Jes Min: Pasar Malaysia & Indonesia, Konsultasi untuk Pendiri & Kepemimpinan Pandemi -E94

"Itu benar -benar berbeda dari satu perusahaan konsultan ke yang lain, karena Accenture lebih, manajemen proyek, jauh lebih terstruktur, lebih banyak proses didorong dan metodis. Saya pikir Bain sebagai perusahaan konsultan memiliki banyak hal yang benar -benar akan terjadi pada saat Anda melakukan apa yang akan terjadi pada saat ini, apa yang harus Anda kenal secara keseluruhan. Belajar di Bain benar -benar benar -benar membantu dalam kewirausahaan, di mana Anda perlu membuat keputusan hampir setiap minggu, bulanan apa yang harus difokuskan dan apa yang tidak boleh difokuskan. " - Jes Min Lua

Jes Min adalah co-founder dan CEO dari grup rekomendasi , platform rumah dan properti #1 di Asia Tenggara yang beroperasi di Indonesia ( Sejasa.com ) dan Malaysia ( rekomendasi.my ). Perusahaan ini menghubungkan pelanggan dan bisnis dengan puluhan ribu profesional layanan berperingkat teratas dalam kategori seperti renovasi, desain interior, pembersihan, servis pesawat udara, perbaikan listrik, dan pengendalian hama.

Rekomendasikan Grup unik dalam visinya membangun teknologi yang mengubah layanan menjadi produk, dengan menstandarkan harga dan kualitas, menciptakan lapisan kepercayaan sehingga layanan dapat ditransaksikan secara online dengan aman. Ini telah melayani 1.000.000 rumah hingga saat ini dalam layanan yang berkisar dari $ 10 hingga $ 50.000.

Di kedua negara, merekomendasikan profesional layanan Empowers yang terhubung ke platform untuk mengembangkan bisnis mereka, mengumpulkan pembayaran dan mengelola tim mereka dengan cara yang mulus. Sepanjang pandemi, perusahaan secara aktif mendukung para profesional layanannya dalam memperoleh izin untuk mengoperasikan dan mengadvokasi vaksinasi di seluruh pasukan pekerja layanan.

Jes Min adalah mantan konsultan dengan Bain & Company dan Accenture, di mana ia telah membantu perusahaan multi-nasional meningkatkan bisnis dan operasi mereka di seluruh Tier 1, 2, dan 3 kota di Indonesia, Thailand, dan Malaysia. Dia juga telah membantu dana kedaulatan nasional dan bank mengubah infrastruktur teknis mereka, serta mengelola program beberapa merger jasa keuangan terbesar dan kegiatan akuisisi secara global.

Misi pribadinya adalah membangun teknologi sebagai metode untuk menumbuhkan pendapatan dan meringankan masyarakat karena kemiskinan. Pengalamannya di laut dan juga di Afrika mendorong keyakinannya bahwa usaha kecil memainkan peran besar dalam meningkatkan mata pencaharian, dan ini menopang misi di balik rekomendasi kelompok juga.

Jes Min juga seorang ibu dari 2 anak kecil. Dengan kemudahan di mana mereka memelintirnya di jari -jari kecil mereka, dia sangat percaya bahwa suatu hari mereka akan mengambil alih dunia.

Episode ini diproduksi oleh Kyle Ong .

Jeremy Au (00:00:00): 

Hei, Jes Min, selamat datang di pertunjukan. 

Jes Min Lua (00:00:02): Hei, Jeremy, terima kasih telah memiliki saya. Senang sekali berbicara dengan Anda pada hari Minggu sore. 

Jeremy Au (00:00:06): Ya, saya senang kami mendapat tempat nongkrong lagi, dari Bain Days sampai ke Clubhouse dan di sini lagi, jadi senang mengejar ketinggalan. 

Jes Min Lua (00:00:14): Sama, sama. 

Jeremy Au (00:00:15): Jadi, Jes, ceritakan sedikit tentang diri Anda untuk mereka yang belum mengenal Anda. 

Jes Min Lua (00:00:20): 

Nah, apa yang menarik tentang diri saya, tidak terlalu. Saya memulai karir saya sebagai konsultan. Saya berada di Accenture selama sekitar enam tahun, dan kemudian saya pindah ke Bain & Company di mana saya bertemu dengan Anda dengan jelas. Dan di tengah-tengah pengalaman Bain saya, saya melompat keluar untuk melakukan gelar MBA di Prancis selama satu tahun, kembali ke Bain dan kemudian melakukan beberapa tahun di sana dan kemudian tiba-tiba menyadari bahwa saya harus menempatkan keterampilan yang saya peroleh selama bertahun-tahun untuk mencoba dan menciptakan beberapa dampak dalam kursus yang benar-benar saya percayai. Jadi saya pergi untuk memulai startup saya sendiri dengan dua co-found dan di sini, di sini. 

Jeremy Au (00:01:03): 

Ya. Jadi itu luar biasa karena Anda memiliki perjalanan seperti itu, tumbuh di Malaysia dan kemudian memiliki peran regional di seluruh Asia Tenggara sebagai konsultan, dan tentu saja melakukan MBA Insead bukan sembarang sekolah di Prancis tetapi INSEAD MBA. Dan jelas melakukan dengan baik sebagai pemimpin tim kasus di Bain dan menjadi pendiri, platform layanan rumah dan properti nomor satu Asia Tenggara. Jadi, tidak mencoba untuk menyukai, hei, jangan-jendikan diri Anda sedikit di sini. Jadi beri tahu kami lebih banyak. Bagaimana rasanya tumbuh di Malaysia, mengapa Anda memutuskan untuk menjadi konsultan? Apakah itu hal yang harus dilakukan atau seperti orang tuamu seperti, "Ya, Bagus. Sangat bagus." 

Jes Min Lua (00:01:51): 

Bagus, tidak, tidak, tidak, tidak. Jadi, yah, orang tua saya, mereka adalah sesuatu seperti imigran generasi kedua dari Cina. Jadi orang tua saya, lahir dan dibesarkan di sini. Jadi saya juga, saya tumbuh sangat banyak di kota, meskipun mereka berdua dari desa -desa kecil mereka pindah ke kota dan saya selalu tumbuh di kota. Jadi Anda tahu masa kanak -kanak yang terlalu dilindungi untuk anak perempuan dengan sangat, sangat umum, ketika kami masih muda. Saya tidak diizinkan melakukan apa pun. Dan mereka tidak akan pernah mengizinkan saya pergi dan mengadakan pesta tidur di rumah teman saya atau melakukan hal -hal gila seperti itu. Saya ingat kemenangan besar pertama saya dipilih untuk menjadi Girl Scout dan kemudian kita semua bisa pergi berkemah. 

Dan kemudian orang tua saya tidak pernah benar -benar mempercayai fakta bahwa para pemimpin pengintai dan semua yang dapat mengelola semua pria dan wanita ini, dari berbagai usia yang tinggal di tenda. Jadi setiap malam mereka benar -benar akan datang ke perkemahan dan menggoda saya untuk pulang dan menghabiskan malam di sana. Dan kemudian keesokan paginya mereka akan membawaku kembali karena mereka tidak pernah mempercayai otoritas apa pun. Mereka akan datang dan membawakan saya makanan saya. Dan kemudian mereka akan berkata, "Hei, mengapa kamu tidak pulang dan tidur di tempat tidur yang nyaman? Dan kemudian besok pagi kami akan membawamu kembali ke sini dan tidak ada yang akan tahu." Dan kebenarannya adalah bahwa sebagian besar waktu saya melakukan itu. Jadi saya pulang dan kemudian saya kembali. 

Jadi saya selalu menjadi salah satunya, yang tidak bisa selamat dari malam. Jadi saya menumbuhkan sebagian besar pemikiran masa kecil saya sebenarnya saya tidak bisa bertahan sendirian. Dan kemudian saya pergi ke universitas. Itu cukup sulit, dilindungi secara berlebihan dan semua itu. Butuh beberapa tahun untuk benar -benar berkembang menjadi orang saya sendiri. Dan kemudian saya kira pada titik universitas, saya melakukan apa yang akan dilakukan anak yang terlalu dilindungi, menjadi gila dan kemudian mulai melakukan segala macam hal yang tidak mereka lakukan ketika mereka masih muda. Jadi ya, di situlah Anda memilikinya. Jadi semua karier MBA pertengahan MBA dan semua hal gila itu dan melakukan magang di Afrika Timur, mereka semua muncul selama masa kecil yang dilindungi. 

Jeremy Au (00:03:57): 

Yah, itu tidak terasa seperti Anda sangat gila karena Anda pergi melalui University of Bath dan saya memiliki tautan Anda di sini. Anda seperti, Presiden Asosiasi Malaysia dan Singapura, Anda adalah bendahara klub lain, Anda memiliki penghargaan kelas satu, jadi rasanya tidak seperti Anda sangat gila. 

Jes Min Lua (00:04:24): Saya pikir bagian -bagian gila, setelah saya lulus dan saya mulai bekerja dan kemudian ya, saya benar -benar istirahat karir. Beberapa hal gila yang saya lakukan jelas akan belajar bahasa Cina di Cina dan so- 

Jeremy Au (00:04:38): Itu tidak gila. 

Jes Min Lua (00:04:38): 

Ya. Bagian itu adalah bagian yang baik dan kemudian bagian gila adalah perjalanan 24 jam atau 27 jam di kereta sendiri ke tengah kota yang pernah saya dengar. Jadi di sinilah saya biasanya menyelimuti gila -gilaan dalam hal -hal yang sangat masuk akal yang saya lakukan sehingga tidak ada yang pernah mengetahuinya. 

Jeremy Au (00:05:02): 

Yah, kedengarannya tidak gila. Kedengarannya lebih seperti berani bagi saya, bahkan berani. Jadi ya. Maksud saya, jelas, orang tua saya orang Malaysia dan mereka tumbuh di Penang di KL. Jadi cerita umum jelas pergi ke Inggris untuk belajar, dan kemudian pada titik tertentu Anda memutuskan untuk kembali ke KL, Asia Tenggara dan bergabung dengan Accenture. Jadi apa keputusan yang Anda sukai? 

Jes Min Lua (00:05:29): 

Nah, pada saat itu, ketika saya lulus atau di suatu tempat seperti 2003, 2004 pertama, tidak mudah untuk mencari pekerjaan karena mendapatkan visa adalah masalah. Kemudian saya mendapatkan pekerjaan dan itu cukup gila, seorang insinyur kereta api, sesuatu yang selalu ingin saya lakukan karena saya belajar teknik mesin dan saya selalu berpikir bahwa itu akan menjadi orang yang akan menjadi orang yang akan menjadi orang. Jadi saya mendapat tawaran, perusahaan teknik yang sangat bergengsi dan segalanya, dan saya ingin tinggal. Tetapi kemudian ayah saya meminta saya untuk pulang dan saya pikir dia melihat banyak peluang pada waktu itu kembali ke Asia Tenggara dan seluruh keluarga saya ada di sana dan sangat dekat dengan keluarga saya, keluarga besar saya juga. Jadi dia berkata, "Pulang". Mengapa tinggal di sana? "Jadi saya memutuskan untuk pulang ke rumah dan tidak ada penyesalan, di sana, hingga tanggal ini. Ya. 

Jeremy Au (00:06:21): 

Jadi di sinilah Anda, seorang master teknik mesin, Anda bergabung dengan Accenture, bagaimana rasanya menjadi konsultan manajemen Accenture, manajer strategi? Apakah kejutan budaya besar dari teknik ke konsultasi atau apakah lebih mirip? 

Jes Min Lua (00:06:35): 

Sebenarnya tidak banyak, tetapi kenyataannya saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan sebagai konsultan. Maksudku, tidak ada yang benar -benar tahu. Mereka memiliki semua slide dan barang -barang yang bagus ini dan mereka memberi tahu Anda, Anda sedang menyelesaikan masalah dan semua hal jazzy ini. Dan Anda tidak tahu apa -apa. Jadi saya baru saja bergabung dan kemudian saya pikir itu membuat saya terjebak dalam teknologi. Mereka membuat saya terjebak dengan sekelompok teknisi yang paling teknisi, orang -orang yang merancang, arsitektur perusahaan dan lapisan middleware dan semua hal itu. Meskipun saya mengatakan saya ingin melakukan strategi, mereka menjebak saya di sana. Dan kemudian saya pikir saya merusak server. Saya pikir saya menulis ulang yang lain. Tulis ulang drive saya sendiri. Serius saya bermain dengan server virtual. Dan setelah itu saya meninggalkan disk format di sana, dan saya mengubah seluruh perangkat saya. Dan kemudian saya harus merangkak kembali ke sana dan berkata, "Saya sangat menyesal saya memformat ulang hal ini. Bisakah Anda mengaturnya lagi untuk saya?" 

