Joe Lu: Dari Pemutusan Hubungan Kerja Meta hingga HeyMax, Membangun Kembali Nilai, Miles & Masa Depan AI Konsumen – E644
Spotify: https://open.spotify.com/episode/6RhSZ8erXlbXjqjEYXRgEC?si=f1dc628dd7ec408d
YouTube: https://youtu.be/GsZtFoNJRM8
"Awalnya kami memiliki wawasan tentang apa yang diinginkan orang, tetapi kemudian kami menggali lebih dalam ke dalam pendorong fundamental perilaku pelanggan. Butuh hampir tiga tahun bagi saya untuk benar-benar mengartikulasikannya pada level ini. Inilah intinya dan menempatkannya dalam kerangka kerja: ada label harga yang bersedia dibayar oleh bisnis mana pun untuk membuat Anda terlibat dengan mereka. Mereka membayar berbagai hal untuk tindakan yang berbeda. Mereka membayar Anda untuk melihat TikTok mereka, itu satu harga. Jika Anda mencoba produk mereka, ada harga lain. Jika Anda membeli produk mereka, ada harga lain. Jika Anda menjadi pelanggan atau mitra jangka panjang, itu harga lain. Semuanya memiliki label harga, dan perusahaan seperti Facebook atau Google membangun mesin yang kuat untuk mengetahui berapa label harga tersebut dan secara efektif memonetisasinya untuk diri mereka sendiri." - Joe Lu , Co-Founder HeyMax
"Yang saya prediksi, dan ini adalah pandangan saya yang sangat yakin tentang masa depan, adalah bahwa konsumen akan semakin cerdas dan berpengalaman secara universal karena hampir tidak memerlukan biaya untuk menjadi cerdas dan berpengalaman. Poin dan hadiah akan dilakukan secara otomatis dan pertimbangan timbal balik akan hilang, sehingga lebih banyak orang menjadi cerdas secara universal. Ini berarti konsumen akan menang dan merasa berhak untuk mendapatkan semua nilai mereka sendiri ke dalam dompet mereka sendiri dalam format termurah dan termudah, dan itulah HeyMax." - Joe Lu , Pendiri Bersama HeyMax
"Mengapa konsumen harus memulai dengan kerugian? Itu pertanyaan mendasar. Bagaimana jika saya menemukan cara agar Anda dapat memberi tahu saya apa yang Anda pedulikan dan segmen mana yang penting bagi Anda, lalu saya meningkatkan imbalan untuk Anda? Ini menjadi model imbalan konsumen yang dirancang ulang, benar-benar produk yang mengutamakan konsumen, alih-alih imbalan yang merupakan produk bisnis yang disamarkan sebagai penawaran konsumen yang dibuat untuk mempertahankan pelanggan atau meningkatkan loyalitas atau AOV (Average Order Value). Ekosistem imbalan konsumen yang sebenarnya harus dimulai dengan bertanya, 'Apa yang Anda inginkan sebagai imbalan?'" - Joe Lu , Co-Founder HeyMax
Joe Lu , salah satu pendiri HeyMax , bergabung dengan Jeremy Au untuk mengupas bagaimana PHK, waktu yang tepat, dan keyakinan mengubah kemunduran menjadi peluang startup. Mereka menelusuri perjalanan Joe dari Shanghai ke Michigan hingga Facebook Singapura, dan bagaimana PHK pada tahun 2022 mendorongnya untuk ikut mendirikan HeyMax. Percakapan ini mengeksplorasi refleksinya tentang membangun fintech yang mengutamakan konsumen, memahami arbitrase pangsa pasar, dan memprediksi bagaimana AI akan membentuk kembali loyalitas dan distribusi nilai antara bisnis dan konsumen. Joe juga berbagi bagaimana peran sebagai ayah, pengambilan risiko, dan rasa ingin tahu membentuk jalannya sebagai seorang pendiri.