mulai juga dengan mitra selama waktu yang tidak berhasil yang telah kami habiskan dengan jumlah uang. Kami berinvestasi pada beberapa orang dan menyukai sponsor acara dan segalanya, tetapi, hal -hal tidak berhasil pada akhirnya, jadi kami harus membatalkannya dan hanya melanjutkan dan saya pikir itu juga membutuhkan keberanian untuk mengakui bahwa ini tidak berhasil, tetapi kami tidak dapat tinggal dalam hal ini selamanya. Kita perlu beralih ke sesuatu yang baru dan kemudian suka memulainya segera. Saya pikir itu adalah dua momen yang saya ingat.

Jeremy AU: (28:29) Saya senang bahwa istri Anda telah mendukung selama transisi ini. Saya pikir istri saya juga sangat mendukung di seluruh dua startup saya dan sangat sabar dengan saya dan ide -ide saya. Satu hal menarik lagi yang ingin saya tanyakan kepada Anda adalah Anda berbicara tentang bisa menutup sesuatu. Itu adalah sesuatu yang merupakan proses yang sangat sulit bagi banyak pendiri, bukan? Karena sulit untuk membedakan antara saya tidak berusaha cukup keras versus jika saya berusaha cukup keras, ini akan berubah ... menjadi ... ini adalah ide yang buruk, bukan? Jadi, bagaimana Anda menyarankan orang harus memikirkannya?

Fandy Santoso: (29:05) Saya pikir kita hanya perlu realistis dengan diri kita sendiri dalam beberapa kasus, persis seperti yang Anda katakan, tidak pernah mudah untuk benar -benar memutuskan apakah hal -hal tidak berhasil karena kita tidak bekerja cukup keras, atau karena kita perlu memutarnya ke sesuatu yang lain, atau karena itu hanya ide bodoh. Sulit untuk memutuskan itu, tetapi pada akhirnya. Saya pikir kita perlu memutuskan secara realistis, apakah kita bisa melihat ini terjadi? Bisakah kita melihat hal -hal tetap berjalan di 3, 5, 10 tahun ke depan? Jika kita memiliki foto -foto kabur dan buram tentang hal itu, maka mungkin sudah saatnya untuk setidaknya berputar ... setidaknya pivot. Jika kami sudah mencoba semua yang kami bisa dengan ini dengan pivot baru dan segalanya. Jika masih belum berhasil. Maka mungkin sudah waktunya untuk menutup toko karena saya pikir satu hal satu faktor yang dapat menyebabkan perusahaan menutup hanya saatnya karena kadang -kadang, kita lebih dulu membangun sesuatu yang belum dibutuhkan orang. Orang mungkin membutuhkannya dalam 5-10 tahun ke depan, tetapi orang tidak membutuhkannya sekarang dan karena itu tidak menjual. Yah, itu tidak berhasil dan kita perlu menutupnya, tetapi kita harus realistis dengan diri kita sendiri.

Jeremy Au: (30:17) Menjadi realistis, itu sulit, bukan? Pernahkah Anda menjadi orang itu untuk seseorang tentang bersikap realistis atau bagaimana Anda membantu mereka menjadi realistis, saya kira? Atau, apa prosesnya, karena kadang -kadang sebagai pendiri, kita selalu bergaul dengan orang lain, bukan? Bukan hanya apakah itu bisnis kami, tetapi juga melakukan brainstorming ide -ide baru, eksperimen baru, bagaimana Anda menjadi teman, saya kira, dan juga realistis?

Fandy Santoso: (30:47) Oke, bagi saya, saya pikir ada dua hal. Yang pertama adalah berapa banyak yang telah kami coba untuk memutar hal -hal ini? Seberapa sering kita bereksperimen hal -hal baru pada bisnis ini? Sudahkah kami mencoba mengubah produk sedikit atau sudah mencoba mencapai pasar yang sedikit berbeda? Atau Anda mungkin mengubah harga, atau seperti yang Anda tahu, saya tidak tahu apakah itu produk fisik, apakah kami telah mengubah kemasan atau cara kami mendapatkan produk. Sudahkah kita berubah berkali -kali dengan produk ini? Jika kita punya, maka hal kedua yang perlu kita pertimbangkan adalah keadaan pribadi kita. Apakah kita punya waktu untuk benar -benar menghabiskan lebih banyak untuk produk ini, jika kita mengatakan kita lajang, kita masih berusia awal 20 -an, kita tidak punya hal lain untuk dilakukan, pada dasarnya, mungkin kita bisa mencobanya, mungkin 2, 3, 4, 5 tahun lagi, mungkin? Tetapi jika kita sudah berusia pertengahan 30 -an atau seperti akhir 30 -an awal 40 -an, kita sudah punya anak. Anda tahu hal -hal tidak berhasil. Mungkin kita memiliki lebih sedikit batas waktu, jadi saya pikir saya akan memikirkannya dari dua perspektif itu.

Jeremy au: (31:57) Wow, itu sangat realistis dan saya bisa membayangkan itu adalah tempat yang sulit bagi banyak orang untuk berada, kan?

Fandy Santoso: (32:04) Ya, pasti.

Jeremy Au: (32:05) Saya berusia 40 tahun dan saya masih punya banyak waktu, kan? Hanya apa yang akan Anda dengar saya katakan dalam beberapa tahun.

Fandy Santoso: (32:12) Ya, selalu, tidak pernah mudah untuk mengakui bahwa kita sedang membangun sesuatu yang gagal, kan?

Jeremy Au: (32:15) Ya. Tidak pernah mudah ketika gagal, tidak pernah, mudah ketika Anda berhasil. Sulit sepanjang jalan. Ya, well, Fandy, terima kasih banyak telah datang di acara itu. Saya ingin memparafrasekan tiga tema besar yang saya dengar dari Anda hari ini dan terima kasih banyak telah berbagi. Yang pertama, tentu saja, adalah terima kasih banyak telah berbagi perjalanan profesional Anda sendiri dari bagaimana Anda meninggalkan perbankan untuk menjadi pendiri perusahaan pertama Anda dengan saudara Anda dan kemudian, terus terang, seperti Anda tidak tahu seberapa sulit itu akan terjadi, jadi itu sebabnya Anda mendirikannya. Tidak tahu, maka Anda menemukannya dengan cara yang sulit dan kemudian Anda masih terus berjalan, yang sangat menginspirasi. Anda tahu betapa sulitnya kali ini dan Anda masih akan terus membangun bisnis baru. The second part, I really appreciated was you sharing, of course, what it was like tackling e-commerce in Indonesia in the early days and I think there's so many people in Southeast Asia from Singapore, Vietnam, Malaysia, all discovering e-commerce at around the same time, and it was interesting to hear about the user stories they experienced and some of the challenges that your team had to make in terms of discussing about how much you want to partner, collaborate, or be Independen dari pengecer e -commerce online utama, yang menarik. Dan hal ketiga adalah, terima kasih banyak, jelas, atas tips dan saran pendiri tentang bagaimana menjadi realistis, yang merupakan ungkapan yang menyedihkan tetapi bersikap realistis tentang apa garis waktu, sumber daya yang dibutuhkan, dinamika dan bagaimana menjaga diri sendiri dan hadir, tidak hanya realistis tentang siapa Anda sebagai pribadi. Tapi, juga, bagaimana menjadi mendukung sebagai teman dan kolega dan sesama pendiri juga.

Fandy Santoso: (33:56) Sama -sama, terima kasih telah menerima saya.