Jeremy Au (00:07:28): Itu tidak terlalu buruk, bukan? Anda tidak kehilangan apapun, semoga? 

Jes Min Lua (00:07:31): 

Aku tidak tahu. Saya mungkin kehilangan banyak hal, tapi saya pikir, saya butuh banyak bencana menarik seperti itu sebelum mereka memutuskan untuk mengatakan, "Oke, kami perlu membatasi jumlah kerusakan yang dapat Anda lakukan di ruang server kami. Jadi kami akan perlahan -lahan memindahkan Anda ke strategi." Ya. Jadi saya bisa mengatakan itu adalah langkah strategis untuk nama saya, untuk mencoba dan memindahkan vertikal. 

Jeremy Au (00:07:57): 

Saya pikir Anda sedikit menjual diri Anda sedikit karena itu. Anda cukup banyak pekerjaan mulia di seluruh wilayah. Jadi tidak banyak kejutan budaya untuk Anda, dan kemudian Anda memutuskan untuk beralih dari Accenture ke Bain. Jadi, seperti apa transisi itu untuk Anda? Apakah seperti, Anda menjangkau mereka, mereka menjangkau Anda apa yang terjadi? 

Jes Min Lua (00:08:15): 

Itu sangat menarik karena saya sedang mengerjakan merger perkebunan yang sangat besar. Dan jelas, Anda memiliki konsultan yang berkerumun ke segala arah. Jadi ada banyak aksen dari proyek dan manajemen program mereka, itulah yang saya lakukan dan enam aliran kerja yang berbeda. Dan kemudian ada orang -orang Bain dan konsultan lainnya juga, mengerjakan bagian strategi untuk model bisnis yang berbeda, ya. Jadi saya kira mereka melihat saya beraksi dan terlepas dari semua hal gila yang saya lakukan, mereka memutuskan bahwa saya cocok. Jadi membuat saya tawaran, jadi saya pindah, karena saya ingin melihat firma konsultan strategi biru yang sebenarnya, bagaimana mereka sebenarnya mendekati masalah, apa metodologi yang mereka gunakan? Dan ada beberapa mitra, yang saya rasa cukup inspiratif pada saat itu, jadi saya pindah. 

Jeremy Au (00:09:04): Ya. Dan seperti apa transisi itu untuk Anda? Apakah budaya itu terkejut? Apakah itu sangat berbeda? 

Jes Min Lua (00:09:08): 

Sebenarnya sangat berbeda dari satu perusahaan konsultan ke yang lain, karena Accenture lebih, dalam hal program, manajemen proyek, lebih terstruktur, lebih banyak proses didorong dan metodis. Melihat hal -hal di Bain, saya pikir Bain sebagai perusahaan konsultan memiliki pola pikir uji tuntas ekuitas swasta yang cukup berat juga. Jadi pindah dari Bain, saya harus mempelajari kembali sebenarnya banyak hal tentang ketika Anda melihat nilai, di mana Anda fokus? Memperkirakan berapa nilainya dan bagaimana benar -benar mengukur apa yang mungkin keluar dari melakukan inisiatif tertentu. Jadi dari perspektif itu, saya pikir apa yang saya pelajari di Bain benar -benar, benar -benar membantu dalam kewirausahaan, di mana Anda perlu membuat keputusan hampir setiap minggu, bulanan apa yang harus fokus dan apa yang tidak boleh difokuskan. 

Jeremy Au (00:10:00): Saya pikir itu sangat diremehkan sebagai yang dilatih. Karena saya pikir, saya selalu ingat bahwa itu seperti, strategi adalah apa yang Anda pilih dan juga apa yang Anda pilih untuk tidak dilakukan, bukan? 

Jes Min Lua (00:10:08): Ya. 

Jeremy Au (00:10:08): 

Dan yang lebih penting tentang kecepatan keputusan, seberapa cepat Anda membuat keputusan, dan seberapa cepat Anda mengeksekusi Anda darinya, dan seberapa cepat Anda belajar darinya? Dan kemudian mendorong ke depan dengan sarang kunci dalam struktur yang diperlukan untuk membuatnya secepat mungkin. Saya pikir itu adalah pembelajaran luar biasa yang saya miliki sebagai konsultan. Dan di situlah saya bertemu dengan Anda juga, kan? 

Jes Min Lua (00:10:29): Ya. 

Jeremy Au (00:10:29): Saya ingat bertemu dengan Anda dan Anda sangat berenergi dan sangat optimis, dan mengerjakan banyak slide dan barang bersama untuk, saya tidak tahu, sebagian kecil waktu. Sebulan, saya pikir? 

Jes Min Lua (00:10:45): Ya, saya pikir itu adalah waktu yang singkat. Ya. Tapi ada banyak slide. Maksud saya, membuat slide- 

Jeremy Au (00:10:48): Ya. Ini seperti skala kami yang sebenarnya, bukan strategi, tetapi slide ya. 

Jes Min Lua (00:10:52): Kecepatan slide- 

Jeremy Au (00:10:53): Ya, strategi dan slide. Ya. Kecepatan pembuatan slide. Ya. Apa kesanmu tentang aku saat itu? Mungkin saya harus mengedit ini setelahnya. 

Jes Min Lua (00:11:01): 

Yah, saya selalu merasa bahwa Anda sedikit berbeda. Ya, berbeda dari konsultan khas, saya pikir. Maksud saya, Anda jelas, memiliki istilah kecerdasan dan segalanya, tetapi ada sesuatu tentang Anda yang selalu bersedia mencoba sesuatu yang berbeda dan memikirkan perspektif yang berbeda. Ya. Jadi saya kira, jelaskan sedikit mengapa Anda membentuk karier Anda seperti itu setelah itu. 

Jeremy Au (00:11:29): 

Ya, pasti. Sesuatu yang saya pikirkan saya tidak terlalu mengerti saat itu, karena saya seperti, oke, ini adalah bagaimana saya memikirkan masalah ini. Tapi saya benar -benar menikmati menjadi, budaya berkinerja tinggi, orang -orang hebat. Saya sebenarnya sangat menikmati percakapan yang mendalam dengan semua orang. Hanya saja perjalanan itu satu. Tetapi juga saya pikir fakta bahwa kami tidak dapat fokus pada sesuatu yang benar -benar kami sukai dan diputar adalah sesuatu yang saya tahu tidak akan menjadi lintasan jangka panjang saya, saya pikir. 

Jes Min Lua (00:11:56): 

Ya, bagi saya, titik di mana saya memutuskan untuk meninggalkan konsultasi adalah bahwa, pada saat 2004, industri teknologi hanya tumbuh dan Anda dapat melihat begitu banyak orang yang mencoba memecahkan masalah dan hal -hal menggunakan teknologi. Dan pada saat itu, saya pikir saya telah menghabiskan mungkin sembilan tahun dalam konsultasi dan saya merasa seperti, oh wow, masalahnya mulai terlihat satu sama lain dengan cara yang, tidak peduli klien mana yang Anda kunjungi, tidak peduli masalah mana yang Anda coba selesaikan, Anda menyadari bahwa itu sebenarnya adalah masalah manusia. Jarang masalah strategi atau masalah arah, atau bahkan benar -benar masalah sumber daya. Ini hampir selalu menjadi masalah manusia. Jadi saya ingin pindah dan memilih masalah yang benar -benar saya percayai dan melihat apakah saya bisa menerapkan teknologi atau tidak untuk menyelesaikannya dengan cara dan meminimalkan kemanusiaan, karena saya selalu merasa bahwa manusia adalah variabel terbesar dan roda gigi dari mesin yang tidak dapat Anda kendalikan di perusahaan mana pun. Ya. 

Jeremy Au (00:12:57): 

Ya. Jelas, sangat benar. Jadi, apakah Anda sudah memikirkannya di Bain? Maksud saya, saya ingat untuk saya, itu di Bain dan saya sedang membangun perusahaan sosial ini di samping dan saya tidak tahu apa yang saya lakukan, tetapi mulai tumbuh. Saya pikir saya ingat Anda menanyakannya sedikit- 

Jes Min Lua (00:13:12): Ya. 

Jeremy Au (00:13:13): 

... saat itu. Dan saya seperti, oke, saya merasa canggung berbicara kepada Anda tentang hal itu. Dan akhirnya saya harus pergi untuk pergi penuh waktu karena Anda mencapai tingkat skala tertentu di mana kami memiliki begitu banyak klien dan itu membutuhkan saya penuh waktu. Dan itu juga memberi saya gaji juga, yang bagus. Tapi saya ingat Anda menanyai saya untuk sementara waktu tentang hal itu dan saya seperti, "Mengapa Anda menanyai saya tentang hal itu," saat itu. 

Jes Min Lua (00:13:36): 

Pada saat itu, dan bahkan sekarang, saya benar -benar tertarik pada dampak sosial dan dalam dampak khusus investasi. Karena saya ingin melihat efek menyediakan beberapa dana atau titik awal untuk usaha kecil, di daerah pedesaan untuk melihat apakah mereka benar -benar dapat memacu kewirausahaan dan karenanya, membuat roda gila untuk mengeluarkan masyarakat dari kemiskinan. Jadi pada tahun 2011, tersisa untuk melakukan gelar MBA di INEAD di Prancis. Jadi saya melakukan bagian dari itu di Prancis. Kemudian saya melakukan bagian dari itu di AS dan saya kembali ke Singapura untuk salah satu istilah. Dan kemudian setelah itu saya mengambil tiga atau empat bulan dengan Acumen Fund di Afrika Timur. Itu sebenarnya untuk tujuan itu. 

Jadi Acumen Fund benar -benar perusahaan investasi dampak dan mereka mengambil dana dan mereka mengidentifikasi industri dengan pengganda besar pada masyarakat. Jadi saya mengerjakan proyek -proyek seperti Cotton Farming, Coffee Roasting, Chicken Farming. Sebenarnya, saya menemukan model yang luar biasa ini untuk pertanian ayam, tetapi ada pertanian ayam dan saya melihat semua model ini dan mencoba untuk melihat, jika kami dimasukkan seperti $ 1000, $ 100.000, satu juta dolar, berapa banyak pekerjaan yang dapat diciptakan dan berapa banyak pendapatan yang dapat diciptakannya? Dan pengganda sangat besar. Lagi pula, saya belajar satu hal dari sana, jika Anda benar -benar ingin menumbuhkan komunitas dan membantu memacunya dari kemiskinan, Anda tidak dapat menggunakan sumbangan, karena dengan sumbangan, sumbangan alam, itu menghilang dan tidak ada yang memiliki insentif untuk membuat pengembalian. 

Sedangkan jika Anda menggunakan investasi, jika Anda berinvestasi pada wanita, terutama, pengembalian dana jauh lebih baik daripada jika Anda menggunakan sumbangan. Dan filosofi itu benar -benar mendorong apa yang saya putuskan untuk lakukan ketika saya selesai di MBA saya, kembali ke Bain, mengerjakan gudang saya, melakukan beberapa lagi hanya untuk menyelesaikan seluruh bagian konsultasi saya dalam hidup saya dan kemudian memutuskan untuk melompat ke dalam kewirausahaan. 

Jeremy Au (00:15:43): 

Jadi, oke. Anda melakukan hal ketajaman ini dan kemudian Anda juga melakukan MBA Insead, jadi bagaimana hasilnya? Mengapa Anda mengatakan saya ingin berada di Insead MBA atau apakah Anda ... karena banyak orang pergi untuk melakukan gelar MBA mereka, saya pikir jelas salah satu bagian dari itu seperti, "Oh, saya akan melakukan gelar MBA untuk mempelajari komunitas untuk memeriksa sesuatu." Tetapi juga banyak orang juga memiliki subteks mengatakan, "Saya berpotensi mentransisikan karier saya di sepanjang jalan." Jadi Anda melakukannya di tengah -tengahnya saat Anda berada di Bain, tetapi saya hanya ingin tahu mengapa MBA Insead itu, seperti apa pengalaman itu. 

Jes Min Lua (00:16:18): 

Jadi pada waktu itu, ketika saya melakukannya, saya mungkin sudah bekerja sekitar 9, 10 tahun. Jadi saya bukan tipikal tiga atau empat tahun dan kemudian melakukan MBA. Jadi saya ingin pergi ke sekolah di mana teman sekelas saya akan dapat membawa perspektif dari industri mereka dan dari posisi yang cukup senior sehingga saya tidak akan mendapatkan barang -barang buku teks yang biasa. Saya pikir pada saat saya akan melakukan cukup bertahun -tahun untuk menyadari bahwa sebenarnya banyak hal buku teks tidak dapat diterjemahkan begitu mudah ke dunia nyata, karena ketika Anda menerapkan hal -hal di dunia nyata, ada orang yang terlibat dan itulah satu -satunya faktor yang tidak dapat Anda kendalikan. Jadi saya ingin sekolah dengan pemimpin yang lebih dewasa atau manajemen menengah setidaknya organisasi India. 

Dan Insead adalah yang menarik karena jelas sangat beragam. Ini mungkin salah satu sekolah yang paling beragam. Ada orang -orang dari seluruh Eropa, AS dan telah melakukan hal -hal gila dalam hidup mereka, menjalankan restoran dengan kewirausahaan mereka sendiri, dan orang -orang yang merupakan olahragawan. Jadi saya pikir bagian dari pengalaman MBA sangat menarik. Hal -hal kelas lainnya, saya pikir Anda mungkin bahkan bisa belajar secara online. Ini tidak super, sangat sulit untuk dipelajari secara online jika Anda memberi sedikit perhatian, tetapi mendengar semua perspektif ini bersatu, sungguh, saya bertanya pada diri sendiri seperti, hei, saya selalu berpikir bahwa, itu adalah konsultan atau konsultan karier karena itulah yang saya lakukan selama bertahun -tahun. Dan itu lucu bagaimana melakukan sesuatu selama bertahun -tahun membuat Anda orang itu sampai Anda berpikir seperti, hei, saya seorang konsultan. 

Tetapi ketika saya pergi ke Insead, saya menyadari bahwa, hei, ada banyak orang yang membangun karier dari sudut dan perspektif yang sangat berbeda dan mereka juga cukup bahagia. Jadi itu membuat saya bertanya, apa yang benar -benar ingin saya lakukan dalam hidup? Dan benar -benar membuka perspektif yang benar -benar, saya memiliki kehidupan yang satu ini, saya dapat memilih atau saya dapat merancang kehidupan di mana saya menciptakan dampak yang saya inginkan, saya menggunakan keterampilan yang saya miliki. Dan saya juga merasa cukup senang tentang semuanya. Ya. 

Jeremy Au (00:18:17): Ya. Wow. Maksud saya, penistaan, bagaimana Anda bisa bahagia jika Anda bukan MBB, menjadi konsultan BCG, karena semua karier lain adalah tingkat dua. 

Jes Min Lua (00:18:27): Ya Tuhan. Dan bagaimana Anda bisa? Anda belum pernah mendengar dua matriks dua oleh dua. Bagaimana Anda membuat keputusan dalam hidup? 

Jeremy Au (00:18:33): Mengapa slide ini begitu lemah? 

Jes Min Lua (00:18:33): Tapi Anda tahu, orang -orang bertahan hidup, orang -orang melewati. 

Jeremy Au (00:18:40): 

Ya. Maksud saya, karena saya pikir begitu Anda mulai bergaul dengan kerumunan bisnis tertentu di mana pun itu. Jadi saya adalah bagian dari klub konsultan dampak sosial di sarjana. Jadi kami seperti, di satu dunia itu adalah sisi sektor sosial dan sisi kewirausahaan, dan sisi lainnya adalah sisi konsultasi. Dan ketika Anda pergi ke jalur konsultasi yang lebih, jelas pekerjaan bergengsi seperti konsultasi manajemen dan perbankan investasi. Saya pikir itu adalah dua teratas di UC Berkeley pada 2008 hingga 2011. Dan Google dan semua perusahaan teknologi ini baru saja mulai muncul. Ada seperti tempat bagi orang -orang bisnis untuk bergabung. Dan jelas tidak tahu apa -apa tentang ekuitas swasta atau bahkan kewirausahaan tidak benar -benar masalah besar pada tahun 2008 hingga 2011. 

Jadi itu hanya dinamika yang menarik di mana keadaan telah berubah. Tapi ya, saya setuju dengan Anda. Saya pikir MBA adalah tempat yang tepat untuk bertemu banyak orang yang berbeda dengan jalur karier yang berbeda. Dan banyak orang yang melakukan sesuatu secara berbeda, baik dari dasar pribadi dalam hal keluarga, pilihan, nilai -nilai, budaya tetapi juga dari karier profesional. Dan saya pikir semua orang masuk dengan minat untuk mengatur ulang karier mereka. Jadi Anda melihat banyak orang yang melakukan, setidaknya di Harvard, ada sekelompok veteran, yang ingin beralih ke konsultasi dan saya seperti, whoa, saya bertransisi dari konsultasi- 

Jes Min Lua (00:18:40): Untuk hal lain? 

Jeremy Au (00:20:05): ... untuk perusahaan sosial untuk mungkin kewirausahaan, mungkin teknologi. Ya. Jadi itu hanya menarik untuk melintasi jalan. 

Jes Min Lua (00:20:14): 

Ya. Itu bagus karena dan kadang -kadang saya melihat ke belakang dan berkata, mengapa pengalaman MBA begitu menarik? Itu karena saya pikir ada banyak orang yang mencoba membuat perubahan dalam hidup mereka dan tidak selalu profesional. Beberapa dari kita berlari menuju sesuatu. Jadi misalnya, Anda berpikir atau berlari menuju karier yang berbeda. Jadi Anda ingin bertemu orang -orang, Anda ingin belajar hal -hal baru, begitu juga saya. Tetapi ada beberapa orang yang benar -benar melarikan diri dari sesuatu, karier yang mungkin tidak mereka sukai, atau mungkin situasi keluarga, atau suka berada di negara yang berbeda, Anda melarikan diri dari sesuatu. Dan ketika Anda mendapatkan sejumlah besar orang yang berlari menuju sesuatu dan melarikan diri dari sesuatu, itu adalah pot campuran yang sangat bagus untuk hal -hal yang terjadi. Dan beberapa dari mereka akhirnya menjadi mitra di usaha baru. Beberapa dari mereka akhirnya menikah satu sama lain. Sehingga bagian dari itu di mana kita bisa transisi bersama, benar -benar sesuatu yang lain. Saya belum pernah melihat tingkat kegilaan seperti itu, ya. 

Jeremy Au (00:21:08): Ya, pasti. Yah, saya akan mengatakan menikah dan menjadi mitra dalam usaha baru adalah hal yang hampir sama dalam hal ini. 

Jes Min Lua (00:21:18): Oh, saya yakin Anda telah mengalami lebih banyak hal itu. 

Jeremy Au (00:21:21): Yah, jelas pernikahan adalah usaha besar dan jelas ketika Anda memulai usaha baru atau salah satu pendiri, Anda dengan jujur ​​menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang itu daripada pasangan Anda. 

Jes Min Lua (00:21:31): Ya. 

Jeremy Au (00:21:31): Mitra di rumah. 

Jes Min Lua (00:21:33): Begitu benar. 

Jeremy Au (00:21:34): 

Tapi ya, saya pikir itu banyak teman baik. Oke. Jadi di sanalah Anda berada di Insead dan kemudian otak Anda mulai berdetak dan berkata seperti, oh, saya memiliki pengalaman yang menarik dalam menciptakan lapangan kerja. Saya memiliki serangkaian pengalaman yang menarik di Asia Tenggara. Saya memiliki pandangan geografis yang menarik tentang dunia ini. Saya telah melihat Accenture dan Bain dan karena itu saya telah melihat seluruh penyebaran. Dan pada titik tertentu Anda seperti, Anda bisa mendorong karier lebih banyak. Anda bisa saja seperti, oke, saya akan membuat pasangan di Bain dan saya hanya akan bekerja dengan cara saya dari titik A ke titik B ke titik C, ini trek. Dan kadang -kadang saya memberi tahu orang -orang yang dipromosikan menjadi pasangan kurang dipromosikan dan lebih banyak tentang tidak berhenti untuk melakukan sesuatu yang lain. 

Jes Min Lua (00:21:34): Promosi secara default. 

Jeremy Au (00:22:20): Promosi secara default, karena semua orang Bain pergi untuk melakukan sesuatu. Jadi Anda membuat keputusan yang Anda katakan, hei, saya ingin menemukan sesuatu, jadi bagaimana itu bisa terjadi? 

Jes Min Lua (00:22:31): 

Yah, saya memberi tahu orang -orang itu semua tentang ingin mengubah dunia, tetapi sebenarnya ada dua poin di mana saya merasa seperti, oh omong kosong, mungkin saya tidak berada di tempat yang tepat. Saya pikir saya sedang memikirkan masalah dan kemudian saya ingin berpikir, oh, bagaimana saya bisa menempatkan sumber daya teknologi dan bagaimana saya bisa mengatur model bisnis untuk menyelesaikan masalah ini? Dan kemudian saya menyadari seperti, oh wow, sebagai konsultan, saya perlu mencari seseorang. Saya kemudian perlu mempengaruhi dia. Dan kemudian saya perlu menempatkan semua hal ini di tempat dan berharap seperti neraka bahwa orang ini melakukan itu karena itulah konsultan. Kami adalah penasihat dan kami membutuhkan seseorang untuk memberi nasihat dan seseorang untuk mengambil tindakan dan kemudian kami mendukung mereka. Tetapi bagaimana jika orang itu tidak ada. Atau bagaimana jika tidak ada yang memiliki hasrat untuk menyelesaikan ruang spesifik masalah ini yang Anda miliki maka Anda macet. Jadi ada satu. 

Dan ada titik lain di mana saya duduk di atas meja dengan banyak, banyak orang senior di industri asuransi, mereka benar -benar senior, saya pikir mereka menghabiskan mungkin 10, 20 tahun di industri itu. Dan mereka juga konsultan dari, saya tidak akan mengatakan perusahaan mana, tetapi mereka juga konsultan dan mereka memiliki pengalaman yang signifikan juga. Dan kemudian CEO mengajukan pertanyaan dan kemudian konsultan pergi, "Saya mengerti pertanyaan Anda," dan kemudian mereka mengartikulasikannya dengan cara yang sangat rapi dan berkata, "Untuk menyelesaikan masalah itu, saya perlu mengatur pertemuan pada hari Senin dengan orang -orang ini, setelah itu saya akan mengatur pertemuan pada hari Selasa dan Rabu dengan orang -orang ini dan pada hari Jumat saya akan memiliki jawaban untuk Anda." Jadi itulah jawaban dari konsultan yang sangat berpengalaman. Itu benar sekali. Itu adalah cara untuk melakukannya. 

Dan kemudian wanita lain dari industri asuransi ini, saya pikir dia menghabiskan mungkin seperti 15 tahun dan dia berkata seperti, "Ya. Saya pikir kita bisa melakukan semua itu, tetapi saya dapat memberi tahu Anda dengan akurasi 95% bahwa jawabannya seharusnya ini." Dan kemudian saya menyadari seperti, oh, wow, itu dia. Itu adalah dua jalur saya dalam karier saya. Saya bisa menjadi orang yang mengatakan seperti itu, ini adalah struktur dan proses serta pohon pengambilan keputusan atau apa pun yang akan membuat Anda menjawab. Atau saya bisa menjadi orang yang memberi tahu Anda dengan akurasi 95% apa yang harus dilakukan karena saya telah melakukannya. Jadi saya membuat keputusan pada saat itu bahwa saya ingin menjadi orang kedua. 

Jeremy Au (00:24:32): 

Wow. Itu luar biasa. Maksud saya, itu anekdot ketat di sekitar, saya pikir keputusan besar bagi banyak konsultan. Karena, jelas di luar perjalanan, yang logistik dan gaya hidup dan di luar dinamika industri, hopscotching, ini benar -benar tentang peran yang benar -benar inti dari itu. Apakah Anda ingin menjadi penasihat dan konsultan atau apakah Anda akan menjadi operator? Dan ada berbagai cara untuk menjadi operator, pendiri, seorang eksekutif, CEO, banyak cara sejati untuk menjadi operator. Dan saya pikir itu sangat benar untuk itu. 

Jes Min Lua (00:25:07): Ya, tentu saja. 

Jeremy Au (00:25:07): 

Dan saya pikir itu adalah sesuatu yang juga saya hadapi juga. Karena di sana saya berkonsultasi dan membuat slide dan saya pikir saya bersenang -senang terpapar dengan CEO, bertemu CEO, mendengar dari mereka, berada di samping untuk CEO dan CEO hebat yang menginginkan bantuan. Dan Anda tahu ada tumpang tindih yang kuat di antara keduanya, bukan? 

Jes Min Lua (00:25:28): Ya. 

Jeremy Au (00:25:30): 

Itu tidak saling eksklusif. Tapi itu bagus untuk mengamati mereka dan hanya seperti, ya ini adalah situasi yang sulit, ini adalah situasi yang baik. Dan saya berpikir pada diri saya sendiri seperti, apakah saya akan menjadi orang yang menulis naskah ini dan membuat slide ini untuk dia hadir? 

Jes Min Lua (00:25:46): Ya. Apakah Anda akan pergi ke pria itu. 

Jeremy Au (00:25:46): Atau apakah saya akan berada di luar sana, melakukannya? 

Jes Min Lua (00:25:51): 

Ya. Itu semua benar. Dan ada tempat di dunia untuk kedua jenis, saya pikir ya, hanya harus memutuskan orang seperti apa yang Anda inginkan. Maksudku, ada berkali -kali ketika aku melihat, aku berkata, oh, wow. Anda tahu jika saya tinggal di jalur konsultasi ini, pasti saldo bank saya akan lebih dari sekarang. Dan di satu sisi, itu bagus. Seperti yang Anda katakan, dikelilingi oleh beberapa orang terpintar di negara ini memecahkan sesuatu, karena tidak ada yang seperti berbicara di antara orang -orang tingkat atas yang benar -benar cerdas dan ide -ide yang dapat mereka bawa. Tidak ada perasaan yang dibandingkan dengan itu. Ya. Berbeda dengan menggulung lengan baju Anda dan berada di parit dan benar -benar melakukan sesuatu dan menyadari bahwa, oh, sial, itu adalah ide yang buruk. Bagaimana kita menggulungnya kembali? Dan oh, wow. Itu ide yang bagus. Bagaimana kita lebih dari itu dan terus memiliki kecepatan melakukannya, dan mengubah dan melakukannya, dan mengubah dan melakukannya, dan mengubahnya sampai Anda melakukannya dengan benar. Ya. 

Jeremy Au (00:26:43): 

Ya. Saya pikir itu adalah sesuatu yang Anda katakan juga untuk mengikat seperti itu, sebagai operator, Anda benar -benar menguasai hasil di industri dan organisasi. Dan sebagai konsultan, Anda benar -benar menguasai prosesnya. Dan itu adalah pola pikir yang sangat, sangat berbeda sama sekali. Dan saya pikir Anda memiliki proses master untuk menjadi operator dengan pasti dalam beberapa hal, tetapi saya pikir Anda tidak bisa, lebih dari blot prosesnya juga karena kecepatannya penting. Dan saya pikir jenis masalah yang dipanggil oleh konsultan untuk melakukan proyek jutaan dolar, adalah pertanyaan besar, masalah sulit yang sulit dipecahkan. Tapi mereka bukan masalah sehari -hari yang dimiliki perusahaan. Mana seperti, bagaimana Anda menemukan banyak penjualan? Apa yang salah untuk kampanye pemasaran digital dan bagaimana kita memperbaikinya? Bagaimana kita meningkatkan ROI pada inisiatif kita? 

Dan orang -orang seperti, "Oh, kami tidak memiliki strategi yang bagus." Dan saya seperti, "Mungkin itu seperti tiga atau empat taktik yang tidak Anda kerjakan." Dan jika tiga atau empat taktik itu bekerja dengan baik, maka semua orang akan mengatakan bahwa Anda memiliki strategi yang bagus karena hasil yang hebat ini. Tetapi- 

Jes Min Lua (00:27:47): Ya, itu benar. 

Jeremy Au (00:27:49): Seperti apa inti, kan? 

Jes Min Lua (00:27:50): 

Ya. Dan hal dengan konsultasi adalah kadang -kadang Anda merasa ada jawaban yang tepat dan jika proses Anda benar, Anda benar -benar akan mendapatkan jawaban yang tepat. Anda tahu saya mulai menyadari bahwa tidak ada banyak hal seperti itu karena ada faktor -faktor yang tidak ada dalam kendali Anda atau yang tidak akan Anda ketahui. Hal -hal seperti waktu, hal -hal seperti bagaimana teknologi menyimpang. Misalnya, jika Anda melihat teknologi baterai, 10 tahun yang lalu, tidak mungkin untuk mengetahui teknologi baterai mana yang benar. Tapi hari ini jelas, dunia telah memilih satu. Jadi ada banyak hal yang tidak dapat Anda prediksi di sepanjang jalan. Dan bahwa pengaruh waktu adalah sesuatu yang dalam kewirausahaan saya pikir semakin memukul saya. Itu membuat saya menyadari betapa pentingnya elemen ini sebenarnya. Jadi itulah perbedaannya. 

Jeremy Au (00:28:36): 

Ya. Saya setuju. Karena saya pikir konsultasi benar -benar berfungsi ketika Anda bekerja dengan perusahaan multinasional, mengerjakan keputusan modal tinggi yang sangat kompleks, karena dengan demikian proses yang tepat dalam rata -rata membantu menghilangkan semua bias tersebut. Kompleksitas informasi, kompleksitas geografi, fakta bahwa ada sejumlah besar modal yang seperti keputusan biner-ish yang membutuhkan banyak pengajaran sebelum Anda membuat keputusan. Tapi saya pikir ini sangat berbeda dari menjadi pendiri, yang seperti apa yang menghasilkan uang. Atau ide, apa yang ingin dibeli oleh pelanggan? Dan bagaimana kita membuat mereka membeli lebih banyak? Dan bagaimana kita membuat produk kita lebih baik sehingga orang ingin membeli lebih banyak? Ini hal yang sangat mendasar. Dan saya pikir satu hal yang juga saya sadari seperti, menjadi konsultan di Asia Tenggara sangat berbeda dari menjadi pendiri di Asia Tenggara karena sebagai konsultan, Anda nongkrong semua perusahaan multinasional ini. 

Jadi Anda bekerja di elit bisnis regional di mana setiap negara hanyalah slide. Jadi ini adalah strategi regional dan kemudian setiap negara memiliki dua slide. Dan mungkin ada tiga slide cadangan lagi- 

Jes Min Lua (00:28:36): dan Lampiran. 

Jeremy Au (00:29:51): dan Lampiran. Jadi hampir seperti Anda memiliki tampilan pan regional, versus sebagai pendiri hampir terbalik, yaitu, siapa pelanggan dan siapa pelanggan ini dalam geografi ini saat ini? 

Jes Min Lua (00:30:02): Tentu saja. 

Jeremy Au (00:30:02): Dan kemudian kita akan memperluas negara lain setelah itu. Jadi urutannya benar -benar berlawanan. 

Jes Min Lua (00:30:08): 

Ya. Ini juga karena sebagian besar klien konsultasi kami adalah mereka yang sudah multinasional atau regional, yang berarti bahwa model bisnis mereka telah terbukti bekerja di banyak, banyak geografi yang berbeda. Apa yang mereka coba lakukan adalah mendapatkannya, dari 95% hingga 98 atau 99%, yang berarti bahwa Anda tidak benar -benar harus menemukan kembali pangkalan. Anda hanya perlu mencari keuntungan efisiensi marjinal ekstra dan yang ini, biasanya, Anda dapat melihat dengan melihat pesaing di Kanada, pesaing di Jerman atau semacamnya. Dan katakan, oke, jika Anda memperbaiki lima hal yang berbeda ini, maka Anda harus, membawa Anda ke sana. Masalah dengan seluruh ruang startup adalah bahwa sangat sering Anda adalah satu -satunya orang di ruang ini, yang berarti, oke, ada alasan kuat di tempat lain, tetapi itu tidak benar -benar bekerja di ruang Anda. 

Jadi, Anda sudah menjadi satu dari dua atau tiga perusahaan yang mencoba menyelesaikan masalah ini di ruang itu. Tidak ada perbandingan yang nyata. Jadi dalam arti tertentu Anda harus membuat hipotesis dan kemudian Anda benar -benar harus melakukan hipotesis dan mengatakan seperti, saya pikir itu seperti mengapa, kadang -kadang saya tidak bisa mengatakan itu adalah usus yang terasa. Dan kadang -kadang saya mungkin memiliki beberapa bilangan kadang -kadang saya mungkin tidak, tetapi saya mencobanya terlebih dahulu. Dan saya waktu mendasarkannya dan saya katakan seperti, oke, mari kita buang waktu hingga dua minggu dan kemudian kita akan melihat hasilnya, empat minggu dan kemudian kita akan melihat hasilnya. Dan jika tidak berhasil, kadang -kadang kami juga tidak tahu mengapa, tetapi kami hanya melangkah mundur dan kami mencoba sesuatu yang lain. Jadi pola pikir ini bisa sangat mengganggu beberapa klien kami sebelumnya, tapi begitulah cara kerjanya dalam ruang kewirausahaan, ya. 

Jeremy Au (00:31:35): 

Ya. Benar -benar benar. Saya pikir itu tepat. Saya pikir sebagai konsultan, Anda selalu berpikir untuk diri sendiri seperti, oke, apa yang saya lakukan akan memiliki jutaan dolar, ratusan, dan miliar dolar selama jangka waktu 10 tahun. Tapi ya, kamu benar. Ini masih hanya optimasi di mana 98% dari perusahaan bekerja, pekerjaan SDM, pekerjaan kepemimpinan, produk dijual di berbagai negara. Mereka sudah memiliki basis, ada begitu banyak data yang tersedia. Tapi kami mendapatkan ratusan juta dolar terbalik karena ada basis besar untuk meningkatkan bahwa peningkatan 1 hingga 2% sebenarnya merupakan keuntungan besar bagi seluruh perusahaan ini. 

Jes Min Lua (00:32:12): Seperti 300 juta, Anda seperti, yay. 

Jeremy Au (00:32:14): Ya dan Anda. Atau kami memiliki 300 x pengembalian biaya miliaran dolar kami. 

Jes Min Lua (00:32:19): 

Ya, ini sangat menakjubkan karena pangkalannya sangat besar. Seperti yang Anda katakan, persentase kecil memberi Anda jumlah yang sangat besar di bar. Jadi bahkan sekarang, dalam kewirausahaan, ketika saya melihat bar saya, saya seperti, bagaimana angka -angka ini tidak pernah sebesar yang saya miliki dalam karier konsultasi saya? Sepertinya saya harus melakukan banyak hal untuk mendapatkan jutaan orang. Terakhir kali saya hanya mengubah satu nomor dan saya memiliki 300 juta, sial. 

Jeremy Au (00:32:45): Tepat. Anda bahkan tidak perlu berasumsi melakukan hal setelah itu. Anda hanya menulis asumsi. Dengan asumsi irama operasi itu- 

Jes Min Lua (00:32:45): Ya, orang bukan robot. 

Jeremy Au (00:32:45): Ini kasus yang Anda tahu, tepatnya. 

Jes Min Lua (00:32:55): 

Ya, siklus CEO. Ya, selesai. Dan jika ada masalah yang baru saja Anda masukkan di sini adalah beberapa masalah yang mengidentifikasi dan kemudian seperti daftar 20 dan tetap di Lampiran. Sekarang bagaimana kabarmu? Ada 20 risiko utama yang harus Anda mitigasi entah bagaimana. Ya. 

Jeremy Au (00:33:13): Ya. Dan kemudian Anda seorang pendiri dan Anda seperti, wow, ini adalah 20 hal yang perlu saya tangani sekarang dan hanya saya. Ini adalah saya untuk melakukan ini, tepatnya. Jadi bagi kami, itu hanya peran. 

Jes Min Lua (00:33:26): 

Dan Anda tahu apa hal terburuk, tidak ada yang bisa meningkatkannya. Dalam kehidupan Anda sebelumnya, Anda selalu ada seseorang untuk meningkatkannya. Seseorang dapat membuat keputusan di suatu tempat. Saya hanya perlu memastikan daftar saya selesai. Dan kancing hijau, merah, kuning. Dan saya katakan, 10 hal, hijau, kuning, kancing merah. Dan ya, saya sudah selesai. Tapi sekarang itu adalah daftar yang harus Anda lakukan. Dan Anda seperti, oh, ya Tuhan, tidak ada orang yang meningkatkannya. Saya harus melakukan semua hal ini sendiri. Ya, jadi itu- 

Jeremy Au (00:33:26): A 100%. 

Jes Min Lua (00:33:53): ... Perbedaannya, man. 

Jeremy Au (00:33:53): Sekarang, lain kali saya harus melakukan daftar, saya hanya akan menandai hijau, kuning, merah lalu saya selesai. 

Jes Min Lua (00:34:02): Dan Anda merasa lebih baik. Dan itu seperti izinkan saya melakukannya besok. 

Jeremy Au (00:34:05): Ya. Email langsung ke diri saya sebagai PDF. 

Jes Min Lua (00:34:12): Ya. Butuh beberapa untuk membiasakan diri. 

Jeremy Au (00:34:16): Ya. Jadi Anda melakukan transisi jelas untuk menjadi pendiri dan kemudian bagaimana rasanya tiba -tiba menjadi pendiri, membangunnya. Seperti apa? 

Jes Min Lua (00:34:27): 

Saya pikir beberapa hal yang harus saya lakukan, saya kira yang pertama adalah, saya sangat beruntung bertemu dengan co-founder yang sangat hebat. Jadi saya memiliki dua pendiri Alex yang berbasis di Singapura dan Anthony yang berbasis di Indonesia. Dan saya rasa semuanya berjalan dengan sangat alami bagi kami. Kami bekerja dengan baik sebagai tim dan semua itu, tetapi baru kemudian saya menyadari betapa beruntungnya saya bertemu dengan dua orang yang, benar -benar jujur. Dan saya tidak pernah memiliki pertanyaan tentang salah satu dari mereka, tetapi saya menyadari itu jarang. Banyak orang harus mempercayai rekan pendiri mereka. Jadi saya menyadari salah satu hal yang saya pelajari adalah betapa pentingnya kemitraan awal itu, co-foundership Anda, itu sangat penting. 

Dan kemudian saya juga menyadari betapa sulitnya mendapatkan orang, karena dalam konsultasi, Anda memiliki banyak uang besar. Jadi dengan banyak uang Anda selalu dapat mempekerjakan orang terbaik. Tetapi dalam startupship atau kewirausahaan, Anda harus banyak memotivasi orang karena Anda tidak membayar uang terbesar kepada orang. Perusahaan Anda tidak pasti, kapan saja Anda mungkin turun. Jadi, Anda perlu meyakinkan orang bahwa Anda benar -benar nyata. Mereka tahu keterampilan mereka, tetapi bagaimana mereka tahu bahwa Anda benar -benar nyata? Jadi Anda perlu meyakinkan orang bahwa Anda benar -benar nyata, Anda memiliki keterampilan, Anda memiliki visi yang tidak sepenuhnya dibangun di atas awan. Anda memiliki cara untuk sampai ke sana. Dan proses itu adalah sesuatu yang baru dan tentu saja sangat menantang, hal kedua. 

Dan yang ketiga tentang mengelola arus kas, memastikan bahwa itu adalah keseimbangan yang tak ada habisnya dari PNL, versus neraca, versus laporan kas, dan membuat keputusan yang mengoptimalkan ketiga hal ini adalah sesuatu yang tidak pernah kita tangani karena dalam konsultasi Anda kebanyakan berurusan dengan PNL. Anda tidak peduli berapa banyak uang tunai yang dimiliki perusahaan, atau Anda tidak peduli apakah ada banyak aset yang ditulis setiap tahun. Tapi Anda hanya khawatir tentang PNL. Selama Anda dapat mengembalikan staf ke jalur Anda, dapat mengembalikan staf ke jalur laba bersih Anda jauh lebih baik. Tetapi dalam kewirausahaan dan sering kali operator bisnis Anda, Anda harus khawatir tentang dampak arus kas, dampak neraca juga. Dan itu adalah sesuatu yang harus dipelajari oleh seorang konsultan untuk menjadi operator. Saya akan mengatakan bahwa itu adalah tiga hal. Ya. 

Jeremy Au (00:36:39): 

Ya. Saya pikir ada poin yang sangat benar. Saya lupa tentang itu. Ya. Mengelola arus kas sangat berbeda sebagai operator dan bahkan lebih berbeda sebagai pendiri di mana Anda tidak memiliki uang tunai, selalu kehabisan uang tunai, bahkan setelah kenaikan gaji Anda sangat berbeda dari menjadi konsultan yang mengambil asumsi itu, modal meja untuk melaksanakan inisiatif yang harus Anda lakukan. Dan saya juga mengatakan konsultan tidak memikirkan waktu, anggaran waktu yang Anda butuhkan untuk melaksanakan barang. 

Jes Min Lua (00:37:08): Ya, ya. 

Jeremy Au (00:37:08): Yang juga merupakan bentuk uang tunai, karena mereka membayar gaji dan ... 

Jes Min Lua (00:37:13): Itu. Kami hanya menggambar staf. Dalam satu fase seperti dua, tiga bulan kedengarannya benar. Jadi kami hanya mengatakan seperti, 

Oke, ada fase satu, fase dua, pohon fase dan inilah target dan semua itu. Ya, tapi- 

Jeremy Au (00:37:22): Saya tidak bisa memikirkan apa pun yang benar -benar saya lakukan sebagai pendiri yang seperti dua hingga tiga bulan. Jika butuh dua hingga tiga bulan, itu terlalu lama. Itu seperti, whoa, seperti- 

Jes Min Lua (00:37:32): Ya, seperti apa yang terjadi di sini. Dua, tiga bulan, Anda bisa mendapatkan produk ke pasar dan sudah mengujinya. Jadi tidak ada yang membutuhkan dua hingga tiga bulan. Kami selalu berpikir dalam beberapa minggu, jika tidak dalam beberapa hari. 

Jeremy Au (00:37:41): 

Benar, tepatnya. 

Jes Min Lua (00:37:43): 

Ya. Itu adalah sesuatu yang Anda terbiasa. Dan beberapa orang menemukan bahwa mereka sangat tidak nyaman dengan selalu mempercepat barang -barang sepanjang waktu, dan mereka kembali ke pekerjaan perusahaan yang tepat setelah beberapa saat karena di sana mereka agak pasif. Ya. 

Jeremy Au (00:37:55): Ya. Lebih hati -hati dalam hal ingin menjadi lebih toleran memburuk, tetapi ini adalah kemewahan, saya pikir, terutama pada tahap awal sebuah perusahaan. 

Jes Min Lua (00:38:05): 

Ya. Tentu saja, ya. Saya pikir lebih dari apa pun, melakukan sesuatu yang berbeda, mengajari Anda tentang diri Anda dan siapa Anda, apa yang penting bagi Anda, kekuatan dan kelemahan apa yang Anda miliki. Dan jika Anda berpikir Anda tahu kekuatan dan kelemahan Anda sebelumnya, ketika Anda mulai melakukan sesuatu, yang tidak mungkin, seperti kewirausahaan, itu benar -benar memberi tahu Anda bahwa terlihat, ini adalah kelemahan Anda. Dan tidak seperti apa yang orang katakan kepada Anda bahwa Anda selalu dapat memperkuat kelemahan Anda, mungkin Anda tidak boleh, mungkin Anda harus mempekerjakan seseorang untuk menebus kelemahan mereka, karena jika Anda terus -menerus mencoba memperbaiki kelemahan Anda, maka Anda tidak punya waktu untuk memperkuat kekuatan Anda dan di situlah mereka membutuhkan Anda. Jadi ya. Mempelajari cara tim untuk menebus kelemahan Anda dan benar -benar memahami diri sendiri, karena kekuatan dan kelemahan perusahaan Anda adalah kekuatan dan kelemahan Anda, dan mereka akan untuk 5, 10 tahun pertama. Ya. 

Jeremy Au (00:38:55): 

Super benar. Maksud saya, saya pikir itu bagian yang paling sulit. Karena saya pikir itu adalah sesuatu yang sama sekali berbeda dari perusahaan versus menjadi pendiri. Karena sebagai perusahaan, Anda bergabung dengan tim karena Anda dipekerjakan dan dipilih untuk kualitas tertentu, dan semua rekan kerja Anda adalah orang -orang yang juga dipilih oleh orang lain dengan kualitas yang sama. Dan kemudian Anda semua nongkrong dan Anda juga sangat mirip karena Anda semua dipilih untuk peran itu, jika itu masuk akal. Terutama dalam konsultasi, Anda semua terpilih untuk menjadi pemecah masalah, komunikator tertentu, dan lain -lain. Dan kemudian sebagai pendiri, hampir semuanya terbalik yaitu Anda adalah orang yang memilih orang, dan kemudian Anda menemukan orang dengan kekuatan super yang sama sekali berbeda satu sama lain, dan Anda harus bergerak cepat. Ini sangat berlawanan dengan menjadi karyawan. 

Jes Min Lua (00:39:47): 

Ya. Itu sangat berlawanan. Dan selalu ada risiko mempekerjakan orang seperti Anda, karena Anda bergaul dengan orang -orang seperti Anda. Jadi Anda berkata seperti, "Oh, Jeremy hebat. Dia sangat mirip dengan saya. Kami rukun. Ayo pekerjakan dia." Tetapi sangat sering orang yang tepat untuk tim Anda adalah orang -orang yang sangat berbeda dari diri Anda sendiri, jadi. Bagaimana Anda menemukan orang- 

Jeremy Au (00:40:04): Ya, 100%. 

Jes Min Lua (00:40:04): 

Tidak mudah sama sekali? 

Jeremy Au (00:40:07): 

Saya pikir orang yang saya miliki adalah, jadi bagaimana rasanya membangun sesuatu untuk Malaysia? Jadi sebelum itu, Accenture, Anda selalu bekerja di bawah tingkat regional, bahkan di Bain, Anda juga bekerja dari tingkat regional dan di sini Anda sedang membangun perusahaan, tentu saja, dengan tim terdistribusi, tetapi untuk pasar Malaysia, seperti apa rasanya? 

Jes Min Lua (00:40:28): 

Saya tidak tahu apakah akan berbeda jika kami membangunnya dari Singapura atau Indonesia, tapi saya kira saya kebetulan ada di sini. Jadi beberapa anggota tim pertama ada di sini, saya pikir 10 atau lebih pertama. Tahun setelah kami dibentuk, kami benar -benar pergi ke pasar pada tahun 2014, dan 2015 kami memperluas ke Indonesia. Dan sejak saat itu kedua negara ini adalah bagian dari strategi pertumbuhan kami. Kemudian kami memindahkan tim pengembangan kami ke Indonesia dekat Institut Teknologi Bandar (ITB) di mana mereka menghasilkan lulusan teknologi yang baik setiap tahun. Jadi bagaimana rasanya membangun dari Malaysia? Saya tidak tahu, sebenarnya. Saya tidak melihat apakah itu akan berbeda seandainya kami memulai di tempat lain, tetapi tidak benar -benar tahu apa yang bisa saya katakan tentang itu.

Jeremy Au (00:41:17): 

Saya pikir banyak pendiri membuat keputusan tentang Watch Geography, target di Asia Tenggara. Jadi Anda melihat banyak pendiri Singapura yang seperti, saya perlu membangun untuk Indonesia, atau saya perlu membangun untuk Malaysia. Ada banyak orang Amerika yang terbang ke Asia Tenggara mengatakan, saya akan membangun untuk Malaysia, saya akan membangun untuk Vietnam. Dan saya kira mungkin satu hal yang selalu saya pikirkan pada diri saya adalah Anda harus membangun untuk pasar yang Anda tahu dan sangat sulit untuk dibangun untuk pasar yang tidak Anda ketahui. Maksud saya, Anda mungkin dapat ikut mendirikan seseorang yang tahu, dan itu sangat membantu. Tapi cukup sulit bagi pendiri CEO untuk membuat alokasi atau keputusan sulit jika Anda tidak memahami konsumen. Jadi setidaknya bagi saya, rasanya seperti Anda sedang membangun untuk pasar Malaysia dan konsumen, dan Anda sangat akrab dengan konsumen Malaysia ini sebagai pasar kepijauan Anda. 

Jes Min Lua (00:42:11): 

Ya. Oke. Dari perspektif itu, saya pikir saya bisa menjawab pertanyaan dengan lebih baik. Sepenuhnya setuju dengan Anda bahwa tim pendanaan awal harus sangat, sangat akrab dengan pasar yang mereka tangani. Karena pada awalnya Anda tidak mampu mempekerjakan terlalu banyak orang dan jika Anda sama sekali tidak memiliki keuntungan di pasar, yaitu Anda tidak tahu pasar dengan baik, Anda tidak tahu cukup banyak orang, jaringan Anda tidak cukup kuat untuk memberi Anda headstart di industri, lalu benar -benar apa yang Anda lakukan di sana? Jadi Anda benar -benar perlu memahami pasar. Terkadang untuk membuat keputusan, Anda membutuhkan satu dari dua hal. Anda membutuhkan data yang sangat bagus tentang sesuatu untuk memberi Anda kepercayaan diri untuk membuat keputusan itu, atau Anda membutuhkan nuansa yang sangat bagus, dan nuansa usus Anda berasal dari benar -benar mengetahui pasar. Jadi saya pasti akan berpikir begitu. 

Anda benar untuk mengatakan bahwa solusi kami sangat fokus pada pasar yang sedang berkembang, tidak harus Malaysia, tetapi itu adalah masalah yang dimiliki pasar berkembang. Dan ketika saya mengatakan sedang berkembang pasar, itu bukan Singapura, itulah sebabnya kami tidak membangun untuk pasar Singapura. Karena di pasar yang sedang berkembang, banyak hal yang konsisten di Malaysia, Indonesia, Filipina, Vietnam, Kamboja, hal semacam itu. Struktur industri, kesenjangan besar antara orang -orang yang dapat membayar dan orang -orang yang bersedia bekerja, karena itulah jangkauan strategis Anda, itulah seberapa besar potensi laba maksimum Anda. Hal -hal seperti masalah kepercayaan, apakah sudah ada infrastruktur peraturan yang sangat kuat? Apakah orang mempercayai infrastruktur ini atau mereka mempercayai pihak ketiga dengan ulasan dan peringkat yang baik, misalnya. 

Bisakah orang membayar layanan? Apakah mereka cenderung melakukan outsourcing layanan ini? Atau apakah mereka suka, ada lebih banyak jenis yang suka memperbaiki patah dan kemudian memperbaiki diri. Dan jika mereka membutuhkan bagian mobil, mereka pergi dan membeli kayu dari, saya tidak tahu stasiun kereta, dan kemudian membangunnya sendiri. Jadi saya tidak tahu apakah saya menyebutkan ini di platform kami, Recomn Group, kami tentang menghubungkan orang dengan profesional layanan. Jadi apa pun yang Anda butuhkan untuk rumah atau apa pun yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda, misalnya, layanan pipa ledeng, layanan pembersihan, tukang listrik, pemeriksaan hama, pengendalian hama, apa pun itu, kami berikan. Jadi ini tentang orang yang membutuhkan layanan, tidak memiliki waktu untuk melakukannya sendiri tetapi melakukan outsourcing ke sekelompok tenaga kerja terdistribusi yang sudah dilatih dan diverifikasi oleh masyarakat. Ya. Jadi penting bagi kita untuk menemukan orang yang suka melakukan outsourcing layanan daripada melakukan diri mereka sendiri. 

Jeremy Au (00:44:38): 

Ya. Maksud saya, untuk menghemat waktu produktivitas, juga keahlian dan banyak tangan untuk membuat pekerjaan dengan benar. Jadi yang menarik tentu saja adalah Anda membangun untuk Malaysia dan Pasar Indonesia dan ada banyak kebenaran untuk itu, yaitu, saya melihat banyak pendiri Singapura membangun untuk Singapura dan mereka ingin memasuki Malaysia, Indonesia sesudahnya. Dan saya seperti, whoa, Singapura bukan Asia Tenggara. Tidak representatif sama sekali dalam hal PDB per kapita, dalam hal sikap budaya, bahkan dalam hal preferensi bahasa dan teknologi. Tapi tentu saja, ada beberapa yang sukses seperti perusahaan Singapura, yah, saya kira Anda bisa melihat ambil dan mengatakan itu adalah perusahaan Malaysia dan itu hanya- 

Jes Min Lua (00:45:24): Ini adalah perusahaan Malaysia. 

Jeremy Au (00:45:25): Ya, ini dia. Sepertinya saya butuh nasi ayam dan seperti taco dengan Anda. Oke. Mengerti. Oke. 

Jes Min Lua (00:45:34): Oh, bung. Kami masuk ke argumen Malaysia Singapura secara keseluruhan. 

Jeremy Au (00:45:38): 

Dan kemudian Anda melihat Razer juga, saya kira. Jadi saya pikir apa yang menarik tentu saja, Anda pergi dari Malaysia ke Indonesia, yang sangat adil, saya pikir, dan ekspansi pasar yang sangat alami. Saya pikir Anda juga melihat bahwa orang lain, dari Indonesia ke Malaysia. Maksud saya, jelas di hadapannya, bahasa yang sebagian besar serupa, beberapa kesamaan demografis dan budaya yang serupa dan PDB per kapita, apa pengalaman Anda memperluas pasar Anda dari Malaysia ke Indonesia? Jadi ya, salah satu pendiri dari Indonesia. Jadi saya kira itu sedikit membantu. Tapi bagaimana rasanya memperluas dari Malaysia ke Indonesia sebagai startup teknologi? 

Jes Min Lua (00:46:14): 

Oh, itu cukup menarik dalam arti karena ketika kami berkembang ke Indonesia, tim teknologi kami masih ada di sini. Jadi kami memiliki tim teknologi di Malaysia yang mengelola barang -barang di Indonesia dan kemudian kami memiliki manajer produk di setiap negara yang mencoba menyesuaikan produk dan semua itu. Saya pikir pengalaman itu mengajari saya beberapa hal. Yang pertama adalah pentingnya mitra lokal, salah satu pendiri lokal yang benar-benar peduli dengan misi perusahaan. Dan kami memilikinya di Anthony. Dan karena hasratnya, ia menyewa tim awal yang sangat, sangat baik. Dan tim pemula pada dasarnya adalah sebagian besar alasan mengapa kita bisa tumbuh menjadi yang terbesar di negara itu. 

Dan mereka sangat bersemangat. Mereka bekerja cukup banyak 24/7 untuk meningkatkan produk, untuk mendapatkan pemasaran, pengembangan bisnis dan semuanya berjalan. Jadi itu sangat penting. Dan kemudian hal kedua benar -benar menguji pasar dan memahami unit ekonomi. Banyak hal yang kami anggap remeh seperti struktur industri, sepertinya ada kumpulan keuntungan di sana dan ini dan itu, tetapi sampai Anda menjalankan corong dari awal hingga akhir, yang saya maksud dengan corong adalah corong akuisisi pelanggan, tergantung di mana Anda mendapatkan pelanggan Anda sampai Anda memonetisasi pelanggan dan mendapatkan pelanggan kembali lagi. Sampai Anda dapat mengetahui nilai seumur hidup pelanggan sehubungan dengan biaya akuisisi pelanggan, Anda tidak benar -benar tahu pasar. 

Jadi Anda benar -benar harus terus menguji sampai Anda mendapatkan rasio LTV terhadap CAC. Itu benar -benar masuk akal. Dan kemudian Anda bisa mengatakan pada diri sendiri, saya mengerti corong di pasar ini. Baiklah. Jadi saya akan sampai ke titik itu secepat mungkin. Banyak orang suka mendapatkannya di pasar menggunakan hal -hal gratis atau gratis untuk sementara waktu, gratis untuk apa pun, datang dan menggunakannya terlebih dahulu, hal semacam itu, tetapi menjalankan sesuatu secara gratis sebenarnya tidak memberi tahu Anda hampir tidak ada apa -apa tentang dunia, selain dari fakta bahwa orang menyukai barang gratis. Dan kita semua sudah tahu itu. Jika ada sesuatu secara gratis, mereka akan selalu menggunakannya. Tetapi saat Anda mulai mengenakan biaya bahkan $ 1 atau $ 10, apa pun yang baru saja dibebankan, karena saat mereka membuka dompet mereka adalah titik di mana Anda benar -benar memahami apa yang bersedia mereka bayar. Jadi itu hal kedua. 

Dan yang ketiga adalah tempat kami memutuskan untuk memindahkan tim teknologi kami dari Malaysia ke Indonesia, hanya karena keterampilan di sana lebih mudah tersedia, itu menjadi pasar yang lebih besar setelah beberapa saat. Jadi masuk akal bagi kedua tim untuk bekerja sangat dekat satu sama lain. 

Jeremy Au (00:48:38): 

Wow. Saya pikir orang -orang akan meremehkan apa yang baru saja Anda katakan, yaitu tentang bagaimana Anda benar -benar memahami pasar? Dan itu bukan hanya pasar geografis, tetapi bahkan pelanggan normal Anda, atau pasar vertikal, apakah Anda benar -benar memahami nilai seumur hidup dan biaya akuisisi pelanggan? Apakah Anda memahami seluruh corong? Dan dapatkah Anda mengarahkannya ke cara yang berkelanjutan setidaknya, jika tidak seperti satu set unit ekonomi yang kuat? Dan saya pikir satu hal yang terkait dengan apa yang Anda katakan sebelumnya adalah, memiliki co-founder lokal yang kuat dan juga Anda sendiri yang benar-benar datang dari suatu tempat, dan geografi yang sangat mirip, memungkinkan Anda berdua memiliki intuisi tentang cara membangun corong itu dan juga keyakinan bahwa Anda tidak membangun corong ke mana-mana. Jadi saya pikir saya melihat begitu banyak orang panik karena Anda tidak tahu ke mana harus pergi dan kemudian ketika mereka membuat pangkalan itu buruk, dan kemudian mereka juga tidak merasa keyakinan mereka pergi ke arah yang benar, dan kemudian mereka hanya jaminan, jadi. 

Jes Min Lua (00:49:36): 

Tidak, itu sangat benar. Dan pasar awal seperti Indonesia, saya benar -benar bekerja di sana secara pribadi selama beberapa tahun. Jadi itulah alasan mengapa saya merasa lebih nyaman juga, karena saya terbiasa dengan pasar. Saya tahu orang -orang, saya bisa bertanya kepada mereka. Jadi cobalah untuk memilih pasar yang Anda kenal, itu membuat hidup jauh lebih mudah. Dan jika Anda memiliki beberapa orang di sana yang selalu dapat Anda bouncing, itu juga masuk akal. 

Jeremy Au (00:49:59): 

Ya. Kebenaran total di sana. Jadi begitulah, Anda menghabiskan dua pasar, Malaysia, Indonesia, dan di sanalah Anda sebagai pemain nomor satu di rumah. Oke. Anda membuat banyak pilihan strategis, Anda menumbuhkan tim, Anda telah melakukan segalanya dan kemudian hits Covid. Jadi 2020 cukup setahun bagi banyak industri. Jadi dari apa yang saya cicipi dengan Anda sebelumnya, itu sebenarnya adalah benjolan yang merupakan sisi positif yang positif, tetapi beri tahu kami tentang bagaimana rasanya berurusan dengan Covid karena masuk dan bagaimana hal itu berdampak pada bisnis? 

Jes Min Lua (00:50:35): 

Astaga. Jadi tahun lalu, saya pikir, sejak Maret tahun lalu, sudah naik dan turun, roller coaster. Karena ketika berita tentang Covid pertama kali memukul dan pemerintah semua berpikir untuk ditutup, jelas kami masuk overdrive karena kami berpikir, oke, layanan kami sebagian besar tatap muka. Dan hal-hal tatap muka akan menjadi jauh lebih sulit dan menantang dengan Covid dan dengan penguncian dan semua itu. Jadi apa yang akan kita lakukan? Jadi kami memiliki Rencana A, Rencana B, Rencana C, Rencana D dan sebenarnya diukur setiap minggu. Jika ini terjadi, kami akan mengambil Rencana B, jika ini terjadi, kami akan mengambil Rencana C dan kami panik. Jadi ketika Lockdown datang, saya pikir itu 16 Maret untuk Malaysia, untuk Indonesia itu adalah sesuatu April. Tetapi ketika dikurung, dua minggu pertama, tidak ada yang tahu apa yang sedang terjadi. 

Dan sebagai hasilnya, tidak ada yang melayani Air Con mereka. Tidak ada yang melakukan kontrol hama. Tidak ada yang tahu SOP, apakah para profesional layanan akan diizinkan untuk melintasi hambatan polisi dan semua itu, jadi volume ditangkap. Jadi semua profesional layanan kami benar -benar berjuang pada waktu itu. Dan di dalam diri kita semua, semua perusahaan baru ini memulai, membersihkan perusahaan baru, saya pikir kita semua berdiskusi yang sama dengan tim kita dan berkata, lihat, itu akan sangat sulit untuk beberapa bulan ke depan. Apakah kita hanya mengikuti tim, duduk di pantai atau sesuatu di suatu tempat dan menghemat uang sampai hal ini selesai, atau apakah kita, seperti yang kita lakukan, lanjutkan entah bagaimana, cobalah untuk bertahan hidup. Semua orang mengambil beberapa pengurangan gaji dan mengurangi biaya minimal dan mencoba untuk bertahan hidup. 

Dan kemudian tim kami benar -benar duduk dan kami bertanya pada diri sendiri, mengapa kami ada? Kami ada karena kami ingin membantu pelanggan menemukan layanan dan menemukan profesional layanan yang baik tidak mudah di Asia Tenggara. Jadi kami bertanya pada diri sendiri saat ini di mana lemari es Anda sangat penting, mesin cuci Anda sangat penting dan infeksi ini sangat penting. Apakah kita ingin berada di sana untuk pelanggan kita, meskipun jumlahnya mungkin tidak masuk akal, karena siapa yang tahu apa permintaannya? Dan kemudian juga para profesional ini, mereka benar -benar berantakan karena mereka tidak memiliki otorisasi yang tepat seperti itu, mereka tidak dapat melewati blok apa, mereka dilecehkan oleh polisi. Saya ingat ada satu titik waktu di mana, saya menghabiskan seperti malam berbicara dengan kantor polisi karena saya memberi mereka nomor pribadi saya dan mereka semua menelepon saya. Stasiun polisi menelepon saya dan berkata, kami menangkap orang ini. Dia tidak mencetak surat otorisasi, tetapi itu ada di teleponnya. Anda harus mengatakan kepadanya bahwa dia harus mencetaknya. Dan hal -hal seperti itu. 

Saya harus meyakinkan orang untuk tidak menangkap mereka karena mereka benar -benar bekerja, mereka tidak melakukan hal -hal yang cerdik. Jadi pada saat itu tim kami harus bertanya pada diri sendiri, apakah kami ingin berjuang dan menjalani periode ini dengan semua pelanggan kami, dan profesional layanan kami, atau apakah kami hanya ingin istirahat? Dan kami mengatakan bahwa jika pada titik di mana semua orang membutuhkan kami, kami tidak ada di sini untuk mereka. Lalu sebenarnya, mengapa kita ada? Jadi kami semua membuat keputusan kolektif. Semua orang memilih dan kami membuat keputusan kolektif untuk mengambil gaji, apa pun yang diperlukan dan kami tidak melepaskan seperti satu orang pun dan kami baru saja menjalani periode ini bersama. 

Dan Anda tahu apa, tangki benda selama dua minggu dan kemudian mulai meningkat, dan meningkat, dan meningkat. Dan kami seperti, hei, di mana ini hampir tidak seharusnya? Dan kemudian kami menyadari bahwa, oh, astaga, kami tidak memiliki cukup profesional layanan karena permintaan meningkat. Semua orang di rumah. Mereka ingin mengerjakan tempat mereka karena mereka sekarang bekerja di rumah. Mereka menyadari bahwa mereka membutuhkan meja yang tepat, mereka membutuhkan kontra udara untuk bekerja. Mereka membutuhkan kita untuk membangun kamar tambahan dan hal -hal seperti itu. Tetapi profesional layanan kami masih memiliki masalah datang ke pasar. Jadi kami harus memperoleh, dan memperoleh, dan memperoleh. Dan sejak Covid melanda volume kami telah meningkat jauh melampaui apa yang mereka covid, tetapi yang menarik sekarang kita membutuhkannya untuk memperoleh profesional layanan dari berbagai jenis. 

Jadi sebelumnya itu adalah barang biasa, pembersihan dan semua itu. Tapi sekarang kami memiliki banyak orang yang ingin memperluas ruang belajar khusus. Mereka ingin merenovasi sebagian rumah mereka. Mereka ingin meletakkan lantai yang tepat, sehingga nyaman. Jadi mereka ingin menjadikan rumah mereka tempat yang menyenangkan, daripada hanya pulang di malam hari untuk tidur. Jadi saya pikir bisnis kami jauh lebih kuat setelah Covid di pra covid ini dan volumenya tampaknya mempertahankannya, tidak seperti benjolan dan kemudian turun. Orang -orang terus memandang rumah mereka sebagai bagian penting dari kebahagiaan sehari -hari mereka. 

Jeremy Au (00:54:54): 

Wow. Sungguh perjalanan yang luar biasa karena saya pikir, banyak orang yang berada di luar dalam pandemi, rasanya, oke, industri ini, pandemi itu jelas merupakan penarik dan kemudian untuk industri lain itu adalah angin sakal. Dan itu membuatnya terdengar sangat sederhana tetapi saya pikir untuk bagian dalam ke luar, secara kronologis, saya pikir setiap bisnis sedang mengalami puncak seperti itu, membeku, mencoba memahami apa yang sedang terjadi dan mencoba memutuskan apakah akan menggandakan dan bagaimana melakukan itu. Saya pikir Anda mendapatkan banyak pujian karena melihat gelombang peluang dan mendorong tim, saya kira, untuk mencari tahu. Tidak setiap startup bisa melakukan itu, jujur, bahkan dengan penarik itu. 

Jes Min Lua (00:55:40): Benar. Tapi kenyataannya belum berakhir, masih terjadi. 

Jeremy Au (00:55:47): 

Ya. Maksud saya, yang lain di Singapura, Vietnam, Taiwan, Indonesia, dan Malaysia jelas semuanya kembali di bawah beberapa bentuk MCO atau penguncian. Ya. Jadi dan saya pikir yang menarik adalah, seperti yang Anda pikirkan tentang permintaan dan penawaran itu dengan jelas, kita berbicara tentang pandemi sebagai mendorong permintaan dalam beberapa aspek. Tapi ya, mari kita bicara tentang sesuatu yang sangat mendasar, yang merupakan seluruh permintaan dan pasokan pasar, di mana Anda seperti, Anda mencari tahu dan menyelesaikan satu sisi dan kemudian setelah itu Anda berhasil dengan eksperimen Anda dan kemudian Anda lari ke sisi lain, saya tidak tahu, mengejar sisi penawaran ayam. Jadi apakah itu seperti tip untuk orang-orang dengan pasar dua sisi tentang bagaimana mereka harus berpikir tentang bagaimana mengelola tim? Karena kadang -kadang terasa agak tidak menentu, seperti tiba -tiba satu bulan Anda melakukan permintaan dan satu bulan lagi Anda melakukan pasokan sebagai paritas. Apakah ada tips tentang cara mengatur atau mengelola tim untuk mengejar baik pada waktu yang sama atau pada bulan -bulan alternatif? Bagaimana Anda melakukannya? 

Jes Min Lua (00:56:48): 

Jadi ini adalah pertanyaan yang sangat, sangat panjang. Saya pikir siapa pun yang mengoperasikan pasar ... jadi kami menyebutnya likuiditas, seberapa banyak kami dapat membuat koral pasokan kami untuk memenuhi permintaan pada satu waktu. Dan kadang -kadang ada di mana permintaan melampaui pasokan, dan beberapa bulan di mana penawaran melampaui permintaan. Dan untuk pasar, itu tidak dapat bervariasi terlalu banyak karena jika satu situs jatuh, sisi lain akan jatuh. Dan Anda selalu ingin mendapatkan diri Anda dengan cara yang positif. Saya memberi tahu tim bahwa spiral positif lebih banyak permintaan, oleh karena itu lebih banyak profesional layanan, oleh karena itu lebih banyak permintaan, oleh karena itu lebih banyak profesional layanan. Saat terbalik, yang berarti seperti, terlalu sedikit profesional layanan, pelanggan mengatakan bahwa, "Oh, saya tidak bisa terpenuhi. Mengapa saya datang," lebih sedikit pelanggan, lebih sedikit profesional layanan pelanggan dan itu adalah spiral kematian. Jadi untuk pasar, kita selalu harus memastikan semuanya berada dalam spiral positif bergerak ke atas. 

Dan maksud saya, ada banyak hal yang kami lakukan dengan benar bagi Marketplace untuk memastikan bahwa hal -hal ini selalu seimbang. Metode otomatis memperoleh profesional layanan. Jadi misalnya, ketika ada lebih banyak permintaan, apakah produk Anda secara alami mendorong lebih banyak profesional layanan untuk bergabung? Dan dengan lebih banyak profesional layanan, bagaimana Anda kemudian menggunakannya untuk memberikan lebih banyak kepastian kepada pelanggan bahwa mereka memang mendapatkan yang terbaik dari para profesional ini. Jadi kami membutuhkan beberapa tahun untuk menyelesaikan hal -hal ini. Jadi hal -hal ini dibangun ke dalam produk saat ini. Namun, ketika Anda meluncurkan kategori baru, selalu perlu untuk mencari tahu karakteristik yang tepat untuk membawa semua orang ke pasar. Masalah ini tidak hanya di pasar, setiap permintaan serupa. 

Saya tidak tahu apakah Anda pernah mendengar, tetapi di Malaysia sekarang, sebenarnya ketika ekonomi ditutup, banyak orang kehilangan pekerjaan, jadi mereka semua menjadi pengendara pengiriman dan pengendara makanan. Dan tiba -tiba ketika ekonomi terbuka, mereka semua kembali ke pekerjaan yang tepat dan kemudian tiba -tiba Anda kekurangan. Jadi bukan karena kesalahan platform, kami tiba -tiba kekurangan pengendara pengiriman dan Anda tidak dapat memesan makanan dari mana saja. Tidak ada yang tersedia untuk mengirimkannya untuk Anda. Jadi ini adalah masalah yang saya pikir semua sesuai permintaan, semua pasar dimiliki sekarang. 

Jeremy Au (00:58:55): 

Wow. Saya sangat menyukai apa yang Anda katakan. Itu hanya akan, bukan hanya karakteristik dengan entri kategori, tetapi juga, manajemen tim. Tapi saya juga sangat menyukai bagian di mana Anda seperti, secara eksplisit merancang fitur untuk membantu mengelola sisi lain, ketika satu sisi naik atau turun. Jadi itu sebenarnya tip yang sangat bagus, saya pikir, untuk orang-orang yang menangani pasar dua sisi. 

Jes Min Lua (00:59:16): 

Ya. Dan itu bukan hanya tarif pengambilan karena jika Anda selalu berpikir bahwa Anda dapat bermain dengan tarif pengambilan untuk melakukan itu, Anda akan menemukan bahwa Anda selalu menggunakan margin untuk membuat orang berperilaku seperti yang Anda inginkan. Dan itu hal terburuk, karena setiap kali Anda troll kode promo misalnya, atau setiap kali Anda mengurangi tarif pengambilan untuk mendorong lebih banyak pasokan untuk datang, itu sebenarnya margin diencerkan dan Anda tidak ingin itu terjadi sepanjang waktu. Jadi, ketika semuanya baik, Anda ingin mendapatkan lebih banyak. Tetapi jika Anda menemukan bahwa ketika semuanya baik, permintaan naik, Anda perlu menggunakan margin Anda untuk membawa orang ke pasar lagi. Kemudian Anda menemukan bahwa ada efek peredam di kolam Anda. 

Jeremy Au (00:59:51): Menarik, ya. 

Jes Min Lua (00:59:51): Dan saya pasti bukan ahli dalam hal ini. Ini adalah hal yang rumit, tetapi itu adalah satu -satunya hal yang kami coba tune selama bertahun -tahun. Dan itu menarik, benar -benar menarik. 

Jeremy Au (01:00:05): 

Ya. Saya pikir sebenarnya ada wawasan luar biasa bahwa tiba -tiba hanya menjatuhkan pengetahuan di sini karena saya pikir ketika Anda menggunakan, menambahkan keuangan, itu tampaknya menjadi insentif saat ini, tetapi saya pikir jika Anda telah memburuk kemampuan Anda untuk mengumpulkan uang tunai untuk perusahaan Anda sendiri, itu memburuk kemampuan aktual untuk merancang produk dan peningkatan UX yang benar -benar meningkatkan likuiditas dalam bentuk atau fashion yang berbeda, yang merupakan pendahuluan psikologis atau perilaku. Dan saya pikir itu hanya kembali ke bias yang ada untuk banyak orang yang membangun serangkaian pasar, mereka pikir semua orang adalah agen rasional ekonomi. Jadi mereka pikir uang adalah insentif besar untuk semua orang tetapi mungkin tidak harus. 

Jes Min Lua (01:00:45): 

Itu mungkin belum tentu. Jadi misalnya, kami baru -baru ini melakukan jajak pendapat dan kami bertanya kepada pelanggan dan profesional layanan kami, mengapa Anda tinggal bersama kami? Karena tingkat pengambilan kami bukan yang terendah. Saya tidak pernah percaya pada lemparan harga atau melempar tarif mengambil tarif ketika datang ke pasar. Dan alasannya adalah karena kita berurusan dengan orang. Jadi sebuah pabrik dapat, jika mereka memiliki stok tambahan, mereka selalu dapat memberikan margin pada produk karena setiap produk berikutnya, selama mereka menutupi biaya marjinal mereka baik -baik saja. Jadi di satu sisi, mereka benar -benar dapat melemparkannya dengan harga yang sangat rendah. Tetapi bagi kita, kita tidak bisa karena kita berurusan dengan manusia dan setiap manusia hanya memiliki delapan atau 10 jam sehari. Jika mereka mulai bekerja 10 atau 12 jam, mereka akan melelahkan diri. 

Jadi saya tidak dapat meningkatkan jam kerja mereka dan mengurangi tarif pengambilan per jam, hanya untuk memastikan bahwa mereka menghasilkan lebih banyak karena ada batasan untuk itu. Jadi kami tidak pernah percaya pada harga melempar, kami tidak pernah percaya untuk mengambil tarif pengambilan terendah karena itu tidak berkelanjutan. Tetapi sebaliknya yang kami lakukan adalah, kami melatih mereka, kami mempersiapkan mereka untuk melewati penghalang jalan dan kami membangun hubungan sehingga mereka tahu bahwa tiba saatnya atau waktu yang buruk, kami akan berada di sana untuk mendukung mereka dalam apa pun yang mereka lakukan. Dan baru -baru ini ketika kami melakukan survei, kami bertanya kepada mereka, mengapa Anda memilih kami terlepas dari kenyataan bahwa Anda mungkin memiliki satu atau dua opsi di luar sana? Dan mereka berkata, karena Anda benar -benar percaya dalam membantu kami. Ketika waktu buruk, Anda ada di sana. Dan karena Anda membantu saya, saya membantu Anda. Dan aku seperti, oh, wow. Anda tahu, Anda telah memikirkan semua orang seperti yang Anda lihat, dia pemain ekonomi. Saya hanya ingin memaksimalkan pengembalian saya sendiri, tetapi ternyata, kesetiaan memang ada. 

Jeremy Au (01:02:24): 

Ya. Dan saya pikir itu masuk akal karena dengan cara yang sangat logis seperti jika Anda dapat mempertahankan tingkat pengambilan yang adil, Anda hanya menggunakannya untuk membangun seluruh tim Anda, yang merupakan dukungan pelanggan Anda, kemampuan Anda untuk membantu kedua sisi pasar, desain UX yang lebih baik. Sebenarnya itu mengalir kembali ke mereka. Jadi butuh sedikit lebih lama, tetapi lebih berulang dan lebih stabil sebagai peningkatan versus tarif pengambilan. Nah, kami keluar dari waktu di sini, Jes. Jadi saya hanya ingin tahu, ketika Anda melihat kembali karier Anda, dapatkah Anda berbagi waktu ketika Anda berani? 

Jes Min Lua (01:03:05): 

Wow. Suatu saat ketika saya berani. Oke. Jadi banyak orang berpikir bahwa, berasal dari karier konsultasi di mana gaji selalu tinggi, Anda tidak pernah memiliki masalah dengan uang di bank Anda dan hal -hal seperti itu, untuk datang ke dunia kewirausahaan di mana kadang -kadang Anda tidak membayar diri sendiri selama enam atau sembilan bulan, saya tidak bercanda di sini. Terkadang Anda benar -benar tidak, jika Anda tidak memiliki cukup uang tunai. Saya berani. Mereka pikir saya berani, tetapi kenyataannya saya tidak berpikir itu keberanian karena saya memiliki beberapa penghematan, dengan cara saya membangun keterampilan saya di daerah yang saya tahu bahwa jika saya hanya perlu menjatuhkan ini dan kembali bekerja, seseorang akan mempekerjakan saya, karena keterampilan yang saya bangun adalah keterampilan yang berharga. 

Jadi dari perspektif itu, saya memiliki jaring pengaman yang sangat kuat dan saya tahu bahwa apa pun yang terjadi, saya selalu bisa kembali bekerja. Jadi saya tidak berpikir itu keberanian. Tapi saya pikir apa yang berani memulai hal ini pada saat yang sama di mana saya ingin memulai sebuah keluarga. Banyak orang menunda memiliki anak atau menunda memulai sesuatu yang menarik sendiri, karena mereka pikir mereka ingin memulai sebuah keluarga, karena mereka berpikir, oh, bagaimana saya menangani dua hal ini? Saya pikir itu berani bagi saya untuk hanya memutuskan bahwa apa pun yang terjadi dalam hidup, saya tahu, Tuhan akan membantu saya melewatinya karena Anda tidak tahu berapa lama bagi Anda untuk memiliki anak. Saya tidak berusia 20 -an di mana Anda hanya bisa memiliki anak dengan tetes topi. Itu adalah sesuatu yang perlu Anda rencanakan, sesuatu yang perlu Anda coba selama beberapa bulan, hal semacam itu. 

Jadi saya harus memulai. Saya tidak bisa menundanya hanya sampai saya berusia 45 atau 50 tahun. Jadi saya hanya pergi dan melakukannya. Dan jujur ​​itu sangat, sangat sulit. Karena pada saat di mana saya melahirkan putri pertama saya, itu adalah waktu di mana kami mengumpulkan dana pertama kami. Dan saya ingat pada saat di mana, saya berada di rumah sakit melahirkan dan saya tahu bahwa IC saya dalam satu minggu. Dan kemudian saya perlu melatih rekan pendiri saya untuk melempar atas nama saya. Dan mereka sangat berbeda dari saya. Saya suka berbicara dan saya suka menjelaskan hal -hal kepada orang -orang, tetapi mereka adalah operator nyata. Dan beberapa dari mereka juga sangat tertutup. Jadi saya harus melatih mereka agar mereka melakukan IC atas nama saya dan jujur, saya sangat, sangat gugup. 

Saya ingat hari kedua setelah saya melahirkan, saya berada di rumah sakit. Ada slide di tempat tidur, ada laptop saya dan saya berada di ... Saya bahkan tidak ingat apa yang kami gunakan sebelumnya, tetapi itu adalah beberapa panggilan telepon, tetapi saya berteriak pada seseorang untuk mengatakan seperti, "Ini bukan bagaimana Anda hadir. Ini yang kami katakan," bla, bla, bla, bla. Dan kemudian seorang perawat datang dengan, saya tidak ingat apa itu, beberapa suntikan atau obat penghilang rasa sakit atau semacamnya, dan saya melambai. Saya berkata, "Pergi, pergi. Saya tidak punya waktu untuk ini." Dan dia seperti, "Saya belum pernah melihat seseorang yang konyol seperti Anda, Anda harus berhenti melakukan ini." Dan kemudian satu minggu kemudian kami memiliki IC. Kami lulus dengan jelas, dan itu semua untuk selamanya, tetapi periode itu sangat sulit. Memiliki sedikit tidur di malam hari, mencoba melewati IC, mencoba memastikan bahwa uang itu berhasil, memastikan bahwa semua orang baik -baik saja ketika saya tidak ada di sana. 

Pada saat itu, tim sangat kecil, seperti 10 atau 15 orang. Jadi itu tidak seperti Anda bisa membuat orang mengambil pekerjaan Anda sepanjang waktu. Jadi saya pikir itu benar -benar berani, tetapi jika ada yang pernah mengalami hal yang sama, saya hanya akan mengatakan, pergi saja. Anda perlu memiliki keyakinan bahwa apa pun yang terjadi, Anda dapat melakukannya. Orang -orang di sekitar Anda akan bersatu untuk membantu Anda menjalani periode itu. Dan entah bagaimana Anda harus memiliki keyakinan ilahi bahwa semuanya akan berhasil. Ya. Itu saja yang ingin saya katakan. 

Jeremy Au (01:06:40): 

Wow. Perjalanan apa? Maksud saya, sebagai ayah baru, jelas, saya hanya harus mengamati proses itu dari samping. Maksud saya, saya adalah seorang pendiri dan saya melakukan pernikahan selama menutup seri A, jadi beberapa dinamika serupa di sana. Tapi saya pikir, mencoba untuk fokus pada pernikahan saat melakukan penggalangan dana seri A sangat berbeda dari jelas melalui kehamilan, persalinan, dan persalinan dan semua hal itu dengan penggalangan dana juga. Jadi saya pikir, pujian untuk Anda. Dan saya akan mengatakan, Anda berani dua arah. Maksud saya, saya pikir, yang pertama, ya saya pikir kami sebagai orang yang memiliki manfaat dari pergi melakukan MBA kami dan menjadi konsultan, kami memiliki anggaran itu, tabungan kami, kami memiliki pemikiran untuk menabung untuk itu sehingga kami memiliki fleksibilitas itu, tetapi tetap saja, saya pikir masih berani untuk membangun sesuatu dari awal. 

Dan seperti yang Anda katakan, itu juga sangat berani untuk mendirikan keluarga dan terus mengikuti bisnis. Butuh banyak. Wow, Jes, saya sangat menghargai Anda hanya berbagi semua itu. Kami keluar dari waktu di sini. Jadi saya ingin berbicara tentang tiga hal yang, saya sangat menghargai Anda berbagi dengan kita semua. Saya pikir yang pertama adalah terima kasih banyak telah berbagi tentang karier awal Anda dan masa kecil Anda dan ya. Saya pikir Anda menyebut diri Anda gila tetapi saya pikir Anda telah gila dalam semua cara yang benar, untuk menjadi pendiri. Jadi saya kira semuanya berhasil. Dan yang kedua, terima kasih telah berbagi, saya pikir jelas, penyelaman antara konsultasi dan kewirausahaan, saya pikir ada perbedaan besar antara menjadi penasihat dan operator. Dan bahkan, terutama dalam konteks Asia Tenggara, seperti pandangan 60.000 kaki versus dan pandangan satu kaki. 

Dan kemudian ketiga, terima kasih banyak telah berbagi, saya pikir banyak tips hebat tentang cara menjalankan pasar dua sisi dari awal hingga ekspansi pasar, untuk berurusan dengan pandemi dan melakukan dinamika ayam dan telur, di antara kedua situs di sisi likuiditas. Dan tentu saja, hal terakhir di sini, adalah terima kasih banyak telah berbagi momen keberanian Anda. Aku tidak tahu. Saya sangat menghormati Anda untuk itu. Dan saya tidak tahu, saya benar -benar melakukannya, karena saya benar -benar berjuang melakukan pernikahan dan penggalangan dana pada saat yang sama. Mari kita bicara tentang saya dan istri saya seperti, memberi saya beberapa- 

Jes Min Lua (01:09:15): 

Bridezilla. 

Jeremy Au (01:09:17): Bukan Bridezilla, saya hanya sangat terganggu ketika saya sedang melakukan latihan pernikahan. Dan saya hanya sibuk mencoba menutup transaksi. Jadi- 

Jes Min Lua (01:09:25): Oh, astaga. Saya bisa membayangkan itu- 

Jeremy Au (01:09:28): Ya. Tapi itu tidak dibandingkan dengan jelas memiliki anak juga. Jadi terima kasih banyak telah datang di acara itu. 

Jes Min Lua (01:09:34): Ya, meskipun senang bertemu dengan Anda lagi. Saya berharap dapat melihat Anda secara langsung di beberapa titik. 

Jeremy Au (01:09:40): Tahun depan, jari -jari menyeberang. 

Jes Min Lua (01:09:42): Mudah -mudahan, oke. Dapatkan vaksinasi oke, dan kemudian kita akan bertemu satu sama lain. 

Jeremy Au (01:09:42): Ya, pasti. 

Jes Min Lua (01:09:47): Oke.