Jingjing Zhong: UC Berkeley ke Perbankan Investasi, Manajer Umum Pemadam Kebakaran & Layanan Superbench AI Pendiri - E463
Anda perlu mundur dari pemadam kebakaran sehari-hari untuk mengadopsi peran perencanaan yang lebih strategis, melihat satu atau dua tahun ke depan. Ini mengharuskan Anda untuk beralih dari menjadi pelaksana menjadi perencana. Memahami dinamika industri sangat penting-Anda harus mengetahui posisi Anda di antara Anda. melibatkan banyak pemikiran dan penulisan, daripada hanya menangani kebakaran harian. " - Jingjing Zhong
Kita perlu memahami keadaan LLM saat ini sebagai penyedia teknologi. Saya akan memperkirakan bahwa dalam sekitar 80% kasus, Anda tidak memerlukan LLM untuk mengotomatiskan proses. Namun, dengan memanfaatkan LLM untuk menjembatani kekosongan 20% yang tersisa, kami meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Tujuan kami bukan hanya untuk mengelola bagian -bagian dari percakapan; melainkan, kami bertujuan untuk memastikan pekerjaan Anda. Tugas. Ini adalah teknologi standar, dan sangat penting bahwa perusahaan melihat kita lebih dari sekadar penyedia - mereka harus memandang kita sebagai mitra yang mengelola operasi kritis sehingga mereka dapat berkonsentrasi pada peningkatan kehadiran merek offline mereka. - Jingjing Zhong
"Saya takut melakukan pekerjaan di perbankan investasi, tetapi saya belajar pemodelan keuangan, berbicara dengan orang-orang senior perusahaan, dan belajar bagaimana menyusun dokumen hukum. Ini membuat saya menjadi orang yang sangat baik, dari uji tuntas hingga bepergian dan berbicara dengan pemangku kepentingan senior. Dua tahun itu sangat bermanfaat. Melihat ke belakang, sebagai seorang profesional muda, saya mendapatkan eksposur ke setiap departemen tunggal." - Jingjing Zhong
Jingjing Zhong , CEO & pendiri Superbench , dan Jeremy Au berbicara tentang tiga tema utama:
1. UC Berkeley ke Perbankan Investasi: Jingjing merefleksikan waktunya di UC Berkeley di mana lingkungan kompetitif memperkenalkannya ke dunia perbankan investasi yang berisiko tinggi. Dia berbagi motivasi awalnya untuk bergabung dengan Houlihan Lokey, yang menghasilkan uang (dipengaruhi oleh harapan masyarakat dari pengasuhannya di Cina). Pengalamannya di sektor keuangan menyebabkan evaluasi ulang yang signifikan dari definisi keberhasilannya dan menjauhkannya dari perbankan meskipun ada daya tarik keuangannya.
2. Manajer Umum Pemadam Kebakaran: Pintu masuk Jingjing ke helpling startup pertumbuhan tinggi dan akhirnya promosi ke General Manager membawa tantangan langsung manajemen operasional tanpa dukungan awal (kontras tajam dengan dunia keuangan terstruktur). Dia menavigasi periode pemadam kebakaran dan perencanaan strategis yang intens dan belajar untuk menyeimbangkan pemecahan masalah segera dengan pemikiran strategis jangka panjang. Pengalamannya menekankan pentingnya beradaptasi dengan tren pasar dan konsumen dan dampak transformatif dari pembinaan yang efektif pada keterampilan kepemimpinannya.
3. Layanan Superbench Pendiri AI: Jingjing memanfaatkan pengalamannya ke Cofound Superbench, sebuah platform yang digerakkan AI yang bertujuan mengoptimalkan operasi untuk bisnis layanan rumah. Dia merinci transisi dari operasi manual ke proses yang ditingkatkan AI, yang secara signifikan meningkatkan konversi penjualan dan efisiensi operasional. Dia membahas aplikasi AI yang bernuansa, di mana ia melengkapi upaya manusia daripada menggantinya, bersama dengan manfaat praktis dan tantangan mengintegrasikan teknologi canggih pada klien UKM tradisional.
Jeremy dan Jingjing juga berbicara tentang penyesuaian budaya Jingjing ketika dia pindah dari AS ke Singapura, peran penting bimbingan, dan peran data dalam pengambilan keputusan strategis dalam bisnis layanan.
Harap teruskan wawasan ini atau undang teman -teman di https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Bergabunglah dengan kami di Geeks di pantai!
Anda tidak ingin merindukan Geeks di pantai, konferensi startup utama yang unik di wilayah ini! Bergabunglah dengan kami dari 13 hingga 15 November 2024, di JPark Island Resort di Mactan, Cebu. Acara ini menyatukan penggemar teknologi, investor, dan pengusaha selama tiga hari lokakarya, pembicaraan, dan jaringan. Daftarkan di geeksonabeach.com dan gunakan kode Bravesea untuk diskon 45% untuk 10 pendaftaran pertama, dan diskon 35% untuk yang berikutnya.
(01:49) Jeremy AU:
Hey jingjing, apa kabar?
(01:50) Jingjing Zhong:
Bagus. Bagaimana kabarmu, Jeremy?
(01:51) Jeremy AU:
Mengapa Anda tertawa? Hanya karena kita saling kenal?
(01:53) Jingjing Zhong:
Ya.
(01:54) Jeremy AU:
Sepertinya kami sudah nongkrong dan sekarang kami sedang melakukan podcast.
(01:56) Jingjing Zhong:
Aku tahu. Maksudku, rasanya seperti berbicara denganmu.
(02:00) Jeremy AU:
Ya. Sekarang saatnya membuatnya mengerikan dan kaku dan canggung.
(02:03) Jingjing Zhong:
Hanya saja, jangan ajukan pertanyaan sulit saya.
(02:06) Jeremy AU:
Jadi saya senang Anda menunjukkan jingjing karena kami sudah berteman. Dan Anda telah keluar, dan kami telah melihat Anda transisi dari menjadi manajer umum menjadi pendiri startup dan jadi saya pikir ini adalah perjalanan yang menarik untuk dilihat. Bisakah Anda berbagi sedikit tentang diri Anda, Jingjing?
(02:18) Jingjing Zhong:
Ya. Saat ini saya adalah salah satu pendiri dan CEO Superbench. Sebelumnya, saya adalah GM di Helpling, yang merupakan platform untuk layanan rumah. Dan sekarang Superbench pada dasarnya menggunakan teknologi AI untuk mengubah layanan rumah ini untuk membuat mereka siap untuk, masa depan untuk memungkinkan mereka tidak hanya bertahan tetapi untuk berkembang di pasar ini.
(02:38) Jeremy AU:
Luar biasa. Jadi, saya pikir kami pertama kali terhubung karena kami berdua lulusan UC Berkeley, kan? Jadi saya ingin bertanya, seperti apa Anda sebagai siswa di UC Berkeley? Saya baru saja kembali dari sana hanya seminggu yang lalu untuk menemui profesor lama saya. Jadi saya agak penasaran, apakah Anda menyenangkan? Apakah kamu keren? Apakah Anda kutu buku?
(02:53) Jingjing Zhong:
Ya ampun, saya pikir itu adalah pengalaman yang sangat sulit karena saya adalah seorang siswa pertukaran. Jadi saya pergi ke Berkeley sebagai junior. Dan saya harus menyatakan mayor di semester pertama. Dan kemudian saat saya berjalan ke kampus, semua orang oh, bergabunglah dengan perkumpulan mahasiswi kami, bergabunglah, bergabunglah dengan persaudaraan kami. Dan kami akan membantu Anda mencari pekerjaan di perbankan investasi, itu adalah hal pertama yang saya ingat. Jadi itu sangat luar biasa. Jadi saya, saya pikir saya banyak belajar. Dan kemudian pada saat yang sama, juga mencoba untuk pergi ke setiap sesi info perekrutan sebanyak yang saya bisa.
(03:25) Jeremy AU:
Jadi Anda pergi untuk Ascend dan saya sebenarnya berada di satu semester di klub ini yang dipanggil Ascend juga. Jadi kami baru tahu bahwa kami naik eh, apa yang ingin Anda sebut mereka?
(03:34) Jingjing Zhong:
Saudara, saudara perempuan?
(03:35) Jeremy AU:
Saudara perempuan saudara. Aku tidak tahu. Kedengarannya terdengar sangat canggung ketika Anda mengatakan bahwa saya memiliki saudara perempuan sejati dalam kehidupan nyata. Jadi, ya, tapi seperti apa Anda di Ascend? Jadi Anda memilih itu, Anda mendaftar ke sesi info itu. Mengapa Anda melakukan itu?
(03:43) Jingjing Zhong:
Anda tahu bagaimana mereka seperti persaudaraan, mereka benar -benar kompetitif untuk masuk. Lebih sulit untuk masuk ke mereka daripada mendapatkan pekerjaan di perbankan investasi. Jadi jelas, sebagai siswa transfer, saya tidak masuk ke salah satu dari mereka ketika orang bertanya kepada saya, mengapa Anda ingin bergabung dengan perbankan investasi? Saya seperti, untuk menghasilkan lebih banyak uang. Ya, jelas ini bukan jawaban yang tepat, tetapi untuk satu sen, karena itu lebih di sisi akuntansi. Jadi mereka tidak sepi seperti persaudaraan itu. Jadi ketika saya hanya masuk dan hanya muncul sendirian, dan mereka menerima saya untuk menjadi bagian dari komunitas sosial mereka karena mereka pikir saya menyenangkan, tampaknya.
(04:18) Jeremy AU:
Luar biasa. Itu bagus. Jadi, di sanalah Anda berada di Berkeley dan Anda hanya suka melakukan segala sesuatu yang perlu dilakukan. Dan kemudian Anda pergi untuk bergabung dengan keuangan. Jadi apa itu? Saya kira Anda memberi tahu mereka bahwa Anda ingin menghasilkan lebih banyak uang tetapi Anda mengatakannya dengan cara yang lebih bijaksana.
(04:30) Jingjing Zhong:
Ya, maksud saya, seseorang yang keluar dari Cina, tumbuh dari Cina, menyebabkan jenis masyarakat memberi tahu Anda kesuksesan sama dengan uang. Begitulah, bagaimana saya tumbuh dan mendarah daging dalam pikiran saya bahwa saya perlu menghasilkan uang untuk menunjukkan kepada orang -orang bahwa saya sukses. Jelas, saat ini, saya memiliki definisi yang berbeda tentang apa arti kesuksesan bagi saya. Jadi, jelas, saya mencari pekerjaan di mana orang berpikir, oh, ini uang, ini ketenaran. Aku tidak tahu. Apakah itu sama untuk pengasuhan Anda? Di Singapore Society?
(05:00) Jeremy AU:
Ah, saya tidak akan mengatakannya. Maksud saya, saya pikir ini sedikit berbeda.
(05:03) Jingjing Zhong:
Ya. Ya. Jadi itu sebabnya saya melanjutkan pekerjaan ini, jelas itu paling membayar saya. Rasanya enak karena ketika saya memberi tahu orang -orang bahwa oh saya bekerja untuk bank investasi di San Francisco, bekerja dengan startup teknologi. Dan orang -orang hanya merasa, ya Tuhan. Kamu pasti sangat kaya. Anda harus membuat banyak. Anda pasti tahu, semua hal yang baru saja datang tetapi jelas di kemudian hari, saya menyadari, ini bukan itu. Ini bukan tentang kehidupan.
(05:28) Jeremy AU:
Ya. Dan kemudian, jadi yang terjadi adalah Anda pergi untuk melakukan pekerjaan keuangan ini selama dua tahun. Dan apa yang Anda pelajari dari pengalaman ini?
(05:34) Jingjing Zhong:
Saya pikir itu benar -benar membuat saya menjadi orang yang berpengetahuan luas karena saya benar -benar tidak suka pekerjaan itu. Jadi jelas saya tidak, saya buruk dalam investasi perbankan melakukan pekerjaan itu, tetapi yang saya pelajari adalah, melakukan pemodelan keuangan, juga berbicara dengan orang -orang senior di perusahaan, belajar bagaimana menyusun dokumen hukum. Jadi itu membuat saya menjadi orang yang sangat baik dari uji tuntas, pengalaman bepergian, berbicara dengan pemangku kepentingan senior. Dan dua tahun itu, saya pikir itu sangat bermanfaat. Sekarang melihat ke belakang, sebagai seorang profesional muda, Anda mendapatkan paparan ke setiap departemen perusahaan.
(06:09) Jeremy AU:
Menurut Anda apa yang Anda pelajari, hal terbaik yang Anda pelajari dari pengalaman itu?
(06:12) Jingjing Zhong:
Cara berkomunikasi dengan CEO, CFO dari perusahaan publik. Anda menyadari bahwa mereka hanya manusia, sama seperti Anda. Anda benar -benar tidak harus memiliki bagasi saat berbicara dengan mereka. Anda bisa mengobrol dengan mereka. Bagaimana harimu? Bagaimana cuacanya? Bagaimana, bagaimana kabar anak -anak Anda? Bagaimana liburanmu? Hal -hal semacam ini yang sangat membantu saya untuk berbicara dengan orang -orang dari semua latar belakang dan budaya yang berbeda.
(06:36) Jeremy AU:
Luar biasa. Dan Anda memilih untuk pergi dan Anda juga memilih untuk memindahkan negara setelah itu ke Singapura. Jadi apa konteksnya?
(06:43) Jingjing Zhong:
Jadi saya benar -benar tidak suka Inggris. Saya pikir terutama karena nomor satu, saya bekerja sedikit. Nomor dua, cuaca. Jadi saat itu, saya berkencan dengan seorang pria dan kemudian dia mengatakan mengapa Anda tidak pindah ke Singapura, Hong Kong, saya akan pergi dengan Anda. Karena saat itu, kami bekerja untuk perusahaan yang sama, Houlihan Lokey, dan Houlihan memiliki kantor di Hong Kong. Jadi, saya hanya berusaha mendapatkan sejumlah besar penawaran dari Hong Kong dan Singapura. Dan akhirnya, saya mendapatkan semua penawaran Fintech, kecuali helasan. Dan karena saya sangat trauma menggunakan uang untuk menghasilkan lebih banyak uang, saya menolak semua penawaran fintech dan saya pergi untuk membersihkan. Jadi ya, dan begitulah saya berakhir di Singapura.
(07:21) Jeremy AU:
Wow. Luar biasa. Jadi saya harus bertanya, jadi apakah hubungan itu berhasil?
(07:24) Jingjing Zhong:
Itu bekerja dengan sangat baik. Anggota keluarga saya tidak terlalu mengerti mengapa saya memilih pembersihan, bukan? Mereka seperti, oh, Anda bahkan tidak bisa menyetrika pakaian Anda sendiri dengan sangat baik. Semuanya berkerut dan semua itu. Dan kemudian saya membakar pakaian di mana -mana. Mereka seperti, mengapa Anda memilih pembersihan? Tapi kemudian setelah saya menjelaskannya kepada mereka, itu adalah platform, sekarang mereka mendapatkannya. Mereka tidak bisa mengerti selama dua tahun.
(07:44) Jeremy AU:
Betapa itu waktu. Dan saya pikir yang saya maksudkan juga, apakah hubungan itu berhasil, apakah bergerak untuk Anda, orang berolahraga?
(07:50) Jingjing Zhong:
Ini sejarah sekarang. Mari kita katakan seperti itu.
(07:53) Jeremy AU:
Oke, jadi Gotcha. Jadi Anda pindah untuk cinta dan itu tidak berhasil, tetapi Anda mendapat pekerjaan dan Anda berada dalam pekerjaan yang sukses dan Anda mengubah industri. Jadi Anda melakukan lompatan ganda itu. Jadi bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang bagaimana Anda melihat pertumbuhan untuk helasan dan apa yang Anda lakukan sebagai bagian dari itu?
(08:08) Jingjing Zhong:
Ya. Jadi hellling sangat berbeda dari perbankan investasi. Perbedaan terbesar adalah pada hari pertama saya, saat saya berjalan ke kantor, saya mengharapkan orang -orang akan mengatur laptop Anda, menunjukkan kepada Anda bahwa ini adalah cara kerjanya. Ini adalah kebijakan perusahaan, apa pun. Tidak. Ketika saya masuk, hei, jingjing, bisakah Anda mengangkat telepon? Pelanggan mengeluh. Apa? Aku bahkan tidak tahu apa yang kalian lakukan? Benar? Saya seperti, bisakah saya mendapatkan laptop? , Oh, kami memiliki setumpuk laptop di rak. Bisakah Anda memeriksa yang mana yang berfungsi dan menggunakannya untuk saat ini? Jadi itu adalah pengalaman saya sejak hari pertama dan saya menemukan di sana, kami tidak memiliki kecocokan pasar produk pada awalnya dan kami hanya memutar model bisnis dan mereka benar -benar hanya menggilingnya setiap hari. Kalau tidak, perusahaan dapat ditutup bulan depan, kan? Jadi saya tidak tahu apa lagi yang bisa saya lakukan selain hanya bekerja keras dan benar -benar berusaha mencari tahu, oke, apa masalah yang bisa saya selesaikan sekarang? Jadi saya pikir setelah satu setengah tahun atau dua tahun, saat Anda menemukan pasar produk cocok, Anda merasakannya. Ini adalah kombinasi dari sensasi, ketakutan, dan kegembiraan bersama -sama.
Ini seperti, oh wow, semua pekerjaan ini datang dan semua klien tetap tinggal. Sekarang, kita perlu tumbuh. Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak orang menerima pekerjaan? Oh, wow, setiap hari seperti Anda bangun, Anda hanya melihat begitu banyak pekerjaan masuk dan semua klien, hei, bisakah saya memesan lagi? Bisakah saya memesan lagi? Benar? Jadi, ya saya pikir saya sangat beresonansi ketika orang mengatakan bahwa ketika Anda menemukan pasar produk cocok, Anda merasakannya. Dan sejak saat itu saya menyadari, oh, saya hanya tidak melakukan operasi lagi. Saya perlu membangun tim. Saya perlu menurunkan ini. Sebelumnya, saya dan James, bos saya, kami melakukan pencocokan setiap hari, tujuh hari seminggu. Sekarang saya menyadari itu tidak cukup lagi. Kami membutuhkan tim AA. Jadi Anda belajar cara membangun tim, cara merekrut orang, mempertahankan bakat. Ya, itu perjalanan. Itu menyenangkan.
(09:44) Jeremy AU:
Dan saya pikir yang menarik adalah itu, Anda akhirnya melangkah untuk menjadi manajer umum. Jadi apa saja perubahan dalam peran itu dari sudut pandang Anda?
(09:49) Jingjing Zhong:
Anda perlu mengambil langkah mundur dari pemadam kebakaran untuk melihat bisnis setahun, atau dua tahun, untuk menjadi peran perencanaan yang lebih. Jadi sekarang Anda harus menjadi perencana dan bukannya menjadi pelaksana, dan itu mengharuskan Anda untuk memahami nomor satu, dinamika industri. Anda harus tahu di mana posisi Anda di antara kompetisi. Nomor satu. Nomor dua, Anda juga harus sangat terhubung, dalam tren makro, tren konsumen juga. Jadi mengetahui apa yang terjadi secara eksternal. Dan juga mengetahui apa kemampuan internal Anda, menjembatani kesenjangan. Dan itulah definisi perencanaan strategis saya. Jadi banyak pemikiran. Saya menghabiskan lebih banyak waktu untuk berpikir, menulis, daripada melihat hari ke hari, memadamkan api.
(10:33) Jeremy AU:
Jadi, ketika Anda sedang mengerjakan semua kebakaran itu versus perencanaan, bagaimana pertukaran terjadi dari sudut pandang Anda?
(10:39) Jingjing Zhong:
Menempatkan api, pada dasarnya hanya melihat apa yang terjadi sekarang. Itu pasti saklar. Saya beruntung memiliki pelatih, Anda tahu, pelatih kinerja bahwa saya bisa bekerja sama. Dan kemudian mereka benar -benar membantu saya, ketika Anda berada di tengah transisi dari memadamkan api dan merencanakan, Anda memiliki banyak hal yang harus dilakukan. Jadi, sering kali saya kewalahan dan saya stres karena ketika saya melihat, oke, kami tumbuh tetapi kami kehilangan klien atau saya fokus pada retensi, tetapi kemudian saya melihat kami tidak tumbuh. Jadi itu terus -menerus bolak -balik. Rasanya sangat melelahkan dan luar biasa. Dan kemudian karyawan, Anda mulai melihat, mereka tidak senang.
Jadi banyak hal untuk disulap, tetapi kemudian saat saya mulai bekerja dengan pelatih kinerja, itu benar -benar membantu saya untuk melihat bahwa, oh, sebenarnya insiden ini, itu tidak sering terjadi. Saya tidak perlu khawatir tentang mereka sekarang. Tetapi jika saya tidak merencanakan, itu akan terjadi lebih sering. Jadi, saat itulah saya benar -benar mulai berubah pikiran. Setiap kali ketika sesuatu terjadi, rasanya, tenang. Lihatlah angka -angkanya, lihat statistiknya. Lakukan beberapa matematika. Apakah itu akan berdampak pada bisnis dalam satu atau dua bulan ke depan? Berdasarkan fakta dan bukti ini, jika ada, oke, mari kita rencanakan ini untuk mencegah hal ini terjadi. Jika tidak, mari kita pantau. Jangan terlalu khawatir tentang itu dulu. Jadi saya pikir mendapatkan pelatih yang sangat membantu, saya tidak dapat melihat diri saya mengubah pola pikir itu dengan sangat cepat tanpa memiliki pelatih di samping.
(11:58) Jeremy AU:
Jadi, yang menarik adalah Anda berpikir selama ini sebagai GM dan akhirnya Anda akhirnya memutuskan untuk menjadi pendiri. Jenis memandu kita melalui perjalanan itu.
(12:05) Jingjing Zhong:
Ya. Karena itu, seluruh pelatihan dan terapi ini saat helai, saya tumbuh banyak sebagai pribadi. Saat itu saya pikir saya berusia 27, 28 menumbuhkan bisnis dengan tim menjadi 30 juta ARR per tahun dan saat itulah saya menyadari apa yang akan terjadi selanjutnya. Saya menyadari bahwa saya masih muda. Saya memiliki energi yang luar biasa. Saya tidak punya anjing, tidak ada hutang, tidak ada suami saat itu. Jadi mari kita mengambil risiko dengan kehidupan, mengenal semua orang seperti Anda, kan? Orang -orang di klub Berkeley, seperti Aaron siapa lagi? Vivek, perbankan kiri dan menjadi petani. Saya seperti, kawan, ini sangat menginspirasi. Mungkin saya harus melakukan hal seperti ini juga. Jadi saya memutuskan untuk memaksimalkan toleransi risiko saya pada saat itu. Maka cara terbaik untuk melakukan langkah pertama adalah dengan meninggalkan zona nyaman Anda. Helpling adalah zona nyaman. Jadi saya seperti, oke, saya harus pergi. Jadi saya mulai merencanakan. Itu berarti langkah pertama, saya harus benar -benar mendelegasikan semua yang saya lakukan. Jadi saya mulai merencanakan suksesi. Jadi saya ingin memastikan tanpa saya, bisnis masih akan terus tumbuh. Setelah saya melakukan itu, saya seperti, oke, sudah waktunya. Saya merasa sangat senang bahwa perjalanan ini telah berakhir. Ketika berakhir, Anda merasakannya. Dan saat itulah saya lembut.
(13:12) Jeremy AU:
Wow. Dan ketika Anda berpikir tentang helasan dan ketika Anda memikirkan pengalaman itu dengan jelas, Anda mengambil banyak pelajaran itu. Bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang apa yang Anda bangun hari ini?
(13:20) Jingjing Zhong:
Ya. Setelah saya meninggalkan helasan, jelas saya masih memiliki hubungan yang sangat baik dengan semua perusahaan jasa rumahan ini. Jadi saya mengambil kesempatan untuk berbicara dengan sekitar 40 dari mereka. Saya menyadari bahwa mereka semua memiliki masalah operasional dan semuanya telah menyulap di antara operasi dan penjualan. Dan dengan masalah yang saya selesaikan saat helai pengemudi terbesar, itu adalah, saya, kami memecahkan masalah konversi corong penjualan dengan memiliki pasukan orang yang berbicara dengan pelanggan, sehingga kami dapat menanggapi mereka dengan sangat cepat, tetapi pada saat yang sama, kami dapat mencocokkan pekerjaan dengan sangat cepat, karena kami memiliki tim pencocokan yang terpisah. Dan itu banyak orang yang diproses, banyak data yang terjadi dan kemudian, Anda akan memiliki terlalu banyak koki di dapur.
Jadi, salah satu klien saya seperti, hei kami benar -benar memiliki masalah ini. Bisakah Anda membantu saya meningkatkan penjualan saya? Karena saya punya, katakanlah 2000 anggaran pemasaran. Saya tidak bisa meningkatkannya lagi, tetapi saya melihat semua lead ini sia -sia. Jadi kami menjalankan POC dengan mereka dengan AI, mengumpulkan semua informasi secara instan, dan juga keputusan berkomunikasi dengan konsumen akhir secara instan, dan hasilnya adalah 3x konversi penjualan. Dan saat itulah saya menyadari, oh, apa yang saya lakukan dengan manusia, ini bekerja lebih baik dengan AI. Dan kami masih membuat orang tetap berada di loop. Jadi semua orang tahu apa yang terjadi alih -alih jika Anda membutuhkan orang untuk masuk, mereka dapat melakukannya kapan saja.
(14:31) Jingjing Zhong:
Jadi mengapa kita tidak skala ini? Jadi saya menjalankan POC dengan beberapa klien lagi. Ini berfungsi untuk setiap orang. Jadi dengan anggaran pemasaran yang sama, sekarang konversi penjualan Anda adalah 3x. Bayangkan itu. Jelas, tim pemasaran senang. Pemilik bisnis senang. Tim juga lebih bahagia. Jadi saat itulah saya menyadari bahwa kami memiliki bisnis yang baik di sini dan saya ingin skala ini dengan semua perusahaan jasa rumah di industri ini. Dan yang menarik adalah saya mulai memiliki perusahaan yang tidak melakukan layanan di rumah, menjangkau saya. Dan saya menyadari ada kasus penggunaan dengan mereka juga. Jadi ya, itulah yang kami lakukan di sini, membangun penjualan dan OP AI, saat ini adalah penjualan dan penjadwalan, tetapi pada akhirnya ingin membangun agen OPS pendapatan untuk mereka.
(15:08) Jeremy AU:
Jadi apa tantangannya? Karena, rasanya kita melakukan dua percakapan yang berbeda, bukan? Yang kami miliki adalah seperti ini, ooh, wow, ai, Anda tahu, dapat melakukan segalanya. Jadi ada cerita itu. Dan kemudian bagian lain dari pepatahnya adalah bahwa ini adalah bisnis jasa, jadi kami hanya menyelesaikan barang, memperbaiki toilet, memperbaiki jendela. Ini seperti di tanah. Jadi bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang terjemahan itu atau apa tantangan dengan ini?
(15:28) Jingjing Zhong:
Ya. Saya pikir kuncinya adalah bahwa kita perlu memahami keadaan LLM saat ini dengan sangat baik sebagai penyedia teknologi. Ada, saya akan mengatakan 80 orang yang menggunakan kasus di mana Anda tidak memerlukan LLM untuk mengotomatiskan proses, namun, dengan LLM, dengan menjembatani 20% itu membuat semuanya jauh lebih efisien. Saya bisa benar -benar bisa menyelesaikan pekerjaan. Jadi yang saya coba lakukan di sini adalah bahwa kami tidak hanya menangani bagian dari percakapan, tetapi yang kami coba lakukan adalah bahwa saya perlu menyelesaikan pekerjaan untuk perusahaan. Misalnya, saya akan sepenuhnya mengotomatiskan sehingga ini adalah teknologi ditambah bagian layanan di mana saya akan sepenuhnya mengotomatiskan porsi penjadwalan Anda, maka ini adalah teknologi tradisional, bukan? Jadi saya perlu membantu perusahaan -perusahaan ini untuk memahami, memperlakukan saya seperti penyedia layanan teknologi plus. Saya akan menyelesaikan satu pekerjaan sehingga Anda dapat fokus pada pengalaman offline Anda, yang membantu Anda membangun merek Anda untuk jangka panjang. Dan inilah yang benar -benar perlu dipikirkan orang dalam jangka panjang. Kami masih membutuhkan tukang ledeng. Kami masih membutuhkan orang untuk datang untuk memperbaiki AC Anda. Siapa yang bisa melakukan pekerjaan pada percobaan pertama? Ini menentukan ulasan Google Anda secara keseluruhan, merek Anda, dan rujukan juga.
(16:37) Jeremy AU:
Jadi ketika Anda mengatakan bahwa kami ingin memahami sejauh mana LLM dan Anda mengatakan bahwa banyak dari itu tidak perlu dilakukan olehnya, bagaimana Anda mendefinisikan tanggung jawab antara apa yang dilakukan LLM versus otomatisasi atau proses sederhana apa, SOP?
(16:51) Jingjing Zhong:
Ya. Jadi misalnya, penjadwalan. Untuk menjadwalkan konsumen akhir dan penyedia layanan, Anda perlu, pertama -tama, tahu ruang lingkup, harga, di mana, jam berapa, dan siapa yang akan pergi. Penjadwalan berbasis aturan. LLMS berjuang untuk mengikuti aturan. Jadi, di sinilah Anda menggunakan algoritma pencocokan tradisional. Kemudian, membuat LLM cocok, Anda akan mendapatkan, mereka akan cocok dengan penyedia AC dengan pekerjaan pembersih. Saya bisa menjamin Anda. Jadi, di sinilah kasus penggunaan tidak terlalu cocok untuk LLM, tetapi apa yang dapat dilakukan LLM adalah untuk menyampaikan keputusan tersebut. Hei, Jeremy, kamu ingin memesan lebih bersih untuk minggu depan? Saya mengerti itu. Namun, kami menyadari bahwa kami tidak memiliki siapa pun Rabu depan. Jadi bagaimana dengan Kamis depan? Saya dapat memberi tahu Anda segera memberi Anda rekomendasi alih -alih Anda menunggu satu jam. Hei, maaf. Kami tidak memiliki seseorang. Ini seperti Anda menunggu satu jam untuk mendapatkan no versus Anda tidak mendapatkan sekarang, tetapi saya memberi Anda rekomendasi. Jadi ini adalah sesuatu yang saya lakukan dengan manusia yang helai. Ini sebenarnya, kesempatan bagi Anda untuk mengatakan ya pada slot yang diusulkan adalah sekitar 90%, jika saya bisa melakukannya secara instan.
(17:50) Jeremy AU:
Dan ketika Anda memikirkan semua itu, apa saja tantangan yang dimiliki bisnis layanan dalam hal menerapkan AI atau otomatisasi?
(17:57) Jingjing Zhong:
Mereka pikir semuanya ai. Mereka berpikir saat ini teknologi, semuanya AI. Bisakah AI Anda menekan layar? tombol untuk saya. Bisakah AI Anda menghasilkan faktur untuk saya. Dapatkah AI Anda memeriksa klien mana yang menyajikan saya?
(18:09) Jeremy AU:
Jawabannya ya, kurasa.
(18:10) Jingjing Zhong:
TIDAK.
(18:11) Jeremy AU:
Nah, dari perspektif penjualan, saya akan mengatakan ya. Dari perspektif teknis, itu tidak.
(18:16) Jingjing Zhong:
Ya. Jadi banyak pertanyaan yang saya dapatkan adalah oh, bisakah ai Anda menulis faktur untuk saya? Jadi klien akan selalu mendapatkan faktur di muka. Jawabannya jelas tidak, karena itu adalah akuntansi keuangan. Bisakah AI Anda membuat buku Anda? Maka saya akan selalu memberi tahu mereka, ini adalah salesman AI. Penjual AI tidak membuat faktur untuk Anda tetapi salesman AI melakukan penjualan, yang berarti mengutip, dan kemudian yang berarti mencoba memahami ruang lingkup dan, kemudian mencoba mengutip dengan klien dan menyelaraskan penjadwalan sehingga jika saya beralih dari pendekatan masalah, itu membantu perusahaan untuk memahami, oke, apa pekerjaan yang harus dilakukan di sini? Jadi saya selalu kembali untuk memberi tahu mereka bahwa ini adalah masalah, dan alih -alih memberi tahu mereka AI dapat melakukan semua, biarkan mereka melakukan percakapan dan pergi ke sekitar. Tetapi ada bagian pendidikan yang sangat besar melakukan proses penjualan saya karena perusahaan -perusahaan ini, mereka tidak begitu memahami teknologi. Jadi banyak waktu saya harus menggambar diagram dari titik sentuh pertama dari klien untuk mengatakan pembayaran, bahkan setelah penjualan, dukungan pelanggan, itu adalah titik sentuh yang sangat besar, seluruh perjalanan di sana. Jadi tanpa menjadi pakar industri, saya berjuang untuk berpikir siapa pun dapat melakukan ini. Dan begitu saya memandu mereka melaluinya, kami agak menjualnya sendiri. Mereka ingin bekerja dengan kami karena mereka dapat melihat bahwa kami seorang ahli industri.
(19:30) Jeremy AU:
Apa manfaat menerapkan AI untuk perusahaan jasa? Apa itu mungkin secara kualitatif dan kuantitatif?
(19:36) Jingjing Zhong:
Jadi nomor satu, segera mereka melihat konversi penjualan mereka meningkat. Jadi CAC akan berkurang. Itu nomor satu. Nomor dua, Anda dapat melihat karyawan mereka juga ditingkatkan. Karyawan, mereka mulai memahami apa yang dapat dilakukan LLM, apa yang tidak bisa dilakukan LLM. Dan dengan itu, mereka dapat memberi kami lebih banyak umpan balik bagi kami untuk menyetel model untuk setiap klien yang kami miliki. Dan kemudian, mereka juga terbiasa dengan itu. Jadi misalnya, salah satu klien saya pada hari Minggu pagi, dia bangun. Dia seperti, bro, saya terbangun dengan 10 lead. Sebelumnya, saya bangun dengan 40 pesan yang tidak terjawab. Ini perbedaan besar. Dan kami memiliki klien lain. Kami mematikan AI selama seminggu. Mereka memiliki tiga agen dukungan pelanggan. Mereka seperti mengirim pesan kepada kita. Tolong beralih kembali. Kami sangat sibuk sekarang. Saya melihat percakapannya. Sama seperti kami sangat sibuk menjawab semua pertanyaan. Kita harus melakukan matematika mental untuk semua paket yang mereka lakukan. Jadi seperti mereka benar -benar melihat nilai tambah pada karyawan. Mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu berurusan dengan klien yang benar -benar membutuhkan bantuan mereka, misalnya, perawatan lansia. Tapi alih -alih menjawab pertanyaan dasar, oh, bisakah Anda melayani choa chu kang? Apakah Anda membawa alat pembersih? Hal -hal seperti ini. Jadi, ini adalah dua hal utama yang telah kita lihat.
(20:46) Jeremy AU:
Menurut Anda apa impian AI yang Anda pikirkan untuk bisnis layanan dari sudut pandang Anda?
(20:50) Jingjing Zhong:
Saya pikir kami benar -benar ingin menjadi satu -satunya sumber kebenaran bagi perusahaan -perusahaan ini, yang berarti, semua data akan duduk bersama kami dan untuk operator, sebelumnya, Anda perlu mengetahui alat mana yang Anda butuhkan untuk mencari informasi tertentu. Mereka harus belajar, oke, klik ini, klik ini, klik ini. Kemudian Anda mendapatkan transaksi pelanggan. Di masa depan, tanyakan saja, mereka tidak harus tahu ke mana harus mencari informasi tertentu, mereka hanya bertanya dan informasi akan disajikan kepada mereka.
(21:17) Jeremy AU:
Ketika Anda berpikir tentang masa depan, apa yang menurut Anda perlu dibangun karena, Anda melihat LLMS semakin maju, dan lain -lain. Menurut Anda apa bagian mudah yang menurut Anda akan terjadi di masa depan dan mengapa bagian -bagian yang lebih sulit yang akan terjadi di masa depan akan lebih sulit untuk hancur?
(21:31) Jingjing Zhong:
Idealnya, setiap perusahaan akan memiliki tim BI mereka, memiliki semua data di satu tempat, terstruktur, tidak terstruktur, bukan? Idealnya. Namun, untuk layanan rumah ini, mereka tidak memiliki SOP. Mereka tidak benar -benar memiliki sejarah. Semua CRM mereka bertobat, semua CRM mereka duduk di WhatsApp, jadi mereka tidak memiliki poin data sama sekali. Lalu apa yang terjadi adalah bagi kita, bagian dari pekerjaan kita adalah benar -benar mulai mengumpulkan data untuk mereka. Dan kemudian perlahan -lahan akan menjadi satu -satunya sumber kebenaran dan kemudian mereka dapat menggunakan ini, katakanlah otak untuk mulai membuat lebih banyak keputusan bisnis karena ini tidak dapat digantikan oleh AI atau apa pun. Anda sebagai pemilik bisnis, menetapkan strategi untuk perusahaan, masih, penting untuk bisnis, bukan? Tapi wawasan apa yang dapat Anda ekstrak dari sejarah untuk membantu Anda membuat keputusan itu? Saya pikir inilah yang kami coba untuk dapatkan.
(22:20) Jeremy AU:
Dan ketika Anda berpikir tentang peta jalan produk ini yang Anda bangun, apa saja yang akan Anda bangun?
(22:24) Jingjing Zhong:
Jadi langkah pertama, mengumpulkan data. Dan jika Anda memikirkan titik sentuh pertama adalah penjualan. Dan ketika Anda ingin melakukan penjualan dengan benar, ada komponen penjadwalan karena di industri jasa, penjualan tidak lengkap tanpa penjadwalan. Anda ingin janji temu rambut. Hei, saya ingin potongan rambut. Tentu. Kapan? Anda perlu tahu kapan dan di mana. Jadi untuk itu, kami membutuhkan informasi klien serta informasi penyedia layanan. Kami mulai dengan mengumpulkan informasi klien. Kami setengah jalan. Dan dengan informasi penyedia layanan, itu berarti kombinasi informasi perusahaan serta keberadaan penyedia layanan. Setelah kita memiliki semua ini bersama -sama, kita memiliki semua data yang kita butuhkan untuk menjadi otak.
(23:02) Jeremy AU:
Anda tahu, apa yang menarik adalah itu jelas, selalu ada perdebatan antara SaaS yang vertikal, kan? Hanya, menjadi SaaS untuk satu industri, yaitu, kasus ini, layanan rumah atau perusahaan layanan lainnya. Ini seperti secara horizontal, yang misalnya, tenaga penjualan, tetapi untuk banyak industri, bagaimana Anda melihat diferensiasi ini dari perspektif Anda?
(23:18) Jingjing Zhong:
Saya jelas SaaS pro-vertikal dari pengalaman saya. Yang saya lihat adalah bahwa UKM ini, baik mereka hanya menggunakan WhatsApp sebagai satu -satunya alat yang mereka kerjakan dengan klien, atau mereka memiliki kombinasi empat alat, setidaknya untuk melayani seluruh basis pelanggan mereka. Jadi Anda melihat keduanya ekstrem, bukan? Satu penyedia alat yang mencoba naik level diri mereka sendiri. Jadi mereka melihat alat yang dapat membantu mereka dengan masalah tertentu. Atau ada perusahaan lain yang memiliki empat alat berbeda. Agen, mereka menyalin dan menempel untuk setiap alat. Mereka tidak begitu mengerti cara menggunakan Zapier. Atau banyak waktu ketika mereka memilih mereka tidak memikirkan hubungan. Bagaimana cara menautkannya? Jadi akhirnya memilih alat yang termurah, tanpa API, tanpa tautan Zapier. Jadi mereka cukup terjebak di sana. Atau Anda melihat tipe lain. Mereka, bisnis yang lebih mapan. Mereka akan menerima hibah pemerintah untuk membangun solusi khusus mereka sendiri. Mereka terjebak di sana, kan? Karena mereka sudah menginvestasikannya dan tidak ada cara bagi mereka untuk menjatuhkan karena mereka merasa sangat bangga dengan teknologi mereka sendiri, bahkan jika itu sangat kereta.
Jadi, yang kami coba lakukan adalah menjembatani kesenjangan dari empat alat alat yang berbeda. Mereka sudah menggunakan, katakanlah empat atau lima alat untuk menjalankan bisnis. Kami mencoba untuk membawa itu, oke, untuk keempat alat ini, pertama, saya akan membatalkan corong pemesanan Anda, dan kemudian menjatuhkan penjadwalan Anda, kemudian kami akan berintegrasi dengan pembayaran Anda, dengan faktur Anda, pada akhirnya, ini menjadi sesuatu yang semacam itu. Sumber kebenaran tunggal untuk menjalankan seluruh perusahaan Anda. Alih -alih Anda harus melewati, oh untuk penjadwalan, Anda harus pergi ke Jobber. Untuk penjualan, Anda harus pergi ke ketajaman. Untuk faktur, Anda harus pergi ke Zoho akhirnya akuntansi Xero. Jadi banyak yang harus ditangani oleh perusahaan jasa. Di setiap departemen, mereka tidak berbicara satu sama lain. Itu mengerikan. Tim penjualan tidak tahu nomor penjualan mereka. Tim akuntansi tidak tahu angka tim penjualan. Tidak terlalu baik untuk menjalankan layanan rumah seperti ini.
(25:05) Jeremy AU:
Ketika kita memikirkan masalah semacam ini, apakah ada skala tertentu yang benar -benar dimulai? Atau Anda pikir itu terjadi dari skala kecil juga karena saya pikir bisnis jasa, Anda melihat seperti toko satu orang, yang saya anggap masalah ini terjadi, sampai 10. Dan saya juga merasa seperti bisnis layanan juga cenderung memiliki dataran tinggi alami untuk seberapa besar mereka bisa. Karena, mereka terutama menggunakan manusia yang berbicara satu sama lain juga.
(25:25) Jingjing Zhong:
Ya. Untuk konteks Singapura cukup mudah. Jadi, titik baliknya adalah ketika mereka harus terdaftar GST.
(25:32) Jeremy AU:
Oh. Mengapa?
(25:33) Jingjing Zhong:
Karena itu 1 juta pendapatan, bukan? Mereka harus memutuskan, oke, apakah saya ingin pergi lebih dari 1 juta? Apakah saya benar -benar ingin tumbuh? Karena saat Anda pergi lebih dari 1 juta, katakanlah Anda membuat 1. Unit ekonomi Anda akan menyusut banyak. Jadi saat mereka memutuskan bahwa, oke, saya ingin tumbuh, katakanlah, di atas kurva GST, kemudian mereka tumbuh jauh lebih cepat daripada ketika mereka memutuskan, oke, saya hanya ingin tetap dalam 1 juta. Saya tidak ingin menjadi perusahaan besar, maka mereka selalu terjebak di sana. Jadi yang saya cari adalah perusahaan -perusahaan yang akan melalui tanda 1 juta dan benar -benar berusaha untuk terdaftar GST, bukan?
Saat mereka, mereka merasakan tekanan karena saat itu sembilan, 10 persen hilang dari pendapatan. Kemudian apa pun tentang bagaimana saya bisa mengurangi biaya saya. Bagaimana cara meningkatkan pendapatan saya? Karena mereka masih memiliki semua gaji ini untuk membayar kewajiban di sana. Jadi saat itulah pemilik bisnis mulai berpikir tentang cara menjalankan bisnis yang tepat, daripada menyalakan setiap orang
(26:28) Jeremy AU:
Ya. Pada catatan itu, saya hanya ingin tahu, bisakah Anda berbagi tentang waktu yang secara pribadi Anda berani?
(26:32) Jingjing Zhong:
Oke. Anda tahu bagaimana orang berbicara tentang perbankan investasi, Anda menghasilkan banyak uang. Saat itu adalah perjuangan nyata untuk melepaskan pekerjaan yang memiliki begitu banyak ketenaran dan begitu banyak jenis yang meninggalkan uang di atas meja. Saya meninggalkan pekerjaan itu bahkan tanpa tidak mendapatkan bonus karena itulah yang menyedihkan saya. Dan saya memutuskan bahwa bahkan jika saya berada di jalan menuju kesuksesan dalam definisi orang lain, tetapi pada akhirnya jika saya tidak bahagia, saya tidak berpikir itu sukses dalam definisi saya sendiri. Jadi saya memutuskan untuk melakukan hal -hal yang benar -benar membuat saya merasa lebih baik sebagai pribadi daripada menghasilkan lebih banyak uang. Dan kemudian saya menyadari jika Anda melakukan hal -hal yang benar -benar Anda nikmati, uang akan datang. Ini telah menjadi moto saya sejak itu. Temukan saja gairah Anda dan lakukan hal -hal yang Anda sukai dan uang, ketenaran, apa pun. Itulah produk demi melakukan sesuatu yang Anda sukai.
(27:23) Jeremy AU:
Ketika Anda memikirkan hal itu, Anda tahu tentang melakukan pekerjaan yang Anda nikmati, uang yang Anda ikuti, bagaimana menurut Anda yang telah muncul dalam hidup Anda?
(27:29) Jingjing Zhong:
Ya, pasti. Untuk satu, saat helai, ketika saya pertama kali bergabung, helasan, saya mendapatkan 5k sebulan. Menyanyi. Perbedaan itu dari menjadi bankir investasi menjadi 5k sebulan, bukan? Tetapi karena saya melakukan pekerjaan dengan baik, jadi saya mendapatkan kenaikan gaji seperti sangat sering. Dan kemudian, jelas kemudian, menjadi GM perusahaan dan menjalankan P&L besar. Jelas Anda melihat itu diterjemahkan dalam perspektif keuangan. Dan juga ketika saya mulai membangun Superbench, saya pikir kami melakukan diskusi ini sebelumnya. Saya ingin bootstrap, tetapi setiap hari saya bangun dengan tiga, empat investor hanya meluncur ke DM saya. Saya menganggap itu sebagai tanda untuk memulai penggalangan dana.
Dan saya hanya berbicara dengan orang -orang ini dan hanya memperbaiki nada saya. Dan semata -mata putaran saya benar -benar kelebihan permintaan. Saya harus membuka tahap kedua karena tidak masuk akal bagi saya untuk menjual perusahaan dengan harga yang sangat murah. Jadi, itu benar -benar hanya diterjemahkan ke dalam ini. Saya, CTO saya berpikir, mengapa Anda menggalang dana setiap hari? Saya seperti, lihat kalender saya. Semuanya masuk. Saya tidak melakukan outbound. Jadi saya pikir saya sangat beruntung berada dalam posisi, terutama di pasar pendanaan saat ini untuk menjadi semacam hanya mengambil semua jenis pertanyaan yang masuk ini, dari VC dan malaikat, maka saya harus melakukan melalui daftar melakukan semua yang keluar. Jadi saya sangat berterima kasih atas pengalaman ini dan di sinilah saya merasa seperti mengikuti aliran kehidupan benar -benar lebih masuk akal.
(28:53) Jeremy AU:
Pada catatan itu, terima kasih banyak telah berbagi. Saya ingin merangkum tiga takeaways besar yang harus dicatat. Yang pertama adalah terima kasih banyak telah berbagi tentang saya kira hari -hari universitas Anda, tetapi juga, mengapa Anda memutuskan untuk bergabung dengan perbankan untuk mendapatkan uang, tetapi juga sedikit tentang diri Anda tentang bagaimana Anda membuat beberapa keputusan itu di sepanjang jalan.
Dan kedua, terima kasih telah berbagi tentang waktu Anda sebagai GM dan benar -benar berbagi tentang apa yang Anda pelajari tentang helasan, tetapi juga tentang apa yang diperlukan tentang kebutuhan untuk baku tembak dan rencana dan zoom keluar pada saat yang sama.
Terakhir, terima kasih banyak telah berbagi tentang apa yang telah Anda pelajari dari membangun startup AI yang merupakan bisnis layanan servis. Dan saya sangat menghargai Anda melakukan semua itu. Sebelum saya selesai, saya mengerti bahwa Anda juga memiliki podcast untuk bisnis layanan. Apakah Anda ingin berbagi orang ke mana mereka bisa pergi?
(29:34) Jingjing Zhong:
Ya. Jadi Anda bisa pergi ke YouTube Slash Service Business Show untuk menemukan pertunjukan. Jadi alasan saya memulai acara bisnis layanan adalah setiap kali saya turun, pacar saya hanya membicarakannya, pikirkan tentang bisnis pengendalian hama. Saya segera, motivasi saya naik. Saya seperti, oke, mari kita lakukan hal -hal yang meningkatkan energi saya dengan berbicara dengan lebih banyak orang layanan. Dan saya ingin sisa industri mendengar langsung dari pemilik bisnis ini. Ini adalah tambang emas. Siapa pun yang datang, saya memberi tahu Anda, saya dapat membantu Anda membuat, pergi dari nol hingga 200 ribu pendapatan dalam sebulan. Bisakah Anda percaya itu?
(30:06) Jeremy AU:
Wow. Sepertinya Anda memiliki biaya dan buku untuk ditulis. Oke. Pada catatan itu, terima kasih banyak. Jing Jing untuk berbagi. Saya menghargainya.
(30:13) Jingjing Zhong:
Terima kasih. Terima kasih telah mengundang saya. Sangat menikmati berbicara dengan Anda, Jeremy